کسٹمر سروس پورٹل اکاؤنٹ بنانے کے لیے ایک گائیڈ
یہ صفحہ کسٹمر سروس پورٹل اکاؤنٹ کے لیے رجسٹر کرنے کے لیے ایک گائیڈ ہے—ایک آن لائن پلیٹ فارم جہاں آپ پہلی بار اپوائنٹمنٹ بک کر سکتے ہیں یا تبدیل کر سکتے ہیں، کسٹمر سروس ٹیم کو سوالات بھیج سکتے ہیں، اور اپنی درخواستوں کی حالت چیک کر سکتے ہیں۔
اس سیکشن میں
1. کسٹمر سروس پورٹل پر رجسٹر کرنے کا طریقہ
- رجسٹر کرنے کا طریقہ
- ای میل کی توثیق
- ذاتی تفصیلات
- قومیت
- پاس ورڈ بنائیں
- Microsoft Authenticator استعمال کرنا
میں
2. شناخت کی تصدیق (ID - پال)
3. کسٹمر سروس پورٹل کا استعمال
کسٹمر سروس پورٹل پر کیسے رجسٹر ہوں۔
آپ ڈراپ ڈاؤن مینو سے اپنی پسند کی زبان منتخب کر سکتے ہیں۔
اگر آپ پہلی بار کسٹمر سروس پورٹل استعمال کر رہے ہیں، تو " کیا اکاؤنٹ نہیں ہے؟" کو منتخب کریں۔ رجسٹر کرنے کے لئے.
مستقبل کی ایپلیکیشنز کے لیے وہی ای میل ایڈریس استعمال کریں، کیونکہ آپ صرف ایک ای میل ایڈریس رجسٹر کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کو ای میل نہیں مل رہی ہے تو براہ کرم اپنا فضول یا فضول فولڈر چیک کریں۔
جب آپ کو ای میل کے ذریعے توثیقی کوڈ موصول ہوتا ہے، تو فراہم کردہ فیلڈ میں کوڈ درج کریں اور " کوڈ کی تصدیق کریں " کو منتخب کریں۔ یہ آپ کے ای میل ایڈریس کی تصدیق کے لیے ہے۔
براہ کرم اپنا نام، تاریخ پیدائش اور موبائل فون نمبر درج کریں۔
تصدیق کے عمل کو مکمل کرنے کے لیے آپ کی ذاتی تفصیلات آپ کی شناختی دستاویزات پر موجود تفصیلات سے مماثل ہونی چاہئیں ۔
اگر آپ کے پاسپورٹ یا ڈرائیونگ لائسنس میں درمیانی نام شامل ہے، تو اسے "فرسٹ نیم" والے خانے میں شامل کریں۔
اپنی تاریخ پیدائش DD/MM/YYYY فارمیٹ میں، مہینے سے پہلے کے دن کے ساتھ درج کریں۔
ڈراپ ڈاؤن فہرست سے صحیح ملک کا کوڈ منتخب کریں اور فراہم کردہ فیلڈ میں اپنا موبائل نمبر درج کریں۔ براہ کرم ایک موبائل نمبر استعمال کریں کیونکہ آپ کے فون پر ایک تصدیقی ٹیکسٹ پیغام بھیجا جائے گا۔
مثال کے طور پر، اگر آپ کے پاس آئرش نمبر ہے اور آپ کا موبائل 0875699931 ہے۔
- Ire (+353) کو منتخب کریں
- 875699931 درج کریں۔
اپنی قومیت اور پیدائش کا ملک منتخب کریں۔ اپنا پاسپورٹ نمبر درج کریں، چاہے یہ وہ دستاویز نہ ہو جسے آپ درخواستوں کے لیے استعمال کریں گے۔ اگر آپ کے پاس پاسپورٹ یا کوئی اور منظور شدہ شناختی دستاویز نہیں ہے، تو آپ [email protected] پر ای میل کر سکتے ہیں۔
اگر آپ اپنے سفارت خانے سے ایک معاون خط فراہم کرتے ہیں جس میں اس بات کی تصدیق ہوتی ہے کہ آپ نے نئے پاسپورٹ کے لیے درخواست دی ہے تو ہم میعاد ختم ہونے والا پاسپورٹ قبول کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس میعاد ختم ہونے والا پاسپورٹ نہیں ہے، تو ہم قبول کر سکتے ہیں:
- ایک گرانٹ لیٹر، یا
- انٹرنیشنل پروٹیکشن آفس (IPO) کا نیلا کارڈ۔
- ایک چھوٹا حروف
- ایک بڑے حروف
- ایک نمبر
- ایک خاص کردار (! یا @)
- 10 حروف
ایک بار جب آپ کا پاس ورڈ قبول ہو جائے تو، جمع کرائیں کو منتخب کریں۔
اس کے بعد آپ کو Microsoft Authenticator سیٹ اپ کرنے کے لیے ایک QR کوڈ ڈسپلے کرنے والی اسکرین کے ساتھ پیش کیا جائے گا۔
ہم نے اپنے کسٹمر سروس پورٹل پر بہتر سیکورٹی متعارف کرائی ہے۔ یہ اضافی سیکیورٹی، جسے ملٹی فیکٹر توثیق (MFA) کہا جاتا ہے، آپ کی ذاتی معلومات کی بہتر حفاظت اور دھوکہ دہی کے خطرے کو کم کرنے کے لیے فعال کیا گیا ہے۔ اپنے پورٹل اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے، آپ کو اپنے اسمارٹ فون پر Microsoft Authenticator ایپ کو سیٹ اپ کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ ایپ ایک وقتی سیکیورٹی کوڈ بناتی ہے جسے آپ مستقبل میں سائن ان کرنے کے لیے استعمال کریں گے۔
مرحلہ 1: Microsoft Authenticator ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔
- اپنے اسمارٹ فون پر، Microsoft Authenticator ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔
مرحلہ 2: QR کوڈ اسکین کریں۔
- تصدیق کنندہ ایپ کھولیں اور QR اسکین آئیکن کو منتخب کریں۔
- کسٹمر سروس پورٹل پر دکھائے گئے QR کوڈ کو اسکین کرنے کے لیے اپنے اسمارٹ فونز کا کیمرہ استعمال کریں۔
- ایک بار اسکین ہونے کے بعد، آپ کا اکاؤنٹ Microsoft Authenticator ایپ میں شامل کر دیا جائے گا۔
مرحلہ 3: سیٹ اپ کی تصدیق کریں۔
- Microsoft Authenticator ایپ میں تیار کردہ ایک بار کا سیکیورٹی کوڈ درج کریں۔
- تصدیق مکمل ہونے کے بعد، آپ کو ایک اسکرین پر بھیج دیا جائے گا جہاں آپ کو "ای میل بھیجیں" ID-Pal ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے ایک لنک حاصل کرنے کے لیے۔
متبادل سیٹ اپ
اگر آپ اس سیٹ اپ کو صرف ایک موبائل ڈیوائس کا استعمال کرتے ہوئے مکمل کر رہے ہیں اور QR کوڈ کو اسکین نہیں کر سکتے ہیں، تو آپ اس کے بجائے اپنا اکاؤنٹ دستی طور پر ترتیب دے سکتے ہیں۔
- پورٹل سیٹ اپ صفحہ پر، دستی طور پر کوڈ درج کریں پر ٹیپ کریں اور فراہم کردہ کوڈ کو کاپی کریں۔
- Microsoft Authenticator ایپ کھولیں۔
- + ( اکاؤنٹ شامل کریں ) آئیکن پر ٹیپ کریں۔
- دوسرے اکاؤنٹ (گوگل، فیس بک، وغیرہ) کو منتخب کریں۔
- کوڈ کو دستی طور پر درج کریں بٹن کو تھپتھپائیں۔
- اکاؤنٹ کے نام کے لیے، امیگریشن کسٹمر سروس پورٹل درج کریں۔ خفیہ کلید کے لیے، پورٹل سیٹ اپ صفحہ سے کاپی کردہ کوڈ کو پیسٹ کریں۔
- سیٹ اپ مکمل کرنے کے لیے ختم پر ٹیپ کریں۔
شناخت کی تصدیق (ID-Pal)
ID-Pal ڈاؤن لوڈ کرنے کے بعد، آپ اپنی شناخت کی تصدیق شروع کریں گے، جہاں آپ کو درج ذیل دستاویزات میں سے ایک کا انتخاب کرنا ہوگا۔
- گزرنامہ
- ڈرائیونگ لائسنس
- قومی شناختی کارڈ
- سفری دستاویز
- پبلک سروس کارڈ (PSC)
- رہائشی اجازت نامہ
- انٹرنیشنل پروٹیکشن آفس (IPO) کی طرف سے جاری کردہ بلیو کارڈ
اب آپ کو اپنے دستاویز کو اسکین کرنا ہوگا۔
اپنے فون کیمرہ کا استعمال کرتے ہوئے اسکین شروع کرنے کے لیے " جاری رکھیں" کو منتخب کریں۔ اپنی دستاویز کو اسکرین پر فریم کے اندر رکھیں اور ایپ کے تصویر لینے کے دوران اپنے فون کو ساکت رکھیں۔
دستاویز کے دوسری طرف کے لیے اس قدم کو دہرائیں۔ یقینی بنائیں:
- تصاویر واضح ہیں۔
- آپ اصل دستاویز استعمال کرتے ہیں نہ کہ فوٹو کاپی
- آپ کے ہاتھ یا انگلیاں دستاویز کو نہیں ڈھانپ رہی ہیں۔
اگلا، آپ کو اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے چہرے کا اسکین مکمل کرنا ہوگا۔
اپنے فون کو اپنے چہرے کے سامنے رکھیں جب تک کہ فریم سبز نہ ہوجائے ۔ خاموش رہیں اور اسکین ختم ہونے کا انتظار کریں۔
اب آپ کو اپنی ذاتی تفصیلات درج کرنے کی ضرورت ہوگی۔
آپ کے دستاویز اسکین سے کچھ تفصیلات خود بخود بھری جا سکتی ہیں۔ جاری رکھنے سے پہلے چیک کریں کہ تمام تفصیلات درست ہیں۔
اپنا پورا نام بالکل اسی طرح درج کریں جیسا کہ آپ کی دستاویز پر ظاہر ہوتا ہے۔
اپنی ذاتی تفصیلات درج کرنے کے بعد، آپ سے تصدیق کرنے کو کہا جائے گا کہ معلومات درست ہیں۔
اپنی ID-Pal رجسٹریشن مکمل کرنے اور کسٹمر سروس پورٹل تک رسائی کے لیے "تصدیق" کو منتخب کریں۔
کسٹمر سروس پورٹل کا استعمال کرنا
ایک بار لاگ ان ہونے کے بعد، آپ کا اکاؤنٹ اس طرح نظر آنا چاہیے:
اپنی پہلی ملاقات بُک کرنے کے لیے، " پہلی بار رجسٹریشن اپائنٹمنٹ" پر کلک کریں اور آئرلینڈ کی کونسی کاؤنٹی کا انتخاب کریں جس میں آپ فی الحال رہ رہے ہیں۔
منتخب کریں کہ آیا آپ یورپی یونین کے عارضی تحفظ کی ہدایت کے تحت عارضی تحفظ رکھتے ہیں یا نہیں۔
ہاں کو منتخب کریں اگر آپ آئرلینڈ میں رہنے کی اجازت کے لیے پہلی بار اندراج کر رہے ہیں۔
اگر آپ کے پاس پہلے آئرش رہائشی اجازت نامہ (IRP) ہے تو آپ کو 'نہیں' کا جواب دینا چاہیے۔ اگر آپ کو اپنی رجسٹریشن کی تجدید کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ اسے یہاں کر سکتے ہیں۔ .
منتخب کریں کہ آپ کس اجازت کے لیے اندراج کر رہے ہیں۔ ان اجازتوں کی شرائط کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، یہ صفحہ دیکھیں ۔
کچھ اجازتوں کے لیے آپ سے پوچھا جا سکتا ہے کہ آپ اپنے لیے بکنگ کر رہے ہیں یا بطور فیملی۔ اگر آپ ایک خاندان کے طور پر رجسٹر کر رہے ہیں، تو منتخب کریں کہ کتنے لوگ ملاقات کے لیے آئیں گے۔
فراہم کردہ کیلنڈر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ملاقات کا مقام، تاریخ اور وقت منتخب کریں۔ یاد رکھیں، آپ کو آئرلینڈ پہنچنے کے 90 دنوں کے اندر اندراج کرنا ہوگا۔
ایک بار جب آپ اپوائنٹمنٹ بک کر لیں گے، آپ کو اس کی تصدیق کرنے والا ای میل ملے گا۔
ایک بار جب آپ اپوائنٹمنٹ بک کر لیں گے، آپ کو اس کی تصدیق کرنے والا ای میل ملے گا۔ اگر آپ اپنی ملاقات کو تبدیل یا منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو اپنے اختیارات دیکھنے کے لیے ' رجسٹریشن ' پر کلک کریں۔
ہماری کسٹمر سروس ٹیم کے ممبر کے ساتھ استفسار جمع کرانے کے لیے، " سوال جمع کروائیں" پر کلک کریں۔
اپنے استفسار کو صحیح ٹیم تک پہنچانے میں مدد کے لیے، وہ زمرہ منتخب کریں جو آپ کی درخواست سے بہترین میل کھاتا ہو۔
- ویزا کی درخواست: آپ کی ویزا درخواست مکمل کرنے کے بارے میں سوالات۔
- رجسٹریشن: اپنے آئرش ریزیڈنس پرمٹ (IRP) کارڈ کے لیے اندراج کے بارے میں پوچھیں۔
- سفری دستاویز: ہنگامی سفری دستاویزات یا دستاویزات کی واپسی سے متعلق درخواستیں۔
- گھریلو رہائش اور اجازت (DRP): DRP سے پاسپورٹ کی واپسی کے بارے میں پوچھ گچھ یا درخواستوں کی اہلیت کے بارے میں سوالات۔
- EU ٹریٹی رائٹس (EUTR): اہلیت کے بارے میں سوالات، آپ کی اجازت میں تبدیلی، یا اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ آپ کو کونسی EUTR درخواست جمع کرانی چاہیے۔
- شہریت: آئرش شہریت کی درخواستوں کے بارے میں پوچھ گچھ، بشمول پیدائش، نزول یا نیچرلائزیشن پر مبنی درخواستیں
- ذاتی تفصیلات میں تبدیلی: موجودہ درخواست کے لیے اپنے نام، پتہ یا رابطے کی تفصیلات میں تبدیلی کی درخواست کریں۔
اپنے استفسار کی وضاحت کریں اور ہم آپ کی مدد کیسے کر سکتے ہیں۔ آپ متعلقہ دستاویزات جیسے سفری دستاویزات، میڈیکل ریکارڈ یا اسکول ٹرانسکرپٹس منسلک کرسکتے ہیں۔ آپ کو ان کو PDFs، JPEGs یا PNGs کے طور پر جمع کرانا چاہیے جو 5MB سے بڑے نہ ہوں۔
- EUTR ایپلیکیشنز کے لیے: براہ کرم متعلقہ دستاویزات کو پی ڈی ایف یا JPEG کے 10MB سے بڑے کے طور پر منسلک کریں۔
آپ ڈیش بورڈ پر " سوالات" کی سرخی پر کلک کر کے اپنے استفسارات کی حیثیت چیک کر سکتے ہیں۔
آپ ڈیش بورڈ پر عنوان " سٹیٹس" پر کلک کر کے اپنی موجودہ ایپلیکیشنز کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔
