Adalet Bakanı Helen McEntee TD, bugün (Perşembe) Adalet Bakanlığı tarafından Dijital İletişim Merkezi (DCC) Bakanlığın göçmenlik işlevi için 24 Ekim 2024 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere.
DCC, göçmenlik müşterilerinin ilk kayıt randevularını almalarını ve değiştirmelerini sağlayacak bir self-servis portalıdır ve bu tür bir randevu ayarlamak için bir iletişim merkezini arama ihtiyacının yerini alacaktır.
Yeni sistem aynı zamanda kişilerin başvurularının durumunu kontrol etmelerine ve zaman içinde vize, kayıt, yurt içi ikamet izinleri, seyahat belgeleri, AB antlaşma hakları ve Vatandaşlık başvuruları ile ilgili sorularını iletmelerine olanak tanıyacaktır.
Bu modernizasyon girişimini memnuniyetle karşılayan Bakan McEntee şunları söyledi:
"Dijital İletişim Merkezi'nin faaliyete geçtiğini duyurmaktan büyük memnuniyet duyuyorum zira bu, Bakanlığımın göçmenlik fonksiyonunun dijitalleştirilmesinde önemli bir kilometre taşına işaret ediyor.
"Bu yeni yenilikçi ve modern çevrimiçi platform eski yardım masası sistemlerinin yerini alacak ve Departmanımın soruları daha hızlı ele almasını ve müşterilerimize daha verimli bir hizmet sunmasını sağlayacak."
Bakanlık, müşterilerine daha şeffaf ve erişilebilir bir sistem sunmak amacıyla göçmenlik sistemlerini modernize etme sürecindedir. Bakan, Bütçe 2025'in bir parçası olarak bu modernizasyonu desteklemiş ve bir bütün olarak göçmenlik sistemine yatırım için ek 25 milyon Avro tahsis etmiştir.
Bakan sözlerine şöyle devam etti:
"Bugünkü duyuru, Bakanlığımın Göçmenlik modernizasyon programında önemli bir adımdır ve hizmetlerimizi daha erişilebilir ve halkın ihtiyaçlarına cevap verebilir hale getirmekten memnuniyet duyuyorum .
"Müşterilerimizi işimizin merkezine koymak, bu yatırım ve modernizasyon için itici bir faktördür".
Bakanlığa bağlı Göçmenlik Hizmet Sunumu (ISD) tarafından alınan sorguların neredeyse yarısı, başvuruları hakkında güncelleme isteyen müşterilerden oluşmaktadır. Bu yeni sistem, müşterilerimizin güncellemeleri ve bilgileri daha verimli bir şekilde almalarını sağlarken ISD bünyesindeki personelin başvuruları işleme koymaya daha fazla zaman ayırmasına olanak tanıyacaktır.