Temyiz Mahkemesi'nin başvurudan önceki son bir yıl içinde Eyalet'te bulunulmaması gereken makul sürelere ilişkin kararının ardından, Bakanlığın Göçmenlik Hizmeti Sunum Fonksiyonu Vatandaşlık Bölümü'nün yüksek önceliği, mümkün olduğunca çok sayıda uygun başvuru sahibi için vatandaşlık törenleri düzenlemektir.
Bu doğrultuda, bir sonraki törenler için hazırlık çalışmaları devam etmekte olup, bu aşamada 5.200'den fazla onaylı başvuru sahibine katılım daveti gönderilmiştir. Bir onay mektubu aldıysanız ve burada ayrıntılı olarak belirtilen işlemleri yerine getirdiyseniz ve 21 Şubat Cuma gününe kadar bir davetiye almadıysanız, yaklaşan bir törende ağırlanacaksınız. Bir sonraki Vatandaşlık töreni Haziran sonu/Temmuz 2020 başında yapılacaktır.
Mart törenlerinin mümkün olduğunca çok sayıda başvuru sahibini kapsayacak şekilde önceliklendirilmesi diğer işlerin önüne geçmektedir. Buna bağlı olarak, bu durumun aşağıda belirtildiği üzere Müşteri hizmetleri geri dönüş süreleri üzerinde küçük bir etkisi olacaktır.
- Pasaport iadesi için geri dönüş süresi 20 iş gününe uzatılacaktır;
- E-postalara cevap verme süresi 20 iş gününe uzatılacaktır; ve
- Telefonla yardım hattı iletişim merkezi 27 Şubat, 3 ve 5 Mart tarihlerinde geçici olarak askıya alınacaktır.
Bu alanda müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik tedbirler devam etmekte olup, on-line e-ödemelerin uygulanmasına başlanmıştır ve bu uygulama yılın ilerleyen dönemlerinde yapılacak törenlerde kullanılacaktır. Bu, müşteri için işleri basitleştirecektir.