Цифровий контакт-центр
У листопаді 2024 року міністр оголосив про запуск Цифрового контактного центру (ЦКЦ). ЦОК - це онлайн-портал самообслуговування, призначений для надання вам наступних послуг:
Подання запитів на реєстрацію або поновлення
Крок 1. Увійдіть у систему або зареєструйте обліковий запис на нашому порталі обслуговування клієнтів
Крок 2. Перейдіть на свою інформаційну панель
Крок 3. Натисніть кнопку «Надіслати запит»
Крок 4. Виберіть відповідну категорію та підкатегорію, щоб ваш запит надійшов до потрібної команди та отримав своєчасну відповідь.
Нижче ви знайдете інформацію про те, як класифікувати запити на реєстрацію та поновлення.
Категоризація запитів на реєстрацію або поновлення
Крок перший.
Опинившись на формі подання запиту, виберіть "Реєстрація та картки дозволу на проживання в Ірландії (IRP)" у випадаючому меню "Категорія запиту".
Крок другий.
Виберіть підкатегорію запиту зі спадного меню Підкатегорія запиту.
-
- Запис на першу реєстрацію
- Онлайн-заявки на поновлення
- Анулювання дозволу
- Візи для повторного в'їзду
- Картки з дозволом на проживання в Ірландії (IRP)
- Мої обставини змінилися.
- Загальні питання
- Безвізовий режим для подорожей школярів
- Запит до адвоката або третьої сторони
Крок 3.
Виберіть тему запиту у випадаючому списку Тема запиту:
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Запис на першу реєстрацію | Я хочу попросити про невідкладний перший прийом (будь ласка, надайте докази на підтримку вашого запиту) |
| У мене є питання про те, що мені потрібно взяти з собою на прийом/як здійснити оплату | |
| У мене виникли труднощі з записом на прийом | |
| У штампі в паспорті, який я отримав, є помилка |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Онлайн-заявки на поновлення | У мене виникли труднощі з подачею заявки онлайн |
| Мені потрібна картка IRP для термінових поїздок | |
| Після подання заявки на участь у програмі « » через Інтернет я змінив свою домашню адресу |
|
| Я хочу додати документи до моєї заявки або оновити її | |
| Я хочу скасувати подану мною заявку | |
| Я вимагаю повернення сплачених внесків |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Анулювання дозволу | Я отримав повідомлення за 15 днів про те, що мій дозвіл може бути анульований |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Візи для повторного в'їзду | Я хочу подати запит на термінову візу для дорослої особи (старше 16 років) |
| Я хотів би подати запит на термінове отримання візи на повторний в'їзд для дитини (до 16 років) | |
| Я хочу подати запит на призначення повторної візи для власника штампу 6 |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Картки з дозволом на проживання в Ірландії (IRP) | Моя картка IRP була загублена або викрадена |
| Мою картку IRP не доставили на мою домашню адресу після затвердження |
|
| Я отримав нову картку IRP, але вона містить помилку |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Мої обставини змінилися. | Я отримав новий паспорт |
| Я більше не проживаю в Ірландії |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Загальні питання | У мене загальне запитання про реєстраційні зустрічі |
| У мене є загальне запитання щодо продовження терміну дії ірландського дозволу на проживання ( ) (IRP) |
|
| У мене є загальне запитання про картки IRP | |
| У мене є загальне запитання щодо багаторазових віз | |
| У мене є загальне запитання про безвізовий режим для учнів шкіл |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Безвізовий режим для подорожей школярів | Я хотів би попросити про безвізовий режим для учнів шкіл |
| Запит до адвоката або третьої сторони | Н/А |