Relatório de acessibilidade do Portal de Atendimento ao Cliente da ISD

O Departamento de Justiça, Assuntos Internos e Migração está empenhado em tornar seus sites acessíveis, em conformidade com o Regulamento da União Europeia (Requisitos de Acessibilidade de Produtos e Serviços) de 2023.

Esta declaração de acessibilidade se aplica ao portal de Atendimento ao Cliente do Serviço de Imigração. Ela não se aplica a outros conteúdos ou sites publicados em qualquer um de seus subdomínios. Esses sites e seus conteúdos terão suas próprias declarações de acessibilidade específicas.

Este site foi projetado para estar em conformidade com a norma técnica para sites e aplicativos móveis, EN 301 549 v.3.2.1. Ela segue rigorosamente o nível “AA” das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web 2.2 (nível AA).

Status de conformidade

O Departamento de Justiça, Assuntos Internos e Migração está empenhado em oferecer um site acessível ao maior público possível, independentemente da tecnologia utilizada ou das capacidades de cada usuário.

As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG 2.2) definem requisitos para designers e desenvolvedores, com o objetivo de melhorar a acessibilidade para pessoas com deficiência.

No momento, estamos trabalhando com a Vially e a Vision Ireland para garantir que cumpramos as normas de acessibilidade. Estamos aprimorando continuamente a experiência do usuário para todos e cumprindo as normas de acessibilidade exigidas.

Este site está parcialmente em conformidade com a norma técnica EN 301 549 v.3.2.1 e com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web 2.2, nível AA. Consulte a seção “Conteúdo não acessível” abaixo para obter mais detalhes.

Elaboração desta Declaração de Acessibilidade

A Declaração baseia-se em uma combinação de testes de acessibilidade manuais e automatizados, utilizando diversas plataformas;

• Windows (JAWS, NVDA),
• Mac (VoiceOver),

Foi criado um registro detalhado de problemas para avaliar a conformidade com as normas WCAG 2.2. Esses problemas foram apresentados à equipe de desenvolvimento, que está corrigindo-os e tornando o site compatível com o nível AA das WCAG 2.2.

Esta declaraçãofoi elaborada porVially em março de 2026 efoirevisadapela última vezem setembro de 2026.

Feedback e informações de contato

Agradecemos comentários sobre a acessibilidade deste site. Se você tiver alguma observação ou encontrar algum problema que não esteja listado nesta página, entre em contato com [email protected]

Compatibilidade com navegadores e tecnologias assistivas

Este site foi projetado para ser compatível com as seguintes tecnologias assistivas mais utilizadas:

• A versão mais recente dos navegadores Google Chrome, Microsoft Edge e Apple Safari;
• Em combinação com as versões mais recentes do NVDA e do JAWS

Especificações técnicas

A acessibilidade deste site depende das seguintes tecnologias para funcionar com a combinação específica de navegador da web e quaisquer tecnologias assistivas ou plug-ins instalados no seu computador:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Conteúdo acessível

• Reajuste de conteúdo – Está funcionando conforme corrigido; o site funciona corretamente quando ampliado ou com zoom.
• Idioma da página – O idioma de cada página pode ser determinado programaticamente.
• Foco não ocultado – Quando um elemento do site recebe o foco, ele não fica oculto.

Conteúdo não acessível

Apesar de todos os nossos esforços para garantir a acessibilidade deste site, estamos cientes de algumas limitações, que estamos trabalhando para corrigir. Abaixo, apresentamos uma descrição das limitações conhecidas e das possíveis soluções. Entre em contato conosco caso encontre algum problema que não esteja listado abaixo.

Limitações conhecidas deste site:

• A navegação por teclado/leitor de tela ainda não está acessível em algumas partes do site. Muitas páginas contêm elementos interativos que estão posicionados na ordem errada, conforme determinado programaticamente, ou que são totalmente ignorados pelo leitor de tela. Outras páginas apresentam elementos não interativos que podem aparecer na ordem de foco incorreta no leitor de tela. Algumas caixas de diálogo pop-up não direcionam automaticamente o foco do leitor de tela para elas quando são abertas.
• Contraste de cores – Algumas páginas deste site apresentam elementos com baixa relação de contraste em relação ao fundo da página. Algumas páginas também possuem elementos interativos invisíveis na ordem de foco determinada programaticamente. Estamos ajustando o contraste de cores de todos os textos, elementos e fundos para alcançar uma relação de contraste mais elevada.
• Link “Ir direto para o conteúdo” – Ainda não está implementado nos formulários. O link “Ir direto para o conteúdo” no formulário não aparece como o primeiro elemento da página.
• Imagens – Existem seções deste site que apresentam imagens com texto alternativo incompleto. No momento, estamos analisando essas imagens para adicionar texto alternativo contextual.
• Texto de links e elementos gráficos – Estamos trabalhando para remover, sempre que possível, links com nomes como “clique aqui” e “saiba mais”; links e elementos gráficos, como ícones, receberão rótulos claros. Além disso, foi adicionado texto contextual adicional antes dos links para artigos.
• Mensagens de status – Algumas mensagens de status, como as de erro, não estão sendo anunciadas pelo leitor de tela quando aparecem, e estamos trabalhando para que os usuários de leitores de tela sejam alertados quando ocorrerem erros. Existem alguns campos neste site que não apresentam mensagens de erro ou que precisam de mensagens mais descritivas.
• Conteúdo estruturado corretamente com bom uso de títulos –A maioria das páginas deste site apresenta conteúdo com títulos estruturados corretamente; há alguns títulos que ainda estão sendo revisados.
• Navegação móvel –A navegação móvel ainda não foi auditada e será abordada no futuro
• Compatibilidade entre sistemas operacionais –ainda não foi implementada em todas as seções.
• Conteúdo de terceiros – há seções do nosso site controladas por empresas terceirizadas, como as preferências de cookies, o chatbot e os componentes da Microsoft. Essas seções não são financiadas, desenvolvidas nem controladas pelo Departamento de Justiça, Assuntos Internos e Migração, mas estamos trabalhando para resolver o maior número possível de problemas relacionados a essas áreas.