Bericht zur Barrierefreiheit des ISD-Kundenserviceportals

Das Ministerium für Justiz, Inneres und Migration setzt sich dafür ein, seine Websites gemäß der Verordnung der Europäischen Union (Anforderungen an die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen) von 2023 barrierefrei zu gestalten.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für das Kundenservice-Portal der Einwanderungsbehörde. Sie gilt nicht für andere Inhalte oder Websites, die auf einer ihrer Subdomains veröffentlicht werden. Für diese Websites und deren Inhalte gelten eigene, spezifische Erklärungen zur Barrierefreiheit.

Diese Website wurde so gestaltet, dass sie dem technischen Standard für Websites und mobile Apps, EN 301 549 Version 3.2.1, entspricht. Dieser orientiert sich eng an der Stufe „AA“ der Richtlinien für barrierefreie Webinhalte 2.2 (WCAG 2.2, Stufe AA).

Compliance-Status

Das Ministerium für Justiz, Inneres und Migration ist bestrebt, eine Website bereitzustellen, die für ein möglichst breites Publikum zugänglich ist, unabhängig von der verwendeten Technologie oder den jeweiligen Fähigkeiten.

Die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG 2.2) legen Anforderungen für Designer und Entwickler fest, um die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern.

Wir arbeiten derzeit mit Vially und Vision Ireland zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Barrierefreiheitsstandards erfüllen. Wir verbessern kontinuierlich die Benutzererfahrung für alle und halten uns an die vorgeschriebenen Barrierefreiheitsstandards.

Diese Websiteentspricht teilweise der technischen Norm EN 301 549, Version 3.2.1, sowie den Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) 2.2, Stufe AA. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Nicht barrierefreie Inhalte“ weiter unten.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Die Erklärung basiert auf einer Kombination aus manuellen und automatisierten Barrierefreiheitstests unter Verwendung verschiedener Plattformen;

Windows (JAWS, NVDA),
Mac (VoiceOver),

Es wurde ein detailliertes Problemprotokoll erstellt, um die Konformität mit den WCAG 2.2-Standards zu überprüfen. Diese Probleme wurden dem Entwicklungsteam vorgelegt, das derzeit daran arbeitet, sie zu beheben und die Website mit den WCAG 2.2 AA-Standards in Einklang zu bringen.

Diese Erklärungwurdeim März 2026vonViallyerstelltundzuletztim September 2026 überprüft.

Feedback und Kontaktinformationen

Wir freuen uns über Rückmeldungen zur Barrierefreiheit dieser Website. Wenn Sie Anmerkungen haben oder Probleme feststellen, die auf dieser Seite nicht aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an [email protected].

Kompatibilität mit Browsern und assistiver Technologie

Diese Website ist so gestaltet, dass sie mit den folgenden gängigsten assistiven Technologien kompatibel ist:

Die aktuellste Version der Browser Google Chrome, Microsoft Edge und Apple Safari;
In Kombination mit den neuesten Versionen von NVDA und JAWS

Technische Daten

Die Barrierefreiheit dieser Website beruht auf den folgenden Technologien, die mit der jeweiligen Kombination aus Webbrowser und den auf Ihrem Computer installierten Hilfstechnologien oder Plugins zusammenwirken:

HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript

Barrierefreie Inhalte

Inhaltsanpassung – Funktioniert wie korrigiert; die Website funktioniert einwandfrei, wenn sie vergrößert oder herangezoomt wird.
Sprache der Seite – Die Sprache jeder Seite lässt sich programmgesteuert ermitteln.
Fokus verdeckt – Wenn ein Element auf der Website den Fokus erhält, wird es nicht verdeckt.

Nicht barrierefreie Inhalte

Trotz unserer größten Bemühungen, die Barrierefreiheit dieser Website zu gewährleisten, sind uns einige Einschränkungen bekannt, an deren Behebung wir arbeiten. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung der bekannten Einschränkungen und möglicher Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie auf ein Problem stoßen, das hier nicht aufgeführt ist.

Bekannte Einschränkungen dieser Website:

Die Navigation per Tastatur bzw. Screenreader ist auf Teilen der Website noch nicht barrierefrei. Viele Seiten enthalten interaktive Elemente, die entweder in einer falsch programmgesteuerten Reihenfolge angeordnet sind oder vom Screenreader vollständig übersprungen werden. Andere Seiten enthalten nicht-interaktive Elemente, die beim Screenreader möglicherweise in der falschen Fokusreihenfolge angezeigt werden. Bei einigen Popup-Dialogfeldern wird der Screenreader-Fokus beim Öffnen nicht automatisch auf diese verschoben.
Farbkontrast – Einige Seiten dieser Website enthalten Elemente, die im Vergleich zum Seitenhintergrund einen geringen Kontrast aufweisen. Auf einigen Seiten gibt es zudem unsichtbare, interaktive Elemente in der programmgesteuerten Fokusreihenfolge. Wir passen derzeit den Farbkontrast aller Texte, Elemente und Hintergründe an, um einen höheren Kontrast zu erreichen.
Link „Zum Inhalt springen“ – Ist für Formulare noch nicht implementiert. Der Link „Zum Inhalt springen“ im Formular erscheint nicht als erstes Element auf der Seite.
Bilder – In einigen Bereichen dieser Website gibt es Bilder mit unvollständigem Alternativtext. Wir arbeiten derzeit daran, den Bildern kontextbezogenen Alternativtext hinzuzufügen.
Linktexte und grafische Elemente – Wir arbeiten daran, Links mit den Bezeichnungen „Hier klicken“ und „Mehr erfahren“ soweit wie möglich zu entfernen; Links und grafische Elemente wie Symbole werden mit eindeutigen Bezeichnungen versehen. Zudem wurde vor den Artikel-Links zusätzlicher Kontexttext eingefügt.
Statusmeldungen – Einige Statusmeldungen, wie beispielsweise Fehlermeldungen, werden vom Screenreader nicht angesagt, wenn sie erscheinen. Wir arbeiten derzeit daran, damit Nutzer von Screenreadern bei Fehlern benachrichtigt werden. Auf dieser Website gibt es einige Felder, bei denen aussagekräftige Fehlermeldungen fehlen oder verbessert werden müssen.
Korrekt strukturierte Inhalte mit guter Verwendung von Überschriften –Die meisten Seiten dieser Website weisen korrekt strukturierte Überschriften auf; an einigen Überschriften wird derzeit noch gearbeitet.
Mobile Navigation –Die mobile Navigation wurde noch nicht geprüft und wird in Zukunft behandelt werden.
Betriebssystemübergreifende Kompatibilität –wurde noch nicht in allen Bereichen umgesetzt.
Inhalte von Drittanbietern – Es gibt Bereiche unserer Website, die von Drittunternehmen verwaltet werden, beispielsweise die Cookie-Einstellungen, der Chatbot und Microsoft-Komponenten. Diese werden nicht vom Ministerium für Justiz, Inneres und Migration finanziert, entwickelt oder kontrolliert; es wird jedoch daran gearbeitet, so viele Probleme wie möglich in diesen Bereichen zu beheben.