کسٹمر سروس پورٹل – آن لائن سیلف سروس پورٹل استعمال کرنے کے لیے ایک گائیڈ

اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے ایک دستاویز کا انتخاب کریں۔ آپ پاسپورٹ، ڈرائیونگ لائسنس یا عارضی رہائشی سرٹیفکیٹ (بلیو کارڈز) استعمال کر سکتے ہیں۔ پبلک سروس کارڈز قبول نہیں کیے جائیں گے۔

اب آپ کو اپنے دستاویز کو اسکین کرنا ہوگا۔ 'جاری رکھیں' پر کلک کریں اور آپ کے فون کا کیمرہ اسکین کرنا شروع کردے گا۔ اس وقت تک انتظار کریں جب تک کہ دستاویز نیچے نظر آنے والے فریم کے اندر نہ ہو اور جب تک ایپ تصویر کھینچ لے اسے خاموش رکھیں۔ اسے دستاویز کے دوسری طرف سے دہرائیں یہ تصاویر واضح ہونی چاہئیں۔ فوٹو کاپیوں کی تصاویر نہ لیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کا ہاتھ یا انگلیاں نظر نہیں آ رہی ہیں اور کیمرہ فلیش استعمال نہ کریں۔

اگلا، آپ کو چہرے کے اسکین سے شناخت کی تصدیق کرنی ہوگی۔ اپنے فون کو اپنے چہرے کے سامنے رکھیں جب تک کہ فریم سبز نہ ہو اور اسکین مکمل ہونے کا انتظار کریں۔

اب آپ اپنی ذاتی تفصیلات درج کریں گے۔ ایپ اسکین کی بنیاد پر کچھ تفصیلات خود بخود بھر سکتی ہے، لہذا چیک کریں کہ آیا وہ درست ہیں۔ اپنا پورا نام شامل کریں جیسا کہ آپ کی دستاویز میں درج ہے۔

ایک بار جب آپ اپنی ذاتی تفصیلات درج کرتے ہیں، تو آپ سے اس کی تصدیق کرنے کو کہا جائے گا۔ جمع کرانے کی تصدیق کرنے سے ID-Pal کے ساتھ آپ کی رجسٹریشن مکمل ہو جائے گی اور امیگریشن پورٹل تک رسائی کھل جائے گی۔

ایک بار لاگ ان ہونے کے بعد، اکاؤنٹ اس طرح نظر آنا چاہیے۔

اپنی پہلی ملاقات بُک کرنے کے لیے، 'پہلی بار رجسٹریشن اپائنٹمنٹ' پر کلک کریں۔

آئرلینڈ کی کون سی کاؤنٹی منتخب کریں جس میں آپ فی الحال رہ رہے ہیں۔

منتخب کریں کہ آیا آپ یورپی یونین کے عارضی تحفظ کی ہدایت کے تحت عارضی تحفظ رکھتے ہیں یا نہیں۔

آپ کو یہ کہنا چاہیے کہ کیا یہ آپ پہلی بار آئرلینڈ میں رہنے کی اجازت کے لیے اندراج کر رہے ہیں۔

اگر آپ کے پاس پہلے آئرش رہائشی اجازت نامہ (IRP) ہے تو آپ کو 'نہیں' کا جواب دینا چاہیے۔ اگر آپ کو اپنی رجسٹریشن کی تجدید کی ضرورت ہے، تو آپ اسے یہاں کر سکتے ہیں ۔

منتخب کریں کہ آپ کس اجازت کے لیے اندراج کر رہے ہیں۔ ان اجازتوں کی شرائط کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، یہ صفحہ دیکھیں ۔

کچھ اجازتوں کے لیے آپ سے پوچھا جا سکتا ہے کہ آپ اپنے لیے بکنگ کر رہے ہیں یا بطور فیملی۔ اگر آپ ایک خاندان کے طور پر رجسٹر کر رہے ہیں، تو منتخب کریں کہ کتنے لوگ ملاقات کے لیے آئیں گے۔

اپنی ملاقات کا مقام منتخب کریں۔

نیچے دیے گئے کیلنڈر کا استعمال کرتے ہوئے اپنی ملاقات کے لیے تاریخ اور وقت منتخب کریں۔ یاد رکھیں، آپ کو آئرلینڈ پہنچنے کے 90 دنوں کے اندر اندراج کرنا ہوگا۔

ایک بار جب آپ اپوائنٹمنٹ بک کر لیں گے، آپ کو اس کی تصدیق کرنے والا ای میل ملے گا۔

اگر آپ اپنی ملاقات کو تبدیل یا منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو اپنے اختیارات دیکھنے کے لیے 'رجسٹریشن' پر کلک کریں۔

ہماری کسٹمر سروس ٹیم کے ممبر کے ساتھ استفسار جمع کرانے کے لیے، 'سوال جمع کروائیں' پر کلک کریں۔

درج ذیل سوالات کے زمروں میں سے کسی ایک کا انتخاب کرکے آپ کے سوال کا تیزی سے جواب دینے میں ہماری مدد کریں۔

• ویزا کی درخواست: اپنے ویزا کی درخواست کو مکمل کرنے کے بارے میں سوالات
• رجسٹریشن: اپنے IRP کارڈ کے لیے اندراج کے بارے میں پوچھیں۔
• سفری دستاویز: دستاویزات کی واپسی کی درخواست کریں، دستاویزات پر پتے میں تبدیلیاں درج کریں، ہنگامی دستاویزات کی درخواست کریں۔
• گھریلو رہائش اور اجازت: DRP سے پاسپورٹ کی واپسی کی درخواست کریں اور درخواستوں کی اہلیت کے بارے میں پوچھیں۔
• EU Treaty Rights (EUTR): اہلیت کے بارے میں پوچھیں، اپنی اجازت کو کیسے تبدیل کریں اور کون سی درخواست جمع کرانی ہے
• شہریت: پیدائش، نزول یا نیچرلائزیشن کے ذریعے شہریت کے لیے درخواست دینے کے بارے میں پوچھیں۔
• ذاتی تفصیلات کی تبدیلی: موجودہ درخواستوں پر اپنے نام، پتہ یا رابطے کی معلومات میں تبدیلی کی درخواست کریں۔

اپنے استفسار کی وضاحت کریں اور ہم آپ کی مدد کیسے کر سکتے ہیں۔ آپ متعلقہ دستاویزات جیسے سفری دستاویزات، میڈیکل ریکارڈ یا اسکول ٹرانسکرپٹس منسلک کرسکتے ہیں۔ آپ کو ان کو PDFs، JPEGs یا PNGs کے طور پر جمع کرانا چاہیے جو 5MB سے بڑے نہ ہوں۔

اپنا استفسار جمع کروانے کے بعد، آپ کو نیچے دی گئی اطلاع نظر آنی چاہیے۔ آپ اوپر والے بار پر 'سوالات' کے بٹن کا استعمال کرتے ہوئے اپنے استفسارات کی حالت چیک کر سکتے ہیں۔

آپ 'اسٹیٹس' پر کلک کرکے اپنی موجودہ ایپلی کیشنز کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

سالیسیٹرز یا این جی او ورکرز کسٹمر سروس پورٹل کا استعمال کرتے ہوئے امیگریشن کے عمل کے ذریعے کلائنٹس کی مدد کر سکتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، آپ کو کسٹمر سروس پورٹل پر اپنا اکاؤنٹ بنانا ہوگا۔ آپ کسی اور کی طرف سے کسٹمر سروس پورٹل اکاؤنٹ قائم نہیں کر سکتے ہیں ۔ تاہم، ایک بار جب آپ اکاؤنٹ قائم کر لیتے ہیں تو آپ ان کی طرف سے استفسار کر سکتے ہیں۔