W tym rozdziale
Uwaga: Zmiany w potwierdzeniu odbioru opublikowanych dokumentów
ISD otrzymuje obecnie bardzo dużą liczbę wniosków i przesyłek pocztowych. Aby jak najszybciej podejmować decyzje, skupiamy się na rozpatrywaniu spraw wymagających rozstrzygnięcia oraz na usprawnianiu niektórych naszych procesów zaplecza.
W ramach wprowadzonych zmian nie będziemy już potwierdzać odbioru dokumentów ani listów przesyłanych do nas pocztą. Dotyczy to również dodatkowych dokumentów oraz zapytań dotyczących statusu Państwa wniosku.
Wszelka korespondencja, którą otrzymamy, zostanie dołączona do Państwa akt i uwzględniona podczas rozpatrywania Państwa wniosku; nie wysyłamy jednak potwierdzeń odbioru.
Jeśli chcesz upewnić się, że dokumenty dotarły do nas, lub jeśli wysyłasz oryginały dokumentów, skorzystaj z przesyłki poleconą. Dzięki numerowi śledzenia będziesz mógł sprawdzić, czy przesyłka dotarła do adresata. Nie wysyłamy osobnego potwierdzenia odbioru w przypadku przesyłek poleconych.
W miarę możliwości zdecydowanie zalecamy przesyłanie kopii dokumentów za pośrednictwem naszego portalu obsługi klienta.
Abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Państwa wniosek, prosimy o:
- Na początku prześlij wraz z wnioskiem wszystkie wymagane dokumenty
- Prosimy o jak najszybsze przekazanie wszelkich dodatkowych informacji, o które poprosimy, za pośrednictwem portalu obsługi klienta
- Wprowadź numer przesyłki poleconą, aby sprawdzić, czy dokumenty wysłane pocztą dotarły do adresata
- W miarę możliwości prosimy o kierowanie zapytań za pośrednictwem portalu obsługi klienta
Jeśli chcesz uzyskać aktualne informacje na temat swojego wniosku, możesz zalogować się do naszego specjalnego Portal Obsługi Klienta.
Wprowadzenie
Uwzględnij poniższe informacje, a szybciej otrzymasz odpowiedź: