ग्राहक सेवा पोर्टल - ऑनलाइन स्वयं-सेवा पोर्टल का उपयोग करने के लिए एक मार्गदर्शिका

अपनी पहचान सत्यापित करने के लिए कोई दस्तावेज़ चुनें। आप पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या अस्थायी निवास प्रमाणपत्र (ब्लू कार्ड) का उपयोग कर सकते हैं। सार्वजनिक सेवा कार्ड स्वीकार नहीं किए जाएँगे।

अब आपको अपने दस्तावेज़ को स्कैन करना होगा। 'जारी रखें' पर क्लिक करें और आपका फ़ोन कैमरा स्कैन करना शुरू कर देगा। जब तक दस्तावेज़ नीचे दिखाए गए फ़्रेम में न आ जाए, तब तक प्रतीक्षा करें और ऐप द्वारा छवि कैप्चर किए जाने तक स्थिर रहें। दस्तावेज़ के दूसरे हिस्से के साथ भी यही दोहराएँ। ये छवियाँ स्पष्ट होनी चाहिए। फ़ोटोकॉपी की तस्वीरें न लें। सुनिश्चित करें कि आपका हाथ या उंगलियाँ दिखाई न दें और कैमरे का फ़्लैश इस्तेमाल न करें।

इसके बाद, आपको चेहरे के स्कैन से पहचान की पुष्टि करनी होगी। अपने फ़ोन को अपने चेहरे के सामने तब तक रखें जब तक कि फ़्रेम हरा न हो जाए और स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।

अब आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करेंगे। स्कैन के आधार पर ऐप अपने आप कुछ जानकारी भर सकता है, इसलिए जाँच लें कि वे सही हैं या नहीं। अपने दस्तावेज़ में सूचीबद्ध अपना पूरा नाम शामिल करें।

एक बार जब आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज कर लेंगे, तो आपसे इसकी पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा। सबमिशन की पुष्टि करने से ID-Pal के साथ आपका पंजीकरण पूरा हो जाएगा और इमिग्रेशन पोर्टल तक पहुँच खुल जाएगी।

एक बार लॉग इन करने पर, खाता इस तरह दिखना चाहिए

अपना पहला अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए, 'पहली बार पंजीकरण अपॉइंटमेंट' पर क्लिक करें।

आयरलैंड के किस काउंटी में आप वर्तमान में रह रहे हैं, उसका चयन करें

चुनें कि आपके पास EU अस्थायी सुरक्षा निर्देश के तहत अस्थायी सुरक्षा है या नहीं

आपको यह बताना चाहिए कि क्या आप पहली बार आयरलैंड में रहने की अनुमति के लिए पंजीकरण करा रहे हैं।

यदि आपके पास पहले आयरिश निवास परमिट (आईआरपी) था, तो आपको 'नहीं' का उत्तर देना चाहिए। यदि आपको अपना पंजीकरण नवीनीकृत करने की आवश्यकता है, तो आप इसे यहाँ कर सकते हैं ।

चुनें कि आप किस अनुमति के लिए पंजीकरण कर रहे हैं। इन अनुमतियों की शर्तों के बारे में अधिक जानने के लिए, इस पृष्ठ पर जाएँ ।

कुछ अनुमतियों के लिए आपसे पूछा जा सकता है कि क्या आप अपने लिए बुकिंग कर रहे हैं या पूरे परिवार के लिए। अगर आप पूरे परिवार के रूप में पंजीकरण कर रहे हैं, तो चुनें कि अपॉइंटमेंट पर कितने लोग आएंगे।

अपनी नियुक्ति का स्थान चुनें.

नीचे दिए गए कैलेंडर का उपयोग करके अपनी नियुक्ति के लिए तिथि और समय चुनें। याद रखें, आपको आयरलैंड पहुंचने के 90 दिनों के भीतर पंजीकरण करना होगा।

एक बार जब आप अपॉइंटमेंट बुक कर लेंगे तो आपको इसकी पुष्टि करने वाला एक ईमेल प्राप्त होगा।

यदि आप अपनी अपॉइंटमेंट बदलना या रद्द करना चाहते हैं, तो अपने विकल्प देखने के लिए 'पंजीकरण' पर क्लिक करें।

हमारी ग्राहक सेवा टीम के किसी सदस्य के पास प्रश्न भेजने के लिए, 'प्रश्न भेजें' पर क्लिक करें।

निम्नलिखित क्वेरी श्रेणियों में से किसी एक को चुनकर अपनी क्वेरी का तेज़ी से उत्तर देने में हमारी सहायता करें

• वीज़ा आवेदन: अपना वीज़ा आवेदन कैसे पूरा करें, इस बारे में प्रश्न
• पंजीकरण: अपने आईआरपी कार्ड के पंजीकरण के बारे में पूछें
• यात्रा दस्तावेज़: दस्तावेज़ों की वापसी का अनुरोध करें, दस्तावेज़ों पर पते में परिवर्तन दर्ज करें, आपातकालीन दस्तावेज़ों का अनुरोध करें
• घरेलू निवास और अनुमति: डीआरपी से पासपोर्ट वापसी का अनुरोध करें और आवेदन के लिए पात्रता के बारे में पूछें
• यूरोपीय संघ संधि अधिकार (ईयूटीआर): पात्रता के बारे में पूछें, अपनी अनुमति कैसे बदलें और क्या आवेदन प्रस्तुत करें
• नागरिकता: जन्म, वंश या प्राकृतिककरण के माध्यम से नागरिकता के लिए आवेदन करने के बारे में पूछें
• व्यक्तिगत विवरण में परिवर्तन: वर्तमान आवेदनों पर अपने नाम, पते या संपर्क जानकारी में परिवर्तन का अनुरोध करें

अपनी क्वेरी का वर्णन करें और हम आपकी किस तरह सहायता कर सकते हैं। आप यात्रा दस्तावेज, मेडिकल रिकॉर्ड या स्कूल ट्रांसक्रिप्ट जैसे प्रासंगिक दस्तावेज़ संलग्न कर सकते हैं। आपको इन्हें PDF, JPEG या PNG के रूप में जमा करना चाहिए जो 5MB से बड़ा न हो।

• EUTR आवेदनों के लिए: कृपया प्रासंगिक दस्तावेज़ों को PDF या JPEG के रूप में संलग्न करें, जिनका आकार 10MB से बड़ा न हो।

एक बार जब आप अपनी क्वेरी सबमिट कर देंगे, तो आपको नीचे दी गई सूचना दिखाई देगी। आप शीर्ष बार पर 'क्वेरीज़' बटन का उपयोग करके अपनी क्वेरी की स्थिति की जांच कर सकते हैं।

आप 'स्थिति' पर क्लिक करके अपने वर्तमान आवेदनों के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं

सॉलिसिटर या एनजीओ कार्यकर्ता ग्राहक सेवा पोर्टल का उपयोग करके आव्रजन प्रक्रिया के माध्यम से ग्राहकों का समर्थन कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको ग्राहक सेवा पोर्टल पर अपना खाता बनाना होगा। आप किसी और की ओर से ग्राहक सेवा पोर्टल खाता नहीं बना सकते । हालाँकि, एक बार खाता बनाने के बाद आप उनकी ओर से पूछताछ कर सकते हैं।