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Avis : Modifications concernant l'accusé de réception des documents publiés
L'ISD reçoit actuellement un nombre important de demandes et d'envois postaux. Afin de pouvoir statuer le plus rapidement possible, nous nous concentrons sur le traitement des dossiers en attente de décision et rationalisons certains de nos processus administratifs.
Désormais, dans le cadre de cette réorganisation, nous n' enverrons plus d'accusés de réception pour les documents ou les courriers qui nous sont adressés par la poste. Cela vaut également pour les documents complémentaires et les demandes de renseignements concernant l'état d'avancement de votre dossier.
Tous les courriers que nous recevons seront versés à votre dossier et pris en compte lors de l'examen de votre demande ; toutefois, nous n'enverrons pas d'accusé de réception.
Si vous souhaitez vous assurer que nous avons bien reçu vos documents, ou si vous envoyez des documents originaux, veuillez utiliser le courrier recommandé. Vous pourrez alors utiliser le numéro de suivi pour vérifier la livraison. Nous n'enverrons pas d'accusé de réception distinct pour les envois recommandés.
Dans la mesure du possible, nous vous recommandons vivement d'envoyer des copies de vos documents via notre portail du service client.
Afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir :
- Veuillez joindre tous les documents requis à votre candidature dès le début
- Veuillez nous fournir dès que possible toute information complémentaire que nous vous demandons via le portail du service client
- Utilisez le numéro de suivi de votre courrier recommandé pour vérifier la réception de tout document envoyé par la poste
- Dans la mesure du possible, utilisez le portail du service client pour vos demandes
Si vous souhaitez connaître l'état d'avancement de votre demande, vous pouvez vous connecter à notre portail du service client.
Introduction
Incluez les informations suivantes et vous obtiendrez une réponse plus rapidement :