Портал обслуживания клиентов - руководство по использованию онлайн-портала самообслуживания

Выберите документ, подтверждающий вашу личность. Вы можете использовать паспорт или водительские права. Карточки государственных служащих не принимаются.

Теперь необходимо отсканировать документ. Нажмите "Продолжить", и камера вашего телефона начнет сканирование. Подождите, пока документ не окажется в рамке, показанной ниже, и не двигайтесь, пока приложение не сделает снимок. Повторите это с другой стороной документа Эти изображения должны быть четкими. Не фотографируйте ксерокопии. Убедитесь, что ваша рука или пальцы не видны, и не используйте вспышку камеры.

Далее необходимо подтвердить личность с помощью сканирования лица. Держите телефон перед лицом, пока рамка не загорится зеленым, и дождитесь завершения сканирования.

Теперь вы введете свои личные данные. Приложение может автоматически заполнить некоторые данные на основе сканирования, поэтому проверьте их правильность. Укажите свое полное имя, указанное в документе.

После ввода личных данных вам будет предложено подтвердить их. Подтверждение ввода завершит вашу регистрацию в ID-Pal и откроет доступ к иммиграционному порталу.

После входа в систему учетная запись должна выглядеть следующим образом

Чтобы записаться на первую встречу, нажмите "First Time Registration Appointment".

Выберите, в каком графстве Ирландии вы сейчас живете

Выберите, имеете ли вы временную защиту в соответствии с Директивой ЕС о временной защите

Вы должны указать, впервые ли вы подаете заявление на получение разрешения на пребывание в Ирландии.

Вы должны ответить "нет", если ранее у вас был ирландский вид на жительство (IRP). Если вам необходимо продлить регистрацию, вы можете сделать это здесь.

Выберите разрешение, для которого вы регистрируетесь. Чтобы узнать больше об условиях для этих разрешений, посетите эту страницу.

Для некоторых видов разрешений вас могут спросить, для кого вы записываетесь - для себя или для семьи. Если вы регистрируетесь как семья, выберите, сколько человек придет на прием.

Выберите место встречи.

Выберите дату и время встречи, используя календарь ниже. Помните, что вы должны зарегистрироваться в течение 90 дней после прибытия в Ирландию.

Как только вы забронируете встречу, вы получите электронное письмо с подтверждением.

Если вы хотите изменить или отменить назначенную встречу, нажмите "Регистрация", чтобы увидеть свои возможности.

Чтобы отправить запрос сотруднику нашей службы поддержки, нажмите "Отправить запрос".

Помогите нам быстрее ответить на ваш запрос, выбрав одну из следующих категорий запросов

• Заявление на визу: вопросы о том, как заполнить заявление на визу
• Регистрация: спросите о регистрации вашей карты IRP
• Проездной документ: запросить возврат документов, зарегистрировать изменения адреса в документах, запросить срочные документы
• Внутреннее проживание и разрешение: запросите возврат паспорта у DRP и спросите о возможности подачи заявления
• Права по договору с ЕС (EUTR): узнайте, как получить право, как изменить свое разрешение и какое заявление подавать
• Гражданство: узнайте о подаче заявления на гражданство по рождению, происхождению или натурализации
• Изменение личных данных: запрос на изменение имени, адреса или контактной информации в текущих заявлениях.

Опишите свой запрос и то, как мы можем вам помочь. Вы можете приложить соответствующие документы, например проездные документы, медицинские справки или выписки из школы. Присылайте их в формате PDF, JPEG или PNG размером не более 5 МБ.

После отправки запроса вы увидите уведомление, представленное ниже. Вы можете проверить статус своих запросов с помощью кнопки "Запросы" на верхней панели.

Вы можете узнать больше о своих текущих заявках, нажав "Статус".

Адвокаты или сотрудники НПО могут оказывать поддержку клиентам в процессе иммиграции, используя Портал обслуживания клиентов. Для этого вы должны создать собственную учетную запись на Customer Service Portal. Вы не можете завести учетную запись на Customer Service Portal от чужого имени. Однако после создания учетной записи вы можете сделать запрос от имени клиента.