Ciudadanía Naturalización
Tras la sentencia del Tribunal de Apelación relativa a los períodos razonables de ausencia del Estado en el último año antes de la solicitud, una de las principales prioridades de la División de Ciudadanía de la Función de Prestación de Servicios de Inmigración del Departamento es celebrar ceremonias de ciudadanía para el mayor número posible de solicitantes que reúnan los requisitos.
En consecuencia, los preparativos para las próximas ceremonias están muy avanzados y, en este momento, más de 5.200 solicitantes aprobados han recibido invitaciones para asistir. Si ha recibido una carta de aprobación y ha llevado a cabo las acciones detalladas en ella y no ha recibido una invitación antes del viernes 21 de febrero, se le acomodará en una próxima ceremonia. La próxima ceremonia de ciudadanía estará programada para finales de junio o principios de julio de 2020.
La priorización de las ceremonias de marzo para incluir el mayor número posible de solicitantes está teniendo prioridad sobre otros trabajos. En consecuencia, esto tendrá un pequeño impacto en los tiempos de respuesta del servicio de atención al cliente, como se indica a continuación.
- El plazo de devolución del pasaporte se ampliará a 20 días laborables;
- El plazo de respuesta a los correos electrónicos se ampliará a 20 días laborables; y
- El centro de contacto telefónico se suspenderá temporalmente los días 27 de febrero, 3 y 5 de marzo.
Continúan las medidas para mejorar el servicio al cliente en este ámbito y se ha iniciado el papel de los pagos electrónicos en línea, que se utilizarán para futuras ceremonias más adelante en el año. Esto simplificará las cosas para el cliente.