Cyfrowe centrum kontaktowe
W listopadzie 2024 r. minister ogłosił uruchomienie Cyfrowego Centrum Kontaktu (DCC). DCC to internetowy portal samoobsługowy zaprojektowany w celu wspierania użytkowników w następujący sposób:
Składanie zapytań o rejestrację lub odnowienie
Krok 1. Zaloguj się lub zarejestruj konto na naszym Portalu Obsługi Klienta
Krok 2. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego
Krok 3. Kliknij przycisk Prześlij zapytanie
Krok 4. Wybierz odpowiednią kategorię i podkategorię, aby upewnić się, że Twoje zapytanie trafi do właściwego zespołu i otrzyma odpowiedź na czas.
Poniżej znajdują się informacje na temat kategoryzowania zapytań o rejestrację i odnowienie.
Kategoryzowanie zapytań dotyczących rejestracji lub odnowienia
Krok 1.
Po przejściu do formularza przesyłania zapytań wybierz opcję "Registration & Irish Residence Permit (IRP) Cards" z menu rozwijanego Query Category.
Krok 2.
Wybierz podkategorię zapytania z menu rozwijanego Podkategoria zapytania.
-
- Rejestracje po raz pierwszy
- Wnioski o odnowienie online
- Cofnięcie zezwolenia
- Wizy powrotne
- Karty irlandzkiego zezwolenia na pobyt (IRP)
- Moje okoliczności uległy zmianie
- Zapytania ogólne
- Zniesienie wiz dla uczniów
- Zapytanie adwokata lub osoby trzeciej
Krok 3.
Wybierz temat zapytania z listy rozwijanej Temat zapytania:
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Rejestracje po raz pierwszy | Mam pytanie dotyczące tego, co muszę przynieść na wizytę spotkanie/jak dokonać płatności |
| Mam trudności z zarezerwowaniem spotkania | |
| Na stemplu paszportowym, który otrzymałem, jest błąd |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Wnioski o odnowienie online | Mam trudności z przesłaniem aplikacji online |
| Potrzebuję karty IRP do pilnych podróży | |
| Zmieniłem adres zamieszkania od czasu złożenia wniosku online |
|
| Chcę dodać dokumenty do mojej aplikacji lub ją zaktualizować | |
| Chcę anulować złożony przeze mnie wniosek | |
| Żądam zwrotu uiszczonych opłat |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Cofnięcie zezwolenia | Otrzymałem powiadomienie z 28-dniowym wyprzedzeniem, że moje pozwolenie może zostać cofnięte. |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Wizy powrotne | Chciałbym poprosić o pilną wizytę w sprawie wizy powrotnej dla osoby dorosłej (powyżej 16 lat). |
| Chciałbym poprosić o pilną wizytę w sprawie wizy powrotnej dla dziecka (poniżej 16 roku życia). | |
| Chciałbym poprosić o spotkanie w sprawie wizy wielokrotnego wjazdu dla posiadacza stempla nr 6 |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Karty irlandzkiego zezwolenia na pobyt (IRP) | Moja karta IRP została zgubiona lub skradziona |
| Moja karta IRP nie została dostarczona na mój adres domowy po zatwierdzeniu |
|
| Otrzymałem nową kartę IRP, ale zawiera ona błąd |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Moje okoliczności uległy zmianie | Otrzymałem nowy paszport |
| Nie mieszkam już w Irlandii |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Zapytania ogólne | Mam ogólne pytanie dotyczące terminów rejestracji |
| Mam ogólne pytanie dotyczące odnowienia irlandzkiego zezwolenia na pobyt (IRP) (IRP) |
|
| Mam ogólne pytanie dotyczące kart IRP | |
| Mam ogólne pytanie dotyczące wiz wielokrotnego wjazdu | |
| Mam ogólne pytanie dotyczące zniesienia wiz szkolnych dla uczniów |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Zniesienie wiz dla uczniów | Chciałbym ubiegać się o zniesienie wizy szkolnej dla ucznia |
| Zapytanie adwokata lub osoby trzeciej | N/A |