Cyfrowe centrum kontaktowe
W listopadzie 2024 r. minister ogłosił uruchomienie Cyfrowego Centrum Kontaktu (DCC). DCC to internetowy portal samoobsługowy zaprojektowany w celu wspierania użytkowników w następujący sposób:
Składanie zapytań o rejestrację lub odnowienie
Krok 1. Zaloguj się lub załóż konto w naszym portalu obsługi klienta
Krok 2. Przejdź do swojego panelu użytkownika
Krok 3. Kliknij przycisk „Prześlij zapytanie”
Krok 4. Wybierz odpowiednią kategorię i podkategorię, aby Twoje zapytanie trafiło do właściwego zespołu i otrzymało szybką odpowiedź.
Poniżej znajdują się informacje na temat kategoryzowania zapytań o rejestrację i odnowienie.
Kategoryzowanie zapytań dotyczących rejestracji lub odnowienia
Krok 1.
Po przejściu do formularza przesyłania zapytań wybierz opcję "Registration & Irish Residence Permit (IRP) Cards" z menu rozwijanego Query Category.
Krok 2.
Wybierz podkategorię zapytania z menu rozwijanego Podkategoria zapytania.
-
- Rejestracja po raz pierwszy
- Wnioski o odnowienie online
- Cofnięcie zezwolenia
- Wizy powrotne
- Karty irlandzkiego zezwolenia na pobyt (IRP)
- Moje okoliczności uległy zmianie
- Zapytania ogólne
- Zniesienie wiz dla uczniów
- Zapytanie adwokata lub osoby trzeciej
Krok 3.
Wybierz temat zapytania z listy rozwijanej Temat zapytania:
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Rejestracja po raz pierwszy | Muszę poprosić o pilną wizytę po raz pierwszy (prosimy o przedstawienie dowodów na poparcie swojej prośby) |
| Mam pytanie dotyczące tego, co muszę przynieść na wizytę/jak dokonać płatności | |
| Mam trudności z zarezerwowaniem spotkania | |
| Na stemplu paszportowym, który otrzymałem, jest błąd |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Wnioski o odnowienie online | Mam trudności z przesłaniem aplikacji online |
| Potrzebuję karty IRP do pilnych podróży | |
| Od czasu złożenia wniosku online na stronie zmieniłem adres zamieszkania |
|
| Chcę dodać dokumenty do mojej aplikacji lub ją zaktualizować | |
| Chcę anulować złożony przeze mnie wniosek | |
| Żądam zwrotu uiszczonych opłat |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Cofnięcie zezwolenia | Otrzymałem 15-dniowe powiadomienie, że moje pozwolenie może zostać cofnięte |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Wizy powrotne | Chciałbym poprosić o pilną wizytę w sprawie wizy powrotnej dla osoby dorosłej (powyżej 16 lat). |
| Chciałbym poprosić o pilną wizytę w sprawie wizy powrotnej dla dziecka (poniżej 16 roku życia). | |
| Chciałbym poprosić o spotkanie w sprawie wizy wielokrotnego wjazdu dla posiadacza stempla nr 6 |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Karty irlandzkiego zezwolenia na pobyt (IRP) | Moja karta IRP została zgubiona lub skradziona |
| Moja karta IRP nie została dostarczona na mój adres domowy po zatwierdzeniu wniosku |
|
| Otrzymałem nową kartę IRP, ale zawiera ona błąd |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Moje okoliczności uległy zmianie | Otrzymałem nowy paszport |
| Nie mieszkam już w Irlandii |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Zapytania ogólne | Mam ogólne pytanie dotyczące terminów rejestracji |
| Mam ogólne pytanie dotyczące przedłużenia irlandzkiego zezwolenia na pobyt ( ) (IRP) |
|
| Mam ogólne pytanie dotyczące kart IRP | |
| Mam ogólne pytanie dotyczące wiz wielokrotnego wjazdu | |
| Mam ogólne pytanie dotyczące zniesienia wiz szkolnych dla uczniów |
| Podkategoria zapytania | Temat zapytania |
|---|---|
| Zniesienie wiz dla uczniów | Chciałbym ubiegać się o zniesienie wizy szkolnej dla ucznia |
| Zapytanie adwokata lub osoby trzeciej | N/A |