En esta sección
Introducción
La Unidad de Gestión de Fronteras se compromete a prestar un servicio de calidad a todos nuestros clientes por igual. La Unidad pretende garantizar la coherencia, la equidad y la transparencia en su respuesta a los comentarios de los clientes y facilitará mejoras en la prestación del servicio cuando se considere necesario.
Comentarios de los clientes
Un procedimiento de respuesta al cliente eficaz y centrado en las soluciones mejora tanto la prestación de servicios como la confianza del público en nuestro trabajo. Esta política de retroalimentación del servicio de atención al cliente de la BMU describe los procedimientos de la Unidad de Gestión de Fronteras para abordar los problemas del servicio de atención al cliente.