El ISD está recibiendo actualmente un gran número de solicitudes y envíos postales. Para poder tomar decisiones lo antes posible, nos estamos centrando en tramitar los expedientes que requieren una resolución y en optimizar algunos de nuestros procesos administrativos.
A partir de ahora, como parte de este cambio, no emitiremos acuses de recibo de los documentos o cartas que nos envíen por correo postal. Esto incluye los documentos adicionales y las consultas sobre el estado de su solicitud.
Todo el correo que recibamos se incorporará a su expediente y se tendrá en cuenta a la hora de evaluar su solicitud; no obstante, no enviaremos ningún acuse de recibo.
Si necesita confirmar que hemos recibido sus documentos, o si envía documentos originales, utilice el servicio de correo certificado. De este modo, podrá utilizar el número de seguimiento para confirmar la entrega. No enviaremos un acuse de recibo por separado para el correo certificado.
Siempre que sea posible, le recomendamos encarecidamente que envíe copias de los documentos a través de nuestro portal de atención al cliente.
Para que podamos tramitar tu solicitud lo antes posible, te rogamos que:
- Envía todos los documentos necesarios junto con tu solicitud desde el principio
- Facilite cualquier información adicional que le solicitemos lo antes posible a través del portal de atención al cliente
- Utiliza el número de seguimiento del envío certificado para confirmar la entrega de cualquier documento enviado por correo
- Siempre que sea posible, utilice el portal de atención al cliente para sus consultas
Si necesita información actualizada sobre su solicitud, puede iniciar sesión en nuestro Portal de Atención al Cliente.