आयरिश आप्रवासन सेवाओं के लिए डिजिटलीकरण रणनीति का प्रकाशन

आयरिश आप्रवासन सेवाओं की मांग एक महत्वपूर्ण दर से बढ़ रही है। हमारे सेवा उपयोगकर्ता सही उम्मीद करते हैं कि आप्रवासन प्रक्रियाएं व्यक्तिगत, समय पर और उत्तरदायी हों। विभाग ने हमारी डिजिटल फर्स्ट नीति के अनुरूप कागज आधारित और श्रम गहन प्रक्रियाओं से कुशल, मजबूत और ग्राहक-केंद्रित फ्रंटलाइन आव्रजन सेवाओं में परिवर्तन करना शुरू कर दिया है।

इस संक्रमण के हिस्से के रूप में, आव्रजन सेवा वितरण [आईएसडी] ने आव्रजन के लिए एक डिजिटल रणनीति विकसित की है। रणनीति को सरकार और न्याय विभाग दोनों की आईसीटी रणनीतियों के अनुरूप बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

आईएसडी रणनीति के तीन स्तंभ हैं:

• ग्राहकों
  • एक सुसंगत स्व-सेवा जो 'डिजिटल फर्स्ट' है
  • कई चैनल आसान बातचीत सुनिश्चित करते हैं
  • महत्वपूर्ण जानकारी साझा करना

• स्टाफ़
  • कर्मचारियों को कुशलता से काम करने में सक्षम बनाती है प्रौद्योगिकी
  • अच्छी तरह से परिभाषित गतिशीलता और कैरियर प्रक्षेपवक्र
  • प्रेरित कर्मचारियों का लगातार विकास

• ऑपरेटिंग मॉडल
  • अनुकूलित प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचा
  • बेहतर सूचना उपयोग को सक्षम करने वाली तकनीक
  • संरचना जो कुशल प्रक्रियाओं को दर्शाती है

रणनीति को चरणबद्ध आधार पर लागू किया जाएगा, जिसका विवरण नीचे दिया गया है।

चरणबद्ध कार्यान्वयन