Nesta seção
Introdução
A Unidade de Gestão de Fronteiras está comprometida com a entrega de um serviço de qualidade a todos os nossos clientes igualmente. A Unidade visa assegurar consistência, justiça e transparência em sua resposta ao feedback de atendimento ao cliente e facilitará melhorias na prestação do serviço onde for considerado necessário.
Feedback do cliente
Um procedimento eficaz e focado na solução, o feedback do cliente aumenta tanto a prestação de serviços quanto a confiança do público em nosso trabalho. Esta política de feedback do Serviço de Atendimento ao Cliente da BMU descreve abaixo os procedimentos da Unidade de Gerenciamento de Fronteiras para tratar de questões de atendimento ao cliente.