Treoir maidir le Cuntas Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí a Chruthú

Is treoir í an leathanach seo maidir le clárú le haghaidh cuntas ar Thairseach Seirbhíse do Chustaiméirí—ardán ar líne inar féidir leat coinní den chéad uair a chur in áirithe nó a athrú, ceisteanna a sheoladh chuig an bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí, agus stádas d’iarratais a sheiceáil.

Sa Roinn Seo

1. Conas Clárú ar an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí

​​​​​

2. Fíorú Céannachta (Cárta Aitheantais)

3. Ag Úsáid an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí

Conas Clárú ar Thairseach Seirbhíse do Chustaiméirí

Chun tús a chur leis, tabhair cuairt ar an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí leathanach gréasáin agus roghnaigh “Logáil Isteach/Cláraigh"

Is féidir leat do theanga is fearr leat a roghnú ón roghchlár anuas.

Scáileán den leathanach Logáil Isteach / Cláraigh don tairseach inimirce Éireannach

Más é seo do chéad uair ag baint úsáide as an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí, roghnaigh “ Nach bhfuil cuntas agat?” chun clárú.

Leathanach logála isteach an chuntais don tairseach inimirce Éireannach

Cuir isteach do sheoladh ríomhphoist chuig cód fíoraithe a fháil.

Íomhá de thairseach seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann ina léirítear conas seoladh ríomhphoist a fhíorú ag baint úsáide as cód fíoraithe.

Bain úsáid as an seoladh ríomhphoist céanna le haghaidh iarratais amach anseo, mar ní féidir leat ach seoladh ríomhphoist amháin a chlárú. Seiceáil do fhillteán bruscair nó turscair mura féidir leat an ríomhphost a fháil.

Deimhniú ríomhphoist le cód fíoraithe do thairseach seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann

Nuair a gheobhaidh tú an cód fíoraithe trí ríomhphost, cuir an cód isteach sa réimse atá ar fáil agus roghnaigh “ Fíoraigh cód .” Is chun do sheoladh ríomhphoist a dheimhniú atá sé seo.

Íomhá de thairseach seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann ina léirítear conas seoladh ríomhphoist a fhíorú ag baint úsáide as cód fíoraithe.

Cuir isteach d’ ainm, do dháta breithe agus d’uimhir theileafóin phóca le do thoil.

Ní mór do shonraí pearsanta a bheith mar an gcéanna leis na sonraí ar do dhoiciméid aitheantais chun an próiseas fíordheimhnithe a chríochnú.

Más ainm lár atá i do phas nó i do cheadúnas tiomána, cuir sa réimse “Céadainm” é.

Cuir isteach do dháta breithe i bhformáid LL/MM/BBBB , leis an lá roimh an mí.

Roghnaigh an cód tíre ceart ón liosta anuas agus cuir isteach d’uimhir mhóibíleach sa réimse atá curtha ar fáil. Bain úsáid as uimhir mhóibíleach le do thoil mar go seolfar teachtaireacht téacs fíoraithe chuig do ghuthán.

Mar shampla, má tá uimhir Éireannach agat agus más é 0875699931 do ghuthán póca

  • Roghnaigh Éire (+353)
  • Cuir isteach 875699931

Íomhá de thairseach seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann chun do shonraí pearsanta a iontráil

Roghnaigh do náisiúntacht agus do thír bhreithe. Cuir isteach uimhir do phas, fiú mura í an doiciméad a úsáidfidh tú le haghaidh iarratais í. Mura bhfuil pas nó doiciméad aitheantais eile inghlactha agat, is féidir leat ríomhphost a sheoladh chuig [email protected]

Is féidir linn glacadh le pas atá imithe in éag má sholáthraíonn tú litir thacaíochta ó d’ambasáid ag deimhniú gur chuir tú isteach ar phas nua. Mura bhfuil pas imithe in éag agat, is féidir linn glacadh le:

  • Litir deontais, nó
  • Cárta gorm ón Oifig um Chosaint Idirnáisiúnta (IPO).

Íomhá de leathanach gabhála náisiúntachta agus dáta breithe thairseach seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann

Cruthaigh pasfhocal nua do do chuntas. Caithfidh an méid seo a leanas a bheith i do phasfhocal ar a laghad:

  • litir bheag amháin
  • litir mhór amháin
  • uimhir amháin
  • carachtar speisialta amháin (! nó @)
  • 10 gcarachtar

Nuair a bheidh do phasfhocal glactha, roghnaigh Cuir Isteach .

Íomhá de leathanach cruthaithe pasfhocail thairseach seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann

Ansin, cuirfear scáileán i láthair duit ina mbeidh cód QR le haghaidh Microsoft Authenticator a bhunú.

Íomhá den chód QR Microsoft Authenticator

Tá feabhas curtha ar shlándáil ár dtairseach Seirbhíse do Chustaiméirí. Tá an tslándáil bhreise seo, ar a dtugtar fíordheimhniú ilfhachtóireach (MFA) , cumasaithe chun do chuid faisnéise pearsanta a chosaint níos fearr agus chun an riosca calaoise a laghdú. Chun do chuntas tairseach a chosaint, ní mór duit an aip fíordheimhnitheora Microsoft a shocrú ar do ghuthán cliste. Cruthaíonn an aip seo cód slándála aonuaire a úsáidfidh tú le haghaidh síniú isteach amach anseo.

Céim 1: Íoslódáil an aip Microsoft Authenticator

  • Ar do ghuthán cliste, íoslódáil an aip Microsoft Authenticator.

Feidhmchlár fíordheimhnithe ilfhachtóirigh

Céim 2: Scanáil an cód QR

  • Oscail an aip fíordheimhnitheora agus roghnaigh an deilbhín scanadh QR.

Íomhá den aip fíordheimhnitheora Microsoft ina bhfuil an deilbhín scanadh QR

  • Bain úsáid as ceamara do ghutháin chliste chun an cód QR atá le feiceáil ar Thairseach na Seirbhíse do Chustaiméirí a scanadh.
  • Nuair a bheidh do chuntas scanta, cuirfear leis an aip Microsoft Authenticator é.

Íomhá den aip fíordheimhniúcháin Microsoft ina bhfuil an scanóir cód QR le feiceáil

Céim 3: Fíoraigh an socrú

  • Cuir isteach an cód slándála aonuaire a gineadh san aip Microsoft Authenticator.
  • Nuair a bheidh an fhíorú críochnaithe, , cuirfear chuig scáileán thú inar cheart duit “ a roghnúSeol Ríomhphost chun nasc a fháil chun ID-Pal a íoslódáil.

Socrú malartach

Más gléas soghluaiste amháin atá á úsáid agat agus mura féidir leat an cód QR a scanadh atá á chur i gcrích agat, is féidir leat do chuntas a chur ar bun de láimh ina ionad.

  1. Ar leathanach socraithe an tairsí, tapáil Cuir isteach an cód de láimh agus cóipeáil an cód a chuirtear ar fáil.
  2. Oscail an aip Microsoft Authenticator .
  3. Tapáil an deilbhín + ( Cuir cuntas leis ).
  4. Roghnaigh Cuntas eile (Google, Facebook, srl.) .
  5. Beartaíonn an cnaipe cuir isteach an cód de láimh .
  6. I gcás Ainm an Chuntais, cuir isteach Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí Inimirce. I gcás Eochair Rúnda, greamaigh an cód a chóipeáil tú ón leathanach socraithe tairsí.
  7. Beartaíonn Críochnaigh chun an socrú a chríochnú.

Fíorú Céannachta (ID-Pal)

Tar éis duit ID-Pal a íoslódáil, tosóidh tú ar fhíorú céannachta, áit a gcaithfidh tú ceann de na doiciméid seo a leanas a roghnú :

  • Pas
  • Ceadúnas tiomána
  • Cárta aitheantais náisiúnta
  • Doiciméad taistil
  • Cárta Seirbhíse Poiblí (PSC)
  • Cead cónaithe
  • Cárta Gorm arna eisiúint ag an Oifig um Chosaint Idirnáisiúnta (IPO)

Scáileán roghnúcháin gabhála doiciméad aip IDpal

Ní mór duit do dhoiciméad a scanadh anois.

Roghnaigh “ Lean ar aghaidh” chun an scanadh a thosú ag baint úsáide as ceamara do ghutháin. Cuir do dhoiciméad taobh istigh den fhráma ar an scáileán agus coinnigh do ghuthán socair agus an aip ag tógáil an ghrianghraif.

Déan an chéim seo arís don taobh eile den doiciméad. Cinntigh:

  • Tá na híomhánna soiléir
  • Úsáideann tú an doiciméad bunaidh, ní fótachóip
  • Níl do lámha ná do mhéara ag clúdach an doiciméid

Íomhá den aip IDpal ag taispeáint conas doiciméad a ghabháil agus a ailíniú i gceart

Ansin, beidh ort scanadh aghaidhe a dhéanamh chun d’aitheantas a dheimhniú.

Coinnigh do ghuthán os comhair d’aghaidhe go dtí go n-éiríonn an fráma glas . Fan socair agus fan go dtí go mbeidh an scanadh críochnaithe.

Íomhá ón aip IDpal ag taispeáint conas selfie a thógáil i gceart le haghaidh fíoraithe

Beidh ort do shonraí pearsanta a iontráil anois.

D’fhéadfadh roinnt sonraí a bheith líonta isteach go huathoibríoch ó do scanadh doiciméad. Seiceáil go bhfuil na sonraí go léir ceart sula leanann tú ar aghaidh.

Cuir isteach d’ ainm iomlán díreach mar a thaispeántar é ar do dhoiciméad.

Íomhá a thaispeánann scáileán sonraí pearsanta aip IDpal ar an aip Android

Tar éis duit do shonraí pearsanta a chur isteach, iarrfar ort a dhearbhú go bhfuil an fhaisnéis ceart.

Roghnaigh “Deimhnigh” chun do chlárú ID-Pal a chríochnú agus rochtain a fháil ar an tairseach seirbhíse do chustaiméirí.

Íomhá a thaispeánann an scáileán deimhnithe aighneachta ar an aip Android

Ag Úsáid an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí

Nuair a bheidh tú logáilte isteach, ba chóir go mbeadh cuma mar seo ar do chuntas:

Íomhá de phainéal seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann

Chun do chéad choinne a chur in áirithe, cliceáil ar “ Céad Choinne Clárúcháin” agus roghnaigh an contae in Éirinn ina bhfuil cónaí ort faoi láthair.

Íomhá de phainéal seirbhíse do chustaiméirí Inimirce na hÉireann agus na chéad chlárúcháin aibhsithe

Roghnaigh an bhfuil cosaint shealadach agat faoin Treoir AE maidir le Cosaint Shealadach nó nach bhfuil.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann roghnú cosanta sealadaí don phróiseas clárúcháin den chéad uair

Roghnaigh tá más é seo do chéad uair ag clárú le haghaidh cead fanacht in Éirinn.

Ba chóir duit ‘níl’ a fhreagairt má bhí Cead Cónaithe Éireannach (IRP) agat roimhe seo. Más gá duit do chlárú a athnuachan, is féidir leat é sin a dhéanamh anseo. .

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann roghnú IRP don phróiseas clárúcháin den chéad uair

Roghnaigh cén cead a bhfuil tú ag clárú dó. Chun tuilleadh a fhoghlaim faoi na coinníollacha a bhaineann leis na ceadanna seo, tabhair cuairt ar an leathanach seo .

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann conas an cineál ceadanna atá á chlárú agat a roghnú ó roghchlár anuas ar an deais.

I gcás ceadanna áirithe is féidir go n-iarrfar ort an bhfuil tú ag cur in áirithe duit féin nó mar theaghlach. Má tá tú ag clárú mar theaghlach, roghnaigh cé mhéad a bheidh ag teacht chuig an choinne.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann rogha áirithinte coinní don phróiseas clárúcháin den chéad uair

Roghnaigh suíomh, dáta agus am do choinne ag baint úsáide as an bhféilire atá ar fáil. Cuimhnigh, ní mór duit clárú laistigh de 90 lá ó theacht duit go hÉirinn.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann roghnú dáta coinne don phróiseas clárúcháin den chéad uair

Nuair a bheidh coinne curtha in áirithe agat, gheobhaidh tú ríomhphost á dhearbhú seo.

Nuair a bheidh coinne curtha in áirithe agat, gheobhaidh tú ríomhphost á dheimhniú seo. Más mian leat do choinne a athrú nó a chealú, cliceáil ar ' Clárú ' chun do roghanna a fheiceáil.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann conas coinní a dhéanamh le haghaidh clárúcháin ón deais.

Chun fiosrúchán a chur isteach chuig ball dár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí, cliceáil “ Cuir Fiosrúchán Isteach”.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann conas fiosrúchán a roghnú ón deais

Chun cabhrú le d’fhiosrúchán a threorú chuig an bhfoireann cheart, roghnaigh an chatagóir is fearr a oireann do d’iarratas.

  • Iarratas ar Víosa: Ceisteanna faoi d’iarratas ar víosa a chomhlánú.
  • Clárú: Fiafraigh faoi chlárú le haghaidh do chárta Cead Cónaithe Éireannach (IRP).
  • Doiciméad Taistil: Iarratais a bhaineann leis na doiciméid taistil éigeandála nó le doiciméid a thabhairt ar ais.
  • Cónaí agus Cead Intíre (DRP): Fiosrúcháin faoi phasanna a thabhairt ar ais ó DRP nó ceisteanna faoi incháilitheacht le haghaidh iarratas.
  • Cearta Chonradh an AE (EUTR): Ceisteanna faoi incháilitheacht, d’chead a athrú, nó a chinneadh cén iarratas EUTR ba chóir duit a chur isteach.
  • Saoránacht: Fiosrúcháin faoi iarratais ar shaoránacht Éireannach, lena n-áirítear iarratais bunaithe ar bhreith, ar shliocht nó ar nádúrú
  • Athrú ar Shonraí Pearsanta: Iarr athruithe ar d’ainm, do sheoladh nó do shonraí teagmhála le haghaidh iarratais atá ann cheana féin.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann conas catagóir fiosrúcháin a roghnú ón roghchlár anuas ar an deais.

Déan cur síos ar do cheist agus ar an gcaoi a bhféadfaimis tacú leat. Is féidir leat doiciméid ábhartha a cheangal, amhail doiciméid taistil, taifid leighis nó trascríbhinní scoile. Ba chóir duit iad seo a chur isteach mar PDFanna, JPEGanna nó PNGanna nach mó ná 5MB.

  • I gcás iarratais EUTR: Ceangail doiciméid ábhartha mar PDFanna nó JPEGanna nach mó ná 10MB.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann conas sonraí fiosrúcháin a iontráil ón deais

Is féidir leat stádas do cheisteanna a sheiceáil trí chliceáil ar an gceannteideal “ Ceisteanna” ar an deais.

Is féidir leat tuilleadh eolais a fháil faoi do chuid iarratas reatha trí chliceáil ar an gceannteideal “ Stádas” ar an deais.

Íomhá ó thairseach chustaiméirí inimirce na hÉireann a thaispeánann conas stádas a roghnú le haghaidh fiosrúchán ón deais

Is féidir le haturnaetha nó oibrithe eagraíochtaí neamhrialtasacha tacú le cliaint tríd an bpróiseas inimirce ag baint úsáide as an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí. Chun seo a dhéanamh, ní mór duit do chuntas féin a bhunú ar an Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí. Ní féidir leat cuntas Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí a bhunú thar ceann duine eile. Mar sin féin, nuair a bheidh cuntas bunaithe agat is féidir leat fiosrúchán a dhéanamh thar a gceann.