В этом разделе
Уведомление: Изменения в порядке подтверждения получения размещенных документов
В настоящее время ISD получает большое количество заявлений и почтовых отправлений. Чтобы как можно быстрее принимать решения, мы уделяем особое внимание рассмотрению дел, требующих принятия решения, а также оптимизируем некоторые вспомогательные процессы.
В связи с этими изменениями мы больше не будем высылать подтверждения о получении документов или писем, отправленных нам по почте. Это касается как дополнительных документов, так и запросов о ходе рассмотрения вашего заявления.
Все полученные нами письма будут добавлены в ваше дело и учтены при рассмотрении вашей заявки, однако мы не будем высылать подтверждение о получении.
Если вам необходимо убедиться, что ваши документы дошли до нас, или если вы отправляете оригиналы документов, пожалуйста, воспользуйтесь услугой заказного письма. В этом случае вы сможете подтвердить доставку с помощью номера отслеживания. Мы не высылаем отдельного подтверждения о получении заказных писем.
По возможности мы настоятельно рекомендуем отправлять копии документов через наш портал обслуживания клиентов.
Чтобы мы могли как можно быстрее рассмотреть вашу заявку, просим вас:
- При подаче заявки сразу же приложите все необходимые документы
- Предоставьте любую дополнительную информацию, которую мы запросим, как можно скорее через портал обслуживания клиентов
- Используйте номер отслеживания заказного письма, чтобы подтвердить доставку любых документов, отправленных по почте
- По возможности обращайтесь с вопросами через портал обслуживания клиентов
Если вам нужна информация о статусе вашей заявки, вы можете войти в наш специальный портал обслуживания клиентов.
Введение
Укажите следующую информацию, и вам быстрее ответят: