在本节中
1.客户服务门户网站
移民客户服务门户网站是一个在线门户网站，可为您提供以下支持：
- 预订和更改首次注册预约
- 查看申请状态
- 向我们的客户服务团队提出疑问
您不能使用客户服务门户更新在本州的居留许可或提出申请。您可以 在我们的网站上更新您的许可.
1.1 注册账户
开始使用 访问客户服务门户网页
选择登录/注册开始：使用下拉菜单选择语言
如果您是第一次使用客户服务门户，请单击 "没有账户？
1.2 输入电子邮件地址
首先需要输入您的电子邮件地址。您只能使用一个电子邮件地址。确保使用与今后申请时相同的电子邮件地址。我们不建议您使用工作或大学邮箱
然后，门户网站将验证您的电子邮件地址。您将通过电子邮件获得确认代码。
您应该能在收件箱中看到这条信息。如果找不到，请检查您的垃圾邮件文件夹。
返回客户服务门户并输入代码。
您应该能在收件箱中看到这条信息。如果找不到，请检查您的垃圾邮件文件夹。
1.3 个人资料
这将带您进入个人详细信息部分。输入您的姓名、出生日期和手机号码。
您的个人信息应与身份证件上的信息一致。如果您的护照或驾驶执照的 "姓 "中包含中间名，请在此处填写。
用 "DD/MM/YYYY "写您的出生日期，日排在月之前。
如果您的个人信息与身份证件上的信息不符，您将无法通过我们的验证程序。
请输入带有正确国家代码的电话号码。电话号码必须是手机号码，因为我们会向您的手机发送验证短信。
1.4 国籍
输入您的国籍和出生国家。输入您的护照号码，即使这不是您申请时使用的证件。如果您没有证件，可以发送电子邮件至 [email protected].
如果您提供大使馆出具的证明信，证实您申请了新护照，我们将接受过期护照。如果没有过期护照，我们接受国际保护办公室（IPO）出具的批准函和蓝卡。
1.5 创建密码
为您的账户选择一个密码。密码必须包括
- 至少一个小写字母
- 至少一个大写字母
- 至少一个数字
- 至少一个特殊字符 (! , @)
- 至少 10 个字符
1.6 验证手机
输入电话号码，以便我们向您发送验证码。该电话号码应与您之前输入的号码相同。
返回门户网站，输入代码继续。
您需要下载一个名为 ID-Pal 的应用程序。您会收到一条带有下载该应用程序链接的短信。
2.ID-Pal
2.1 下载 ID-Pal
点击文本中的链接后，您将下载 ID-Pal 应用程序。
下载应用程序后，再次点击链接开始身份验证。
不要与任何人共享链接。
2.2 选择文件
选择一份文件来验证您的身份。您可以使用护照或驾驶执照。不接受公务卡。
2.3 扫描文件
现在您必须扫描文件。点击 "继续"，手机摄像头将开始扫描。等到文件位于下图所示的框内，然后保持不动，应用程序就会捕捉图像。对文件的另一面重复此操作 这些图像必须清晰。请勿拍摄复印件。确保您的手或手指不可见，不要使用相机闪光灯。
接下来，您必须通过面部扫描确认身份。将手机放在脸前，直到边框显示绿色，然后等待扫描完成。
2.4 输入个人信息
现在您将输入个人详细信息。应用程序可能会根据扫描结果自动填写一些详细信息，请检查它们是否正确。请输入证件上的全名。
2.5 确认详细信息
输入个人详细信息后，系统会要求您确认。确认提交后，您就完成了在 ID-Pal 的注册，并可以访问移民门户网站。
3.浏览客户服务门户网站
3.1 仪表板
登录后，账户应如下所示
3.2 预约首次注册
要预约首次注册，请单击 "首次注册预约"。
3.2.1 地理位置
选择您目前居住在爱尔兰的哪个郡
3.2.2 临时保护
选择您是否持有欧盟临时保护指令规定的临时保护证件
3.2.3 居住许可
您应该说明这是否是您第一次申请爱尔兰居留许可。
如果您以前持有爱尔兰居留许可证（IRP），则应回答 "否"。如果您需要更新注册、 您可以在这里.
3.2.4 权限类型
选择您要注册的权限。要进一步了解这些权限的条件、 请访问此页.
3.2.5 个人或家庭小组
对于某些权限，您可能会被问到是为自己预约还是以家庭为单位预约。如果您是以家庭为单位进行预约，请选择有多少人参加预约。
3.2.6 选择移民局
选择您的预约地点。
3.2.7 选择日期和时间
请使用下面的日历选择您的预约日期和时间。请记住，您必须在抵达爱尔兰后 90 天内进行注册。
3.2.8 提交任命
预约成功后，您将收到一封确认电子邮件。
3.2.9 更改或取消预约
如果您想更改或取消预约，请单击 "注册 "查看选项。
3.3 查询
要向我们的客户服务团队成员提交查询，请单击 "提交查询"。
3.3.1 查询类别
选择以下查询类别之一，帮助我们更快地回答您的查询
- 签证申请：有关如何完成签证申请的问题
- 注册：询问有关注册 IRP 卡的信息
- 旅行证件：申请返还证件、登记证件上的地址变更、申请紧急证件
- 国内居留和许可：要求 DRP 返还护照并询问申请资格
- 欧盟条约权利 (EUTR)：询问资格、如何更改许可以及提交何种申请
- 公民身份：询问通过出生、血统或归化申请公民身份的情况
- 更改个人信息：要求更改当前申请表上的姓名、地址或联系信息
3.3.2 查询详情
描述您的疑问以及我们可以如何为您提供支持。您可以附上相关文件，如旅行文件、医疗记录或成绩单。请以 PDF、JPEG 或 PNG 格式提交，大小不得超过 5MB。
3.3.3 提交查询
提交查询后，您应该会看到下面的通知。您可以使用顶部栏的 "查询 "按钮查看查询状态。
3.4 检查状态
点击 "状态 "可了解当前申请的更多信息
附录：第三方查询
律师或非政府组织工作人员可通过客户服务门户网站为客户提供移民程序方面的支持。为此，您必须在客户服务门户网站上建立自己的账户。您不能代表他人开设客户服务门户网站账户。但是，一旦建立了账户，您就可以代表他们提出查询。