• 以客户为中心的新网站 www.irishimmigration.ie用简单的英语提供易于浏览的信息
  • 移民服务数字化战略发布
  • 完成对国际保护程序的端对端审查。

司法部长Heather Humphreys TD和法律改革、青年司法和移民事务国务部长James Browne TD今天宣布了一套新的移民改革措施，以利于我们的客户。

根据《2021年司法计划》的承诺，一个新的以客户为中心的网站。 www.irishimmigration.ie作为该部正在进行的数字化战略的一部分，已经开发了一个以客户为中心的新网站。谈到新网站的重要性，汉弗莱斯部长说。

"我的部门致力于以对客户友好、开放和无障碍的方式满足使用我们移民服务的人的需求。新的以客户为中心的网站已经开发出来，以提供最新的信息，帮助人们准备和计划他们的爱尔兰之旅。这个易于浏览的网站以简单的英语提供实用的信息，对于每天上网查询有关来爱尔兰访问、学习、工作、生活或与家人团聚的信息的数千人来说，这将是一个受欢迎的支持"。

"该网站于7月底上线，此后每天都有近3000人访问。它是围绕客户旅程设计和开发的，确保人们更快、更方便地获得他们需要的信息。新网站包含多语言的视频内容，也是移动友好型的，让人们在获取信息的方式上有更多选择。这是我们致力于为我们的移民服务灌输数字优先文化的一个积极例子"。

作为对新网站推出的补充，我们的移民服务数字化战略已经公布，可在以下网址查看。 https://www.irishimmigration.ie/publication-of-the-digitisation-strategy-for-irish-immigration-services/.这实现了2021年司法计划的承诺，并标志着我们开始致力于从基于纸张和劳动密集型的程序过渡到高效、强大和以客户为中心的一线移民服务，以符合我们的数字第一政策。

该部发挥的最重要作用之一是审查抵达爱尔兰寻求国际保护的人的申请。部长们致力于实施专家咨询小组报告中的关键建议，将一审裁决和上诉的处理时间分别缩短到6个月，正如《结束直接提供服务和建立新的国际保护支持服务白皮书》中所概述的那样。

去年10月发表的《专家咨询小组报告》还建议对所有国际保护程序进行端到端审查。这项工作由该部的一个高级别方案委员会负责监督，现已完成。

布朗部长对审查的完成表示欢迎，他说。

"我们致力于以尊严和尊重的方式对待那些在我们的海岸寻求庇护，或在我们的海岸建立新家的人。我们的目标是尽快就国际保护申请和居留许可的考虑作出决定。这可以确保那些被发现需要我们保护的人能够迅速得到保护，并开始在这里重建他们的生活，有安全感和保障。"

"这次审查审查了国际保护办公室和国际保护上诉法庭的国际保护程序。它的结论和改革建议将帮助我们提高这些程序的效率，并支持我们按照白皮书中的承诺，减少国际保护的总体处理时间的目标。"

"我要感谢那些参与审查并与我们分享他们经验的过去和现在的申请人。我还要感谢IPO和IPAT的工作人员，以及IPAT的法庭成员，他们全心全意地参与了审查，他们的奉献和专业精神在报告中得到了特别的赞扬。"

白皮书建议，新系统应在2024年之前分阶段投入使用，在这期间应提供一个机会来推进国际保护整体处理时间的改善。一些举措已经出台，包括在信息技术方面的额外投资；将部长决定股迁至IPO办公场所以改善工作流程；指定国际保护上诉法庭为授权举行远程听证的机构；以及对居住在都柏林以外的一些申请人举行虚拟面试。

请查看以下最终的端到端审查报告以及支持最终报告的关于工作人员和用户观点的补充报告。

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