• Nouveau site web axé sur le client www.irishimmigration.ie fournit des informations faciles à consulter, en anglais simple.
  • Publication de la stratégie de numérisation des services d'immigration
  • Fin de l'examen de bout en bout des processus de protection internationale.

La ministre de la Justice, Heather Humphreys TD, et le ministre d'État chargé de la réforme législative, de la justice pour les jeunes et de l'immigration, James Browne TD, ont annoncé aujourd'hui une nouvelle série de mesures de réforme de l'immigration au profit de nos clients.

Conformément à l'engagement pris dans le Plan de justice 2021, un nouveau site Web axé sur les clients, www.irishimmigration.iea été développé dans le cadre de la stratégie de numérisation du ministère. S'exprimant sur l'importance de ce nouveau site, le ministre Humphreys a déclaré,

"Mon ministère s'est engagé à répondre aux besoins des personnes qui utilisent nos services d'immigration d'une manière conviviale, ouverte et accessible. Le nouveau site Web axé sur le client a été conçu pour fournir des informations actualisées afin d'aider les personnes à préparer et à planifier leur voyage en Irlande. Le site web, facile à naviguer, fournit des informations pratiques en anglais simple et sera un soutien bienvenu pour les milliers de personnes qui vont en ligne chaque jour pour chercher des informations sur la façon de venir en Irlande pour visiter, étudier, travailler, vivre ou rejoindre leur famille."

"Le site web, qui a été mis en ligne à la fin du mois de juillet, a été visité par près de 3 000 personnes chaque jour depuis. Il a été conçu et développé autour du parcours du client, afin que les gens obtiennent les informations dont ils ont besoin plus rapidement et de manière plus accessible. Le nouveau site web contient un contenu vidéo multilingue et il est également adapté aux téléphones portables, ce qui donne aux gens un plus grand choix quant à la manière d'accéder aux informations. Il s'agit d'un exemple positif de notre engagement à instaurer une culture du numérique dans nos services d'immigration."

En complément du déploiement du nouveau site web, une stratégie de numérisation de nos services d'immigration a été publiée et peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.irishimmigration.ie/publication-of-the-digitisation-strategy-for-irish-immigration-services/. Cette stratégie répond à un engagement du Plan de justice 2021 et marque le début de notre engagement à passer de processus papier et à forte intensité de main-d'œuvre à des services d'immigration de première ligne efficaces, robustes et axés sur le client, conformément à notre politique "Digital First".

L'un des rôles les plus importants assumés par le ministère est l'examen des demandes des personnes qui arrivent en Irlande pour demander une protection internationale. Les ministres se sont engagés à mettre en œuvre les principales recommandations du rapport du groupe consultatif d'experts visant à réduire les délais de traitement des décisions de première instance et des appels à 6 mois respectivement, comme indiqué dans le Livre blanc visant à mettre fin à la fourniture directe et à établir un nouveau service de soutien à la protection internationale.

Le rapport du groupe consultatif d'experts, publié en octobre dernier, recommandait également de procéder à un examen de bout en bout de tous les processus de protection internationale. Ce travail, supervisé par un conseil de programme de haut niveau au sein du ministère, est désormais achevé.

Se félicitant de l'achèvement de l'examen, le ministre Browne a déclaré :

"Nous nous sommes engagés à traiter avec dignité et respect les personnes qui cherchent à se réfugier sur nos côtes ou à s'y établir. Notre objectif est que les décisions concernant les demandes de protection internationale et les considérations relatives à l'autorisation de séjour soient prises le plus rapidement possible. Cela permet de garantir que les personnes qui ont besoin de notre protection puissent la recevoir rapidement et commencer à reconstruire leur vie ici avec un sentiment de sûreté et de sécurité."

"L'examen a porté sur les processus de protection internationale de l'Office de la protection internationale et du Tribunal d'appel en matière de protection internationale. Ses conclusions et recommandations de réforme nous aideront à améliorer l'efficacité de ces processus et à soutenir notre objectif de réduction des délais globaux de traitement des demandes de protection internationale, conformément aux engagements pris dans le cadre du Livre blanc."

"Je tiens à remercier les demandeurs, anciens et actuels, qui ont participé à l'examen et qui ont partagé leurs expériences avec nous. Je tiens également à remercier le personnel de l'OIP et du TPI, ainsi que les membres du tribunal du TPI, qui ont participé de tout cœur à l'examen et dont le dévouement et le professionnalisme sont spécifiquement soulignés dans le rapport."

Le Livre blanc propose que le nouveau système soit mis en place progressivement et soit opérationnel d'ici 2024 et que la période intermédiaire soit l'occasion de progresser dans l'amélioration des délais globaux de traitement des demandes de protection internationale. Un certain nombre d'initiatives ont déjà été lancées, notamment des investissements supplémentaires dans les technologies de l'information, le déménagement de l'Unité des décisions ministérielles dans les locaux de l'OIP afin d'améliorer les processus de travail, la désignation du Tribunal d'appel en matière de protection internationale comme organe autorisé à tenir des audiences à distance et la tenue d'entretiens virtuels avec certains demandeurs vivant en dehors de Dublin.

Veuillez consulter ci-dessous le rapport final de l'examen de bout en bout et les rapports supplémentaires sur les perspectives du personnel et des utilisateurs qui soutiennent le rapport final.

FIN.../...