Отчет о доступности портала обслуживания клиентов ISD

Министерство юстиции, внутренних дел и миграции стремится обеспечить доступность своих веб-сайтов в соответствии с Положением Европейского союза от 2023 года «О требованиях к доступности товаров и услуг».

Настоящее заявление о доступности относится к порталу службы поддержки клиентов Иммиграционной службы. Оно не распространяется на другие материалы или веб-сайты, размещенные на любом из его субдоменов. Для этих веб-сайтов и их контента будут разработаны собственные заявления о доступности.

Данный веб-сайт разработан в соответствии с техническим стандартом для веб-сайтов и мобильных приложений EN 301 549 версии 3.2.1. Он в полной мере соответствует уровню «AA» Руководства по доступности веб-контента 2.2 (Web Content Accessibility Guidelines 2.2, уровень AA).

Статус соответствия

Министерство юстиции, внутренних дел и миграции стремится обеспечить доступность своего веб-сайта для как можно более широкой аудитории, независимо от используемых технологий или физических возможностей.

В «Руководстве по доступности веб-контента» (WCAG 2.2) определены требования к дизайнерам и разработчикам, направленные на улучшение доступности для людей с ограниченными возможностями.

В настоящее время мы сотрудничаем с компаниями Vially и Vision Ireland, чтобы обеспечить соответствие стандартам доступности. Мы постоянно работаем над улучшением пользовательского опыта для всех и соблюдаем необходимые стандарты доступности.

Данный веб-сайт частично соответствует техническому стандарту EN 301 549 версии 3.2.1 и Руководству по доступности веб-контента версии 2.2 уровня AA. Более подробную информацию см. в разделе «Недоступный контент» ниже.

Подготовка настоящего заявления о доступности

Данное заявление основано на сочетании ручного и автоматизированного тестирования доступности с использованием различных платформ;

Windows (JAWS, NVDA),
Mac (VoiceOver),

Был составлен подробный журнал проблем для оценки соответствия стандартам WCAG 2.2. Эти проблемы были доведены до сведения команды разработчиков, которая в настоящее время устраняет их и приводит веб-сайт в соответствие с требованиями WCAG 2.2 уровня AA.

Данное заявлениебыло составлено компаниейVially в марте 2026 года ив последний разпересмотрено в сентябре 2026 года.

Обратная связь и контактная информация

Мы будем рады получить отзывы о доступности данного веб-сайта. Если у вас есть замечания или вы обнаружили проблемы, не указанные на этой странице, пожалуйста, обращайтесь по адресу [email protected]

Совместимость с браузерами и вспомогательными технологиями

Данный веб-сайт разработан с учетом совместимости со следующими наиболее распространенными вспомогательными технологиями:

Последние версии браузеров Google Chrome, Microsoft Edge и Apple Safari;
В сочетании с последними версиями NVDA, JAWS

Технические характеристики

Доступность данного веб-сайта обеспечивается следующими технологиями, которые взаимодействуют с конкретной комбинацией веб-браузера и любых вспомогательных технологий или плагинов, установленных на вашем компьютере:

HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript

Доступный контент

Переразметка контента — работает в соответствии с исправлениями; сайт функционирует корректно при увеличении масштаба или приближении.
Язык страницы — язык каждой страницы можно определить программным способом.
Фокус не приводит к скрытию элемента — когда элемент на сайте получает фокус, он не скрывается.

Недоступный контент

Несмотря на все наши усилия по обеспечению доступности данного веб-сайта, нам известно о некоторых ограничениях, над устранением которых мы сейчас работаем. Ниже приводится описание известных ограничений и возможных решений. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы столкнетесь с проблемой, не указанной ниже.

Известные ограничения данного веб-сайта:

На некоторых страницах сайта пока не обеспечена возможность навигации с помощью клавиатуры или экранного диктора. На многих страницах присутствуют интерактивные элементы, которые либо расположены в неправильном порядке, определяемом программно, либо полностью пропускаются экранным диктором. На других страницах имеются неинтерактивные элементы, которые при использовании экранного диктора могут отображаться в неправильном порядке фокусировки. При открытии некоторых всплывающих диалоговых окон фокус экранного диктора не переключается на них автоматически.
Цветовой контраст — На некоторых страницах данного веб-сайта присутствуют элементы, которые имеют низкий коэффициент контрастности по отношению к фону страницы. Кроме того, на некоторых страницах имеются невидимые интерактивные элементы, входящие в порядок фокусировки, определяемый программно. В настоящее время мы корректируем цветовой контраст всего текста, элементов и фонов с целью повышения коэффициента контрастности.
Ссылка «Перейти к содержанию» — пока не реализована для форм. Ссылка «Перейти к содержанию» в форме не отображается в качестве первого элемента на странице.
Изображения — на некоторых страницах данного веб-сайта имеются изображения с неполным альтернативным текстом. В настоящее время мы просматриваем все изображения и добавляем к ним контекстный альтернативный текст.
Текст ссылок и графические элементы — мы стремимся по возможности исключить ссылки с названиями «нажмите здесь» и «узнать больше»; ссылки и графические элементы, такие как значки, будут снабжены понятными подписями. Кроме того, перед ссылками на статьи добавлен дополнительный контекстный текст.
Сообщения о состоянии — Некоторые сообщения о состоянии, например сообщения об ошибках, не озвучиваются программой чтения с экрана при их появлении. Мы работаем над этим, чтобы пользователи программ чтения с экрана получали уведомления при возникновении ошибок. На этом сайте есть поля, в которых отсутствуют сообщения об ошибках или которые требуют более подробных описаний ошибок.
Правильно структурированный контент с грамотным использованием заголовков —на большинстве страниц данного сайта контент правильно структурирован с использованием заголовков; над некоторыми заголовками в настоящее время ведется работа.
Мобильная навигация —Мобильная навигация пока не прошла аудит и будет рассмотрена в будущем
Межоперационная совместимость —пока не реализована во всех разделах.
Контент третьих сторон — на нашем веб-сайте имеются разделы, управляемые сторонними компаниями, например, настройки файлов cookie, чат-бот и компоненты Microsoft. Они не финансируются, не разрабатываются и не контролируются Министерством юстиции, внутренних дел и миграции, однако в настоящее время ведется работа по устранению как можно большего числа проблем, связанных с этими разделами.