ISD Müşteri Hizmetleri Portalı Erişilebilirlik Raporu

Adalet, İçişleri ve Göç Bakanlığı, 2023 tarihli Avrupa Birliği (Ürün ve Hizmetlerin Erişilebilirlik Gereklilikleri) Yönetmeliği uyarınca web sitelerini erişilebilir hale getirmeye kararlıdır.

Bu erişilebilirlik beyanı, Göçmenlik Hizmetleri Müşteri Hizmetleri portalı için geçerlidir. Bu beyan, söz konusu portalın alt alan adlarında yayınlanan diğer içeriklere veya web sitelerine uygulanmaz. Bu web siteleri ve içerikleri için ayrı bir erişilebilirlik beyanı bulunacaktır.

Bu web sitesi , web siteleri ve mobil uygulamalar için geçerli olan EN 301 549 v.3.2.1 teknik standardına uygun olarak tasarlanmıştır . Bu standart, Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri 2.2’nin “AA” seviyesine büyük ölçüde uymaktadır .

Uyum Durumu

Adalet, İçişleri ve Göç Bakanlığı, kullanılan teknoloji veya bireyin yeteneklerinden bağımsız olarak, mümkün olan en geniş kitleye erişilebilir bir web sitesi sunmaya kararlıdır.

Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG 2.2), tasarımcıların ve geliştiricilerin engelli kişilerin erişilebilirliğini iyileştirmeleri için gerekli şartları belirler.

Şu anda erişilebilirlik standartlarını karşıladığımızdan emin olmak için Vially ve Vision Ireland ile birlikte çalışıyoruz. Herkes için kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştiriyor ve gerekli erişilebilirlik standartlarına uyuyoruz.

Bu web sitesi,EN 301 549 v.3.2.1 teknik standardına ve Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri 2.2 seviye AA’ya kısmen uygundur . Daha fazla ayrıntı için aşağıdaki “Erişilebilir olmayan içerik” bölümüne bakınız.

Bu Erişilebilirlik Beyanının Hazırlanması

Bu Beyan, çeşitli platformlar kullanılarak gerçekleştirilen manuel ve otomatik erişilebilirlik testlerinin birleşimine dayanmaktadır;

• Windows (JAWS, NVDA),
• Mac (VoiceOver),

WCAG 2.2 standartlarına uygunluğu değerlendirmek üzere ayrıntılı bir sorun kaydı oluşturuldu. Bu sorunlar, geliştirme ekibine iletildi; ekip şu anda bu sorunları gidererek web sitesini WCAG 2.2 AA uyumluluğuna getiriyor.

Bu beyan, Mart 2026’da Viallytarafındanhazırlanmış veen sonEylül 2026’da gözden geçirilmiştir.

Geri Bildirim ve İletişim Bilgileri

Bu web sitesinin erişilebilirliği konusunda geri bildirimlerinizi memnuniyetle bekliyoruz. Herhangi bir yorumunuz varsa veya bu sayfada listelenmemiş bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen [email protected] adresinden bize ulaşın.

Tarayıcılar ve yardımcı teknolojilerle uyumluluk

Bu web sitesi, aşağıda belirtilen en yaygın yardımcı teknolojilerle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır:

• Google Chrome, Microsoft Edge ve Apple Safari tarayıcılarının en son sürümleri;
• NVDA ve JAWS’ın en son sürümleriyle birlikte

Teknik özellikler

Bu web sitesinin erişilebilirliği, web tarayıcınız ile bilgisayarınızda yüklü olan yardımcı teknolojiler veya eklentilerin belirli bir kombinasyonuyla çalışabilmesi için aşağıdaki teknolojilere dayanmaktadır:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Erişilebilir İçerik

• İçerik Yeniden Düzenleme – Düzeltildiği şekilde çalışıyor; web sitesi büyütüldüğünde veya yakınlaştırıldığında düzgün bir şekilde çalışıyor.
• Sayfanın dili – Her sayfanın dili program yoluyla belirlenebilir.
• Odak gizlenmiyor – Sitedeki bir öğe odaklandığında gizlenmez.

Erişilemeyen İçerik

Bu web sitesinin erişilebilirliğini sağlamak için elimizden gelen tüm çabayı göstermemize rağmen, bazı sınırlamaların farkındayız ve bunları gidermek için çalışıyoruz. Aşağıda, bilinen sınırlamalar ve olası çözümler hakkında bir açıklama yer almaktadır. Aşağıda listelenmeyen bir sorunla karşılaşırsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Bu web sitesi ile ilgili bilinen sınırlamalar:

• Web sitesinin bazı bölümlerinde klavye/ekran okuyucu ile gezinme henüz erişilebilir değildir. Birçok sayfada, programlama yoluyla belirlenebilir sıraya göre yanlış yerleştirilmiş ya da ekran okuyucu tarafından tamamen atlanan etkileşimli öğeler bulunmaktadır. Diğer sayfalarda ise, ekran okuyucuda yanlış odak sırasına göre görüntülenebilen etkileşimsiz öğeler yer almaktadır. Bazı açılır pencereler, açıldıklarında ekran okuyucunun odağını otomatik olarak kendilerine kaydırmamaktadır.
• Renk Kontrastı – Bu web sitesindeki bazı sayfalarda, sayfa arka planına göre kontrast oranı düşük olan öğeler bulunmaktadır. Bazı sayfalarda ayrıca, program yoluyla belirlenebilen odak sırası içinde görünmez ancak etkileşime açık öğeler de yer almaktadır. Daha yüksek bir kontrast oranına ulaşmak amacıyla tüm metinlerin, öğelerin ve arka planların renk kontrastını ayarlamaktayız.
• İçeriğe atla bağlantısı – Formlar için henüz uygulanmamıştır. Formdaki “içeriğe atla” bağlantısı, sayfadaki ilk öğe olarak görünmemektedir.
• Görseller – Bu web sitesinin bazı bölümlerinde, alternatif metni eksik olan görseller bulunmaktadır. Şu anda görselleri tek tek inceleyerek bağlamsal alternatif metinler eklemek üzere çalışıyoruz.
• Bağlantı Metinleri ve Grafik Öğeler – Mümkün olduğunca “buraya tıklayın” ve “daha fazla bilgi edinin” gibi bağlantıları kaldırmaya çalışıyoruz; bağlantılara ve simgeler gibi grafik öğelere açık etiketler eklenecektir. Ayrıca, makale bağlantılarının önüne ek açıklayıcı metinler eklenmiştir.
• Durum Mesajları – Hata mesajları gibi bazı durum mesajları, görüntülendiklerinde ekran okuyucu tarafından sesli olarak bildirilmiyor; bu konuyu çözmek için çalışıyoruz, böylece hatalar oluştuğunda ekran okuyucu kullanıcıları uyarılabilecek. Bu sitede, hata mesajlarının eksik olduğu veya daha açıklayıcı olması gereken bazı alanlar bulunmaktadır.
• Başlıkların doğru kullanıldığı, düzgün yapılandırılmış içerik –Bu web sitesindeki sayfaların çoğunda başlıklar doğru bir şekilde yapılandırılmıştır; bazı başlıkların düzenlenmesi ise halen devam etmektedir.
• Mobil navigasyon –Mobil navigasyon henüz denetlenmemiştir ve bu konu ileride ele alınacaktır
• Farklı işletim sistemleri arasında uyumluluk –henüz her bölümde uygulanmamıştır.
• Üçüncü taraf içeriği – Web sitemizde, çerez tercihleri, sohbet robotu ve Microsoft bileşenleri gibi üçüncü taraf şirketler tarafından yönetilen bölümler bulunmaktadır. Bu bölümler Adalet, İçişleri ve Göç Bakanlığı tarafından finanse edilmemekte, geliştirilmemekte veya yönetilmemektedir; ancak bu alanlarla ilgili sorunların mümkün olduğunca çoğunu çözmek için çalışmalar devam etmektedir.