- يوفر موقع الويب الجديد الذي يركز على العملاء www.irishimmigration.ie معلومات سهلة التنقل بلغة إنجليزية بسيطة
- نشر استراتيجية الرقمنة لخدمات الهجرة
- الانتهاء من المراجعة الشاملة لعمليات الحماية الدولية.
أعلنت وزيرة العدل ، هيذر همفريز تي دي ، ووزير الدولة لإصلاح القانون وعدالة الشباب والهجرة ، جيمس براون تي دي ، اليوم عن مجموعة جديدة من تدابير إصلاح الهجرة لصالح عملائنا.
تماشيا مع الالتزام في خطة العدالة 2021 ، تم تطوير موقع إلكتروني جديد يركز على العملاء ، www.irishimmigration.ie ، كجزء من استراتيجية الرقمنة المستمرة للدائرة. وفي معرض حديثه عن أهمية الموقع الجديد ، قال الوزير همفريز ،
"تلتزم إدارتي بتلبية احتياجات الأشخاص الذين يستخدمون خدمات الهجرة لدينا بطريقة صديقة للعملاء ومفتوحة ويمكن الوصول إليها. تم تطوير موقع الويب الجديد الذي يركز على العملاء لتوفير معلومات محدثة لمساعدة الأشخاص على الاستعداد والتخطيط لرحلتهم إلى أيرلندا. يوفر موقع الويب سهل التنقل معلومات عملية بلغة إنجليزية بسيطة وسيكون دعما مرحبا به لآلاف الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت كل يوم للحصول على معلومات حول القدوم إلى أيرلندا للزيارة أو الدراسة أو العمل أو العيش أو الانضمام إلى العائلة ".
"الموقع ، الذي بدأ تشغيله في نهاية يوليو ، زاره ما يقرب من 3000 شخص كل يوم منذ ذلك الحين. لقد تم تصميمه وتطويره حول رحلة العميل ، مما يضمن حصول الأشخاص على المعلومات التي يحتاجون إليها بشكل أسرع وبطريقة يسهل الوصول إليها. يحتوي الموقع الجديد على محتوى فيديو متعدد اللغات وهو أيضا متوافق مع الجوال ، مما يمنح الأشخاص خيارات أكبر لكيفية وصولهم إلى المعلومات. إنه مثال إيجابي على التزامنا بغرس الثقافة الرقمية الأولى لخدمات الهجرة لدينا ".
استكمالا لإطلاق الموقع الجديد ، تم نشر استراتيجية رقمنة لخدمات الهجرة لدينا ويمكن الاطلاع عليها على: https://www.irishimmigration.ie/publication-of-the-digitisation-strategy-for-irish-immigration-services/. وهذا يفي بالتزام خطة العدالة 2021 ويمثل بداية التزامنا بالانتقال من العمليات الورقية وكثيفة العمالة إلى خدمات الهجرة في الخطوط الأمامية الفعالة والقوية والتي تركز على العملاء ، بما يتماشى مع سياستنا الرقمية أولا.
أحد أهم الأدوار التي تؤديها الإدارة هو فحص مطالبات الأشخاص الذين يصلون إلى أيرلندا لطلب الحماية الدولية. يلتزم الوزراء بتنفيذ التوصيات الرئيسية الواردة في تقرير فريق الخبراء الاستشاري لتقليل أوقات معالجة كل من قرارات المحكمة الابتدائية والاستئناف إلى 6 أشهر على التوالي ، على النحو المبين في الكتاب الأبيض لإنهاء التوفير المباشر وإنشاء خدمة جديدة لدعم الحماية الدولية.
كما أوصى تقرير فريق الخبراء الاستشاري، الذي نشر في تشرين الأول/أكتوبر الماضي، بإجراء استعراض شامل لجميع عمليات الحماية الدولية. وقد أنجز الآن هذا العمل، الذي يشرف عليه مجلس برامج رفيع المستوى في الإدارة.
ورحب الوزير براون بإنجاز الاستعراض، وقال:
"نحن ملتزمون بمعاملة أولئك الذين يلتمسون اللجوء على شواطئنا ، أو إنشاء منزل جديد لأنفسهم في وطننا ، بكرامة واحترام. هدفنا هو اتخاذ قرارات بشأن طلبات الحماية الدولية والإذن بالبقاء في الاعتبار في أقرب وقت ممكن. وهذا يضمن أن أولئك الذين يتبين أنهم بحاجة إلى حمايتنا يمكنهم الحصول عليها بسرعة والبدء في إعادة بناء حياتهم هنا بشعور من السلامة والأمن".
"فحص الاستعراض عمليات الحماية الدولية في كل من مكتب الحماية الدولية ومحكمة استئناف الحماية الدولية. وستساعدنا نتائجها وتوصياتها للإصلاح على تحسين الكفاءة في تلك العمليات ودعم هدفنا المتمثل في تقليل أوقات المعالجة الإجمالية للحماية الدولية، بما يتماشى مع التزاماتنا بموجب الكتاب الأبيض".
"أود أن أشكر هؤلاء المتقدمين ، السابقين والحاليين ، الذين شاركوا في المراجعة والذين شاركوا تجاربهم معنا. وأود أيضا أن أنوه بالموظفين في مكتب الاكتتاب العام وIPAT ، وأعضاء محكمة IPAT ، الذين شاركوا بكل إخلاص في المراجعة والذين تم استدعاء تفانيهم ومهنيتهم على وجه التحديد في التقرير ".
وتقترح الورقة البيضاء أن يتم تطبيق النظام الجديد على مراحل وتشغيله بحلول عام 2024 وأن الفترة الفاصلة يجب أن توفر فرصة لإحراز تقدم في التحسينات في أوقات المعالجة الإجمالية للحماية الدولية. وقد تم بالفعل إدخال عدد من المبادرات، بما في ذلك الاستثمار الإضافي في تكنولوجيا المعلومات؛ والاستثمار في تكنولوجيا المعلومات؛ والاستثمار في تكنولوجيا المعلومات. نقل وحدة القرارات الوزارية إلى مقر الاكتتاب العام لتحسين إجراءات العمل؛ تعيين محكمة استئناف الحماية الدولية كهيئة مخولة بعقد جلسات استماع عن بعد؛ وإجراء مقابلات افتراضية مع بعض المتقدمين الذين يعيشون خارج دبلن.
يرجى الاطلاع أدناه على تقرير المراجعة النهائية من البداية إلى النهاية والتقارير الإضافية حول وجهات نظر الموظفين والمستخدمين التي تدعم التقرير النهائي.
ينتهي.../