Centre de contact numérique
En novembre 2024, le ministre a annoncé le lancement du Centre de contact numérique (CCN). Le CDC est un portail en ligne en libre-service conçu pour vous aider de la manière suivante :
Envoi de demandes d'enregistrement ou de renouvellement
Étape 1. Connectez-vous ou créez un compte sur notre portail de service à la clientèle
Étape 2 : Accédez à votre tableau de bord. Accédez à votre tableau de bord
Étape 3 : Cliquez sur le bouton "Soumettre la demande". Cliquez sur le bouton Soumettre une requête
Étape 4. Sélectionnez la catégorie et la sous-catégorie appropriées pour vous assurer que votre demande est transmise à la bonne équipe et qu'elle reçoit une réponse dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière de classer vos demandes d'enregistrement et de renouvellement.
Catégorisation des demandes d'enregistrement ou de renouvellement
Étape 1.
Une fois que vous êtes sur le formulaire de demande de renseignements, sélectionnez "Enregistrement et cartes de permis de séjour irlandais (IRP)" dans le menu déroulant de la catégorie de demande de renseignements.
Étape 2.
Sélectionnez une sous-catégorie de requête dans le menu déroulant Sous-catégorie de requête.
-
- Première inscription
- Demandes de renouvellement en ligne
- Cartes de permis de séjour irlandais (IRP)
- Ma situation a changé
- Questions générales
- Exemption de visa pour les élèves en voyage scolaire
- Visas de réadmission
- Requête d'un avocat ou d'un tiers défenseur
Étape 3.
Sélectionnez un thème de requête dans la liste déroulante Thème de requête :
| Sous-catégorie de la requête | Sujet de la requête |
|---|---|
| Première inscription | J'ai une question sur ce que je dois apporter à mon rendez-vous/comment effectuer un paiement |
| J'ai des difficultés à prendre un rendez-vous | |
| Il y a une erreur sur un timbre de passeport que j'ai reçu |
| Sous-catégorie de la requête | Sujet de la requête |
|---|---|
| Demandes de renouvellement en ligne | J'ai des difficultés à soumettre une demande en ligne |
| J'ai besoin d'une carte IRP pour un voyage urgent | |
| J'ai changé d'adresse depuis que j'ai soumis une demande en ligne |
|
| Je souhaite ajouter des documents à ma demande ou la mettre à jour | |
| Je souhaite annuler une demande que j'ai introduite | |
| Je demande le remboursement des frais payés |
| Sous-catégorie de la requête | Sujet de la requête |
|---|---|
| Cartes de permis de séjour irlandais (IRP) | Ma carte IRP a été perdue ou volée |
| Ma carte IRP n'a pas été livrée à mon domicile suite à l'approbation |
|
| J'ai reçu ma nouvelle carte IRP, mais elle contient une erreur |
| Sous-catégorie de la requête | Sujet de la requête |
|---|---|
| Ma situation a changé | J'ai obtenu un nouveau passeport |
| Je ne réside plus en Irlande |
| Sous-catégorie de la requête | Sujet de la requête |
|---|---|
| Questions générales | J'ai une question d'ordre général concernant les rendez-vous d'inscription |
| J'ai une question d'ordre général concernant le renouvellement d'un permis de résidence irlandais (IRP) |
|
| J'ai une question d'ordre général sur les cartes IRP. | |
| J'ai une question d'ordre général concernant les visas de réadmission. | |
| J'ai une question d'ordre général sur les dispenses de visa pour les écoliers. |
| Sous-catégorie de la requête | Sujet de la requête |
|---|---|
| Exemption de visa pour les élèves en voyage scolaire | Je souhaite demander une exemption de visa pour les écoliers |
| Requête d'un avocat ou d'un tiers défenseur | N/A |