İrlanda göçmenlik hizmetlerine yönelik talep önemli oranda artmaya devam etmektedir. Hizmet kullanıcılarımız haklı olarak göçmenlik süreçlerinin kişiselleştirilmesini, zamanında ve duyarlı olmasını beklemektedir. Bakanlık, Önce Dijital politikamız doğrultusunda, kağıt tabanlı ve emek yoğun süreçlerden verimli, sağlam ve müşteri odaklı ön cephe göçmenlik hizmetlerine geçmeye başlamıştır.

Bu geçişin bir parçası olarak, Göçmenlik Hizmet Sunumu [ISD] göçmenlik için dijital bir strateji geliştirmiştir. Strateji, hem hükümetin hem de Adalet Bakanlığı'nın ICT stratejileriyle tutarlı olacak şekilde tasarlanmıştır.

ISD stratejisinin üç ayağı bulunmaktadır:

  • Müşteriler
    • 'Önce Dijital' olan tutarlı bir self servis
    • Daha kolay etkileşim sağlayan çoklu kanallar
    • Önemli bilgilerin paylaşılması
  • Personel
    • Personelin verimli çalışmasını sağlayan teknoloji
    • İyi tanımlanmış hareketlilik ve kariyer yörüngesi
    • Sürekli gelişen motive personel
  • İşletim Modeli
    • Optimize edilmiş teknoloji altyapısı
    • Bilginin daha iyi kullanılmasını sağlayan teknoloji
    • Etkin süreçleri yansıtan yapı

Strateji, aşağıda ayrıntıları verilen aşamalı bir temelde uygulanacaktır.

Aşamalı uygulama

Birinci aşama İkinci aşama Üçüncü aşama Dördüncü aşama
Operasyonel model Bir işletme modelinin tasarlanacağı sürecin haritasının çıkarılması Birinci aşamada belirlenen yaklaşımı kullanarak operasyonel modeli tasarlayın Üç aşamalı geçiş planı

1. Bağımsız operasyonlar

2. BT'ye bağımlı ancak diğer işlevlerden bağımsız

3. Diğer tüm birimler

 Tam olarak uygulanan operasyonel model
Eş zamanlı faaliyetler - Dijital COVID sertifika programının lansmanı

- Çevrimiçi formlara genişletilmiş yatırım

- Müşteri hizmetleri girişiminin genişletilmesi

- Evetting'in genişletilmesi

- Veri kalitesi ve veri bütünlüğü girişimi

- eİmzaların Tanıtımı

 - GNIB operasyonlarının transferinin kapsamının belirlenmesi (İrlanda'da Polisliğin Geleceği raporu doğrultusunda)

- Veri mimarisinin sonuçlandırılması ve BİT sistemiyle eşleştirme sürecinin başlatılması

- Tasarım geçiş planı

 - Göçmenlik geçmişinde tek pencereye doğru ilerleme / müşterinin 360° görünümü

- İsteğe bağlı müşteri segmentasyonu için analiz

- Tekrarları azaltmak için diğer departmanların verilerinden yararlanma

 - Müşteri etkileşiminde yapay zeka