• Nuevo sitio web centrado en el cliente www.irishimmigration.ie ofrece información fácil de navegar en un inglés sencillo
  • Se publica la estrategia de digitalización de los servicios de inmigración
  • Se ha completado la revisión integral de los procesos de protección internacional.

La Ministra de Justicia, Heather Humphreys TD, y el Secretario de Estado de Reforma Legislativa, Justicia Juvenil e Inmigración, James Browne TD, han anunciado hoy un nuevo conjunto de medidas de reforma de la inmigración en beneficio de nuestros clientes.

De acuerdo con un compromiso del Plan de Justicia 2021, se ha desarrollado un nuevo sitio web centrado en el cliente, www.irishimmigration.iecomo parte de la estrategia de digitalización del Departamento. Al hablar de la importancia del nuevo sitio web, el Ministro Humphreys dijo,

"Mi Departamento se ha comprometido a satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios de inmigración de una manera fácil de usar, abierta y accesible. El nuevo sitio web, centrado en el cliente, se ha desarrollado para proporcionar información actualizada que ayude a las personas a preparar y planificar su viaje a Irlanda. El sitio web, de fácil navegación, ofrece información práctica en un inglés sencillo y será un apoyo bienvenido para los miles de personas que se conectan cada día para buscar información sobre cómo venir a Irlanda de visita, a estudiar, a trabajar, a vivir o a reunirse con la familia".

"El sitio web, que entró en funcionamiento a finales de julio, ha sido visitado por casi 3.000 personas cada día desde entonces. Se ha diseñado y desarrollado en torno al recorrido del cliente, garantizando que los usuarios obtengan la información que necesitan más rápidamente y de forma más accesible. El nuevo sitio web contiene contenidos de vídeo multilingües y también es apto para móviles, lo que permite a los usuarios elegir mejor cómo acceder a la información. Es un ejemplo positivo de nuestro compromiso de inculcar una cultura digital en nuestros servicios de inmigración".

Como complemento a la puesta en marcha del nuevo sitio web, se ha publicado una estrategia de digitalización para nuestros servicios de inmigración, que puede consultarse en https://www.irishimmigration.ie/publication-of-the-digitisation-strategy-for-irish-immigration-services/. Esta estrategia cumple un compromiso del Plan de Justicia 2021 y marca el inicio de nuestro compromiso de transición de los procesos basados en el papel y que requieren mucha mano de obra a unos servicios de inmigración de primera línea eficientes, robustos y centrados en el cliente, en línea con nuestra política Digital First.

Una de las funciones más importantes que desempeña el Departamento es el examen de las solicitudes de las personas que llegan a Irlanda en busca de protección internacional. Los ministros se han comprometido a poner en práctica las principales recomendaciones del informe del Grupo Consultivo de Expertos para reducir los plazos de tramitación tanto de las decisiones en primera instancia como de los recursos a 6 meses, respectivamente, como se indica en el Libro Blanco para poner fin a la prestación directa y establecer un nuevo servicio de apoyo a la protección internacional.

El informe del Grupo Consultivo de Expertos, publicado el pasado mes de octubre, también recomendaba la realización de una revisión integral de todos los procesos de protección internacional. Ese trabajo, supervisado por una Junta de Programa de alto nivel en el Departamento, ya ha concluido.

El ministro Browne se congratuló de la finalización de la revisión:

"Nos comprometemos a tratar con dignidad y respeto a quienes buscan refugio en nuestras costas o se hacen un nuevo hogar en las nuestras. Nuestro objetivo es que las decisiones sobre las solicitudes de protección internacional y los permisos de residencia se tomen lo antes posible. Esto garantiza que quienes necesitan nuestra protección puedan recibirla rápidamente y empezar a reconstruir sus vidas aquí con una sensación de seguridad".

"La revisión examinó los procesos de protección internacional tanto en la Oficina de Protección Internacional como en el Tribunal de Apelación de Protección Internacional. Sus conclusiones y recomendaciones para la reforma nos ayudarán a mejorar la eficiencia dentro de esos procesos y a apoyar nuestro objetivo de reducir los tiempos totales de tramitación de la protección internacional, en línea con nuestros compromisos en el marco del Libro Blanco."

"Quiero agradecer a los solicitantes, pasados y presentes, que participaron en la revisión y que compartieron sus experiencias con nosotros. También quiero dar las gracias al personal de la OIP y del IPAT, así como a los miembros del Tribunal del IPAT, que han participado sin reservas en la revisión y cuya dedicación y profesionalidad se destaca específicamente en el informe."

El Libro Blanco propone que el nuevo sistema entre en funcionamiento en 2024 y que el periodo intermedio ofrezca la oportunidad de avanzar en la mejora de los plazos de tramitación de la protección internacional. Ya se han introducido una serie de iniciativas, como la inversión adicional en tecnologías de la información; el traslado de la Unidad de Decisiones Ministeriales a los locales de la OPI para mejorar los procesos de trabajo; la designación del Tribunal de Apelación de Protección Internacional como organismo autorizado para celebrar audiencias a distancia; y la celebración de entrevistas virtuales con algunos solicitantes que viven fuera de Dublín.

A continuación, puede consultar el informe final de la revisión final y los informes adicionales sobre las perspectivas del personal y los usuarios que respaldan el informe final.

FINES.../