À la suite du jugement de la Cour d'appel concernant les périodes raisonnables d'absence de l'État au cours de la dernière année avant la demande, une priorité élevée de la division de la citoyenneté de la fonction de prestation de services d'immigration du ministère est d'organiser des cérémonies de citoyenneté pour le plus grand nombre possible de demandeurs admissibles.
En conséquence, les préparatifs des prochaines cérémonies vont bon train et, à ce stade, plus de 5 200 candidats approuvés ont reçu une invitation à y assister. Si vous avez reçu une lettre d'approbation, que vous avez entrepris les démarches qui y sont détaillées et que vous n'avez pas reçu d'invitation avant le vendredi 21 février, vous serez accueilli lors d'une prochaine cérémonie. La prochaine cérémonie de citoyenneté est prévue pour fin juin/début juillet 2020.
La priorité accordée aux cérémonies de mars afin d'inclure le plus grand nombre possible de candidats a la priorité sur d'autres travaux. Par conséquent, cela aura un léger impact sur les délais d'exécution du service clientèle, comme indiqué ci-dessous.
- Le délai de retour des passeports sera porté à 20 jours ouvrables ;
- Le délai de réponse aux courriels sera porté à 20 jours ouvrables ; et
- Le centre d'assistance téléphonique sera temporairement suspendu les 27 février, 3 et 5 mars.
Les mesures visant à améliorer le service à la clientèle dans ce domaine se poursuivent et le rôle des paiements électroniques en ligne a commencé, et sera utilisé pour les futures cérémonies plus tard dans l'année. Cela simplifiera les choses pour le client.