Наразі ISD отримує велику кількість заяв та поштових відправлень. Щоб якнайшвидше ухвалити рішення, ми зосереджуємося на розгляді справ, що потребують ухвалення рішення, та оптимізуємо деякі наші внутрішні процеси.
Відтепер, у рамках цих змін, ми не будемо надсилати підтвердження про отримання документів або листів, надісланих нам поштою. Це стосується також додаткових документів та запитів щодо стану розгляду вашої заяви.
Усі листи, які ми отримаємо, будуть додані до вашої справи та враховані під час розгляду вашої заявки, однак ми не надсилатимемо підтвердження про отримання.
Якщо вам потрібно переконатися, що ваші документи надійшли до нас, або якщо ви надсилаєте оригінали документів, будь ласка, скористайтеся рекомендованою поштою. Ви зможете перевірити доставку за номером відстеження. Ми не надсилаємо окремого підтвердження про отримання рекомендованих відправлень.
У разі можливості ми настійно рекомендуємо надсилати копії документів через наш портал обслуговування клієнтів.
Щоб ми могли якнайшвидше розглянути вашу заявку, просимо вас:
- Надішліть усі необхідні документи разом із заявкою на початку
- Якнайшвидше надайте будь-яку додаткову інформацію, яку ми запитуємо, через портал обслуговування клієнтів
- Використовуйте номер для відстеження зареєстрованого листа, щоб підтвердити доставку будь-яких документів, надісланих поштою
- У разі можливості звертайтеся із запитаннями через портал обслуговування клієнтів
Якщо вам потрібна інформація про стан розгляду вашої заявки, ви можете увійти на наш спеціальний портал обслуговування клієнтів.