Цифровий контакт-центр
У листопаді 2024 року міністр оголосив про запуск Цифрового контактного центру (ЦКЦ). ЦОК - це онлайн-портал самообслуговування, призначений для надання вам наступних послуг:
Подання запитів на реєстрацію або поновлення
Крок 1. Увійдіть або зареєструйте обліковий запис на нашому Портал обслуговування клієнтів
Крок 2. Перейдіть до особистого кабінету
Крок 3. Натисніть на кнопку "Подати запит
Крок 4. Виберіть відповідну категорію та підкатегорію, щоб переконатися, що ваш запит потрапить до потрібної команди та отримає своєчасну відповідь.
Нижче ви знайдете інформацію про те, як класифікувати запити на реєстрацію та поновлення.
Категоризація запитів на реєстрацію або поновлення
Крок перший.
Опинившись на формі подання запиту, виберіть "Реєстрація та картки дозволу на проживання в Ірландії (IRP)" у випадаючому меню "Категорія запиту".
Крок другий.
Виберіть підкатегорію запиту зі спадного меню Підкатегорія запиту.
-
- Перші реєстрації
- Онлайн-заявки на поновлення
- Анулювання дозволу
- Візи для повторного в'їзду
- Картки з дозволом на проживання в Ірландії (IRP)
- Мої обставини змінилися.
- Загальні питання
- Безвізовий режим для подорожей школярів
- Запит до адвоката або третьої сторони
Крок 3.
Виберіть тему запиту у випадаючому списку Тема запиту:
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Перші реєстрації | У мене є питання про те, що мені потрібно взяти з собою на зустріч на зустріч/як здійснити оплату |
| У мене виникли труднощі з записом на прийом | |
| У штампі в паспорті, який я отримав, є помилка |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Онлайн-заявки на поновлення | У мене виникли труднощі з подачею заявки онлайн |
| Мені потрібна картка IRP для термінових поїздок | |
| Я змінив домашню адресу з моменту подачі заявки онлайн |
|
| Я хочу додати документи до моєї заявки або оновити її | |
| Я хочу скасувати подану мною заявку | |
| Я вимагаю повернення сплачених внесків |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Анулювання дозволу | Я отримав повідомлення за 28 днів про те, що мій дозвіл може бути анульований |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Візи для повторного в'їзду | Я хочу подати запит на термінову візу для дорослої особи (старше 16 років) |
| Я хотів би подати запит на термінове отримання візи на повторний в'їзд для дитини (до 16 років) | |
| Я хочу подати запит на призначення повторної візи для власника штампу 6 |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Картки з дозволом на проживання в Ірландії (IRP) | Моя картка IRP була загублена або викрадена |
| Моя картка IRP не була доставлена на мою домашню адресу після схвалення |
|
| Я отримав нову картку IRP, але вона містить помилку |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Мої обставини змінилися. | Я отримав новий паспорт |
| Я більше не проживаю в Ірландії |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Загальні питання | У мене загальне запитання про реєстраційні зустрічі |
| У мене загальне питання про продовження посвідки на проживання в Ірландії Дозвіл на проживання в Ірландії (IRP) |
|
| У мене є загальне запитання про картки IRP | |
| У мене є загальне запитання щодо багаторазових віз | |
| У мене є загальне запитання про безвізовий режим для учнів шкіл |
| Підкатегорія запиту | Тема запиту |
|---|---|
| Безвізовий режим для подорожей школярів | Я хотів би попросити про безвізовий режим для учнів шкіл |
| Запит до адвоката або третьої сторони | Н/А |