Цифровой контактный центр
В ноябре 2024 года министр объявил о запуске цифрового контактного центра (DCC). DCC - это онлайн-портал самообслуживания, предназначенный для оказания вам поддержки по следующим направлениям:
Отправка запросов на регистрацию или продление регистрации
Шаг 1. Войдите в систему или зарегистрируйте учетную запись на нашем Портал обслуживания клиентов
Шаг 2. Перейдите на панель управления
Шаг 3. Нажмите на кнопку Отправить запрос
Шаг 4. Выберите соответствующую категорию и подкатегорию, чтобы ваш запрос попал к нужной команде и получил своевременный ответ.
Ниже приведена информация о распределении запросов на регистрацию и продление регистрации по категориям.
Категоризация запросов на регистрацию или продление регистрации
Шаг 1.
Оказавшись в форме подачи запросов, выберите "Регистрация и карты ирландского вида на жительство (IRP)" в выпадающем меню категории запросов.
Шаг 2.
Выберите подкатегорию запроса в раскрывающемся меню Подкатегория запроса.
-
- Регистрация в первый раз
- Онлайн-заявки на продление
- Отмена разрешения
- Визы для повторного въезда
- Ирландские карты вида на жительство (IRP)
- Мои обстоятельства изменились
- Общие вопросы
- Визовые разрешения на поездки школьников
- Запрос адвоката или стороннего защитника
Шаг 3.
Выберите тему запроса из раскрывающегося списка Query Topic (Тема запроса):
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Регистрация в первый раз | У меня есть вопрос о том, что мне нужно взять с собой на на прием/как произвести оплату |
| Мне трудно записаться на прием | |
| На штампе в паспорте, который я получил, есть ошибка |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Онлайн-заявки на продление | У меня возникли трудности с отправкой заявки через Интернет |
| Мне нужна карта IRP для срочной поездки | |
| Я изменил свой домашний адрес после подачи заявки заявление онлайн |
|
| Я хочу добавить документы к своему заявлению или обновить его | |
| Я хочу отменить поданное мною заявление | |
| Я требую возврата уплаченных взносов |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Отмена разрешения | Я получил уведомление за 28 дней о том, что мое разрешение может быть отозвано |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Визы для повторного въезда | Я хотел бы запросить срочную запись на получение повторной визы для взрослого (старше 16 лет) |
| Я хотел бы запросить срочную запись на получение повторной визы для ребенка (до 16 лет) | |
| Я хотел бы запросить назначение повторной визы для обладателя штампа 6 |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Ирландские карты вида на жительство (IRP) | Моя карта IRP была утеряна или украдена |
| Моя карта IRP не была доставлена на мой домашний адрес после утверждения |
|
| Я получил свою новую карточку IRP, но она содержит ошибку |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Мои обстоятельства изменились | Я получил новый паспорт |
| Я больше не проживаю в Ирландии |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Общие вопросы | У меня есть общий вопрос о регистрационных назначениях |
| У меня есть общий вопрос о продлении ирландского вида на жительство Разрешение на пребывание в Ирландии (IRP) |
|
| У меня есть общий вопрос о картах IRP | |
| У меня есть общий вопрос о повторных визах | |
| У меня есть общий вопрос об отмене виз для учеников школ |
| Подкатегория запроса | Тема запроса |
|---|---|
| Визовые разрешения на поездки школьников | Я хотел бы запросить отказ от визы для ученика школы |
| Запрос адвоката или стороннего защитника | Н/Д |