بعد حكم محكمة الاستئناف بشأن الفترات الزمنية المعقولة للتغيب عن الدولة في السنة الأخيرة قبل تقديم الطلب ، تتمثل إحدى الأولويات العالية لقسم المواطنة التابع لوظيفة تقديم خدمات الهجرة التابعة للإدارة في إقامة احتفالات الجنسية لأكبر عدد ممكن من المتقدمين المؤهلين.
وبناء على ذلك، يجري العمل على الاستعدادات للاحتفالات القادمة، وفي هذه المرحلة تم إصدار دعوات للحضور لأكثر من 5,200 متقدم معتمد. إذا كنت قد تلقيت خطاب موافقة واتخذت الإجراءات المفصلة فيه ولم تتلق دعوة بحلول يوم الجمعة 21 فبراير ، إيواؤك في حفل قادم. سيتم تحديد موعد حفل المواطنة التالي في أواخر يونيو / أوائل يوليو 2020.
إن إعطاء الأولوية لاحتفالات مارس لتشمل أكبر عدد ممكن من المتقدمين له الأسبقية على الأعمال الأخرى. وفقا لذلك ، سيكون لهذا تأثير صغير على أوقات استجابة خدمة العملاء كما هو موضح أدناه.
- سيتم تمديد الوقت اللازم لإعادة جواز السفر إلى 20 يوم عمل ؛
- سيتم تمديد الوقت المستغرق للرد على رسائل البريد الإلكتروني إلى 20 يوم عمل ؛ و
- سيتم تعليق مركز اتصال خط المساعدة الهاتفي مؤقتا في 27 فبراير و 3 و 5 مارس.
وتتواصل التدابير الرامية إلى تحسين خدمة العملاء في هذا المجال، وبدأ دور المدفوعات الإلكترونية عبر الإنترنت، وسيستخدم في الاحتفالات المقبلة في وقت لاحق من هذا العام. سيؤدي ذلك إلى تبسيط الأمور للعميل.