Centro de Contato Digital
Em novembro de 2024, o Ministro anunciou o lançamento do Digital Contact Centre (DCC). O DCC é um portal de autoatendimento on-line criado para oferecer suporte das seguintes maneiras:
Envio de consultas de registro ou renovação
Etapa 1. Faça login ou registre uma conta em nosso Portal de atendimento ao cliente
Etapa 2. Navegue até seu painel de controle
Etapa 3. Clique no botão Submit Query (Enviar consulta)
Etapa 4. Selecione a categoria e a subcategoria apropriadas para garantir que sua consulta chegue à equipe certa e receba uma resposta em tempo hábil.
Veja abaixo informações sobre como categorizar suas consultas de registro e renovação.
Categorizando consultas de registro ou renovação
Etapa 1.
Quando estiver no formulário de envio de consulta, selecione 'Registration & Irish Residence Permit (IRP) Cards' no menu suspenso Query Category (Categoria de consulta).
Etapa 2.
Selecione uma subcategoria de consulta no menu suspenso Subcategoria de consulta.
-
- Inscrições pela primeira vez
- Aplicativos de renovação on-line
- Revogação de permissão
- Vistos de reentrada
- Cartões de permissão de residência na Irlanda (IRP)
- Minhas circunstâncias mudaram
- Consultas gerais
- Isenção de visto de viagem para alunos de escolas
- Consulta sobre advogado ou defensor de terceiros
Etapa 3.
Selecione um tópico de consulta na lista suspensa Tópico de consulta:
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Inscrições pela primeira vez | Tenho uma dúvida sobre o que preciso levar para minha consulta/como fazer um pagamento |
| Estou tendo dificuldades para marcar uma consulta | |
| Há um erro em um carimbo de passaporte que recebi |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Aplicativos de renovação on-line | Estou tendo dificuldades para enviar uma solicitação on-line |
| Preciso de um cartão IRP para viagens urgentes | |
| Mudei meu endereço residencial desde que enviei uma inscrição on-line |
|
| Desejo adicionar documentos ou atualizar minha inscrição | |
| Desejo cancelar uma solicitação que enviei | |
| Solicito o reembolso das taxas pagas |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Revogação de permissão | Recebi um aviso de 28 dias de que minha permissão pode ser revogada |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Vistos de reentrada | Gostaria de solicitar um agendamento de visto de reentrada de emergência para um adulto (acima de 16 anos) |
| Gostaria de solicitar um agendamento de visto de reentrada de emergência para uma criança (menor de 16 anos) | |
| Gostaria de solicitar o agendamento de visto de reentrada para um portador do carimbo 6 |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Cartões de permissão de residência na Irlanda (IRP) | Meu cartão IRP foi perdido ou roubado |
| Meu cartão IRP não foi entregue em meu endereço residencial após a aprovação |
|
| Recebi meu novo cartão IRP, mas ele contém um erro |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Minhas circunstâncias mudaram | Obtive um novo passaporte |
| Não estou mais residindo na Irlanda |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Consultas gerais | Tenho uma dúvida geral sobre agendamentos de registro |
| Tenho uma dúvida geral sobre a renovação de uma Permissão de Residência Irlandesa (IRP). (IRP) |
|
| Tenho uma dúvida geral sobre os cartões IRP | |
| Tenho uma dúvida geral sobre vistos de reentrada | |
| Tenho uma dúvida geral sobre a isenção de visto para alunos de escolas |
| Subcategoria de consulta | Tópico de consulta |
|---|---|
| Isenção de visto de viagem para alunos de escolas | Gostaria de solicitar uma isenção de visto de aluno de escola |
| Consulta sobre advogado ou defensor de terceiros | N/A |