وزیر انصاف، Helen McEntee TD نے آج (جمعرات کو) محکمہ کے امیگریشن فنکشن کے لیے ڈیجیٹل رابطہ مرکز (DCC) کے آغاز کا اعلان کیا ہے، جس کا اطلاق 24 اکتوبر 2024 سے ہوگا۔
ڈی سی سی ایک سیلف سروس پورٹل ہے جو امیگریشن کے صارفین کو پہلی بار رجسٹریشن اپوائنٹمنٹ بک کرنے اور اس میں ترمیم کرنے کے قابل بنائے گا، اور اس طرح کی ملاقات کا بندوبست کرنے کے لیے رابطہ سینٹر کو کال کرنے کی ضرورت کو بدل دے گا۔
نیا نظام لوگوں کو اپنی درخواستوں کا اسٹیٹس چیک کرنے کی بھی اجازت دے گا، اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ لوگوں کو ویزا، رجسٹریشن، گھریلو رہائش کی اجازتوں، سفری دستاویزات، یورپی یونین کے معاہدے کے حقوق اور شہریت کی درخواستوں کے حوالے سے سوالات اٹھانے کا موقع ملے گا۔
جدید کاری کے اس اقدام کا خیرمقدم کرتے ہوئے، وزیر میک اینٹی نے کہا:
"مجھے ڈیجیٹل رابطہ مرکز کے آغاز کا اعلان کرتے ہوئے بہت خوشی ہو رہی ہے کیونکہ یہ میرے محکمہ کے امیگریشن فنکشن کی ڈیجیٹلائزیشن میں ایک اہم سنگ میل کی نشاندہی کرتا ہے۔
"یہ نیا اختراعی اور ہموار آن لائن پلیٹ فارم پرانے ہیلپ ڈیسک سسٹمز کی جگہ لے لے گا اور میرے محکمہ کو سوالات کو تیزی سے نمٹانے اور ہمارے صارفین کو زیادہ موثر سروس فراہم کرنے کے قابل بنائے گا۔"
محکمہ اپنے صارفین کو زیادہ شفاف اور قابل رسائی نظام فراہم کرنے کے لیے اپنے امیگریشن سسٹم کو جدید بنانے کے عمل میں ہے۔ وزیر نے بجٹ 2025 کے حصے کے طور پر اس جدید کاری کی حمایت کی ہے، اور مجموعی طور پر امیگریشن سسٹم میں سرمایہ کاری کے لیے اضافی €25m مختص کیے ہیں۔
وزیر نے آگے کہا:
" آج کا اعلان میرے محکمہ کے امیگریشن ماڈرنائزیشن پروگرام میں ایک اہم قدم ہے اور مجھے اپنی خدمات کو مزید قابل رسائی اور عوام کی ضروریات کے لیے جوابدہ بنانے پر خوشی ہے۔
"اپنے گاہکوں کو اپنے کام کے مرکز میں رکھنا اس سرمایہ کاری اور جدید کاری کے لیے ایک محرک عنصر ہے"۔
محکمہ میں امیگریشن سروس ڈیلیوری (ISD) کی طرف سے موصول ہونے والے سوالات میں سے تقریباً نصف وہ صارفین ہیں جو اپنی درخواستوں پر اپ ڈیٹس چاہتے ہیں۔ یہ نیا نظام ہمارے صارفین کو زیادہ موثر انداز میں اپ ڈیٹس اور معلومات حاصل کرنے کا اختیار دیتا ہے اور ISD کے اندر موجود عملے کو درخواستوں پر کارروائی کے لیے زیادہ وقت دینے کی اجازت دیتا ہے۔