Müşteri Hizmetleri Portalı - Online self-servis portalını kullanma kılavuzu

Kimliğinizi doğrulamak için bir belge seçin. Pasaport veya ehliyet kullanabilirsiniz. Kamu hizmeti kartları kabul edilmeyecektir.

Şimdi belgenizi taramanız gerekmektedir. 'Devam'a tıkladığınızda telefonunuzun kamerası taramaya başlayacaktır. Belge aşağıda görülen çerçevenin içine girene kadar bekleyin ve uygulama görüntüyü yakalarken sabit tutun. Bunu belgenin diğer tarafıyla tekrarlayın Bu görüntüler net olmalıdır. Fotokopilerin fotoğraflarını çekmeyin. Elinizin veya parmaklarınızın görünmediğinden emin olun ve kamera flaşı kullanmayın.

Ardından, yüz taraması ile kimliğinizi onaylamanız gerekir. Çerçeve yeşil olana kadar telefonunuzu yüzünüzün önünde tutun ve taramanın tamamlanmasını bekleyin.

Şimdi kişisel bilgilerinizi gireceksiniz. Uygulama, taramaya göre bazı ayrıntıları otomatik olarak doldurabilir, bu nedenle doğru olup olmadıklarını kontrol edin. Belgenizde listelenen tam adınızı ekleyin.

Kişisel bilgilerinizi girdikten sonra bunu onaylamanız istenecektir. Gönderimi onayladığınızda ID-Pal'a kaydınız tamamlanacak ve göçmenlik portalına erişiminiz açılacaktır.

Giriş yaptıktan sonra hesap şu şekilde görünmelidir

İlk randevunuzu almak için 'İlk Kez Kayıt Randevusu' seçeneğine tıklayın.

Şu anda İrlanda'da hangi ilçede yaşadığınızı seçin

AB Geçici Koruma Direktifi kapsamında geçici korumaya sahip olup olmadığınızı seçin

İrlanda'da kalma izni için ilk kez kayıt yaptırıp yaptırmadığınızı belirtmelisiniz.

Daha önce İrlanda Oturma İzniniz (IRP) varsa 'hayır' cevabını vermelisiniz. Kaydınızı yenilemeniz gerekiyorsa, buradan yapabilirsiniz.

Hangi izin için kaydolduğunuzu seçin. Bu izinlerin koşulları hakkında daha fazla bilgi edinmek için, bu sayfayı ziyaret edin.

Belirli izinler için kendiniz için mi yoksa aile olarak mı rezervasyon yaptırdığınız sorulabilir. Aile olarak kayıt yaptırıyorsanız, randevuya kaç kişinin geleceğini seçin.

Randevu yerinizi seçin.

Aşağıdaki takvimi kullanarak randevunuz için bir tarih ve saat seçin. İrlanda'ya vardıktan sonraki 90 gün içinde kayıt yaptırmanız gerektiğini unutmayın.

Randevu aldıktan sonra, bunu onaylayan bir e-posta alacaksınız.

Randevunuzu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, seçeneklerinizi görmek için 'kayıt' seçeneğine tıklayın.

Müşteri hizmetleri ekibimizin bir üyesine sorgu göndermek için 'Sorgu Gönder'e tıklayın.

Aşağıdaki sorgu kategorilerinden birini seçerek sorgunuzu daha hızlı yanıtlamamıza yardımcı olun

• Vize Başvurusu: Vize başvurunuzu nasıl tamamlayacağınızla ilgili sorular
• Kayıt: IRP kartınız için kaydolma hakkında bilgi alın
• Seyahat Belgesi: belgelerin iadesini talep edin, belgelerdeki adres değişikliklerini kaydedin, acil durum belgeleri talep edin
• Yurtiçi İkamet ve İzin: DRP'den pasaportun iadesini talep edin ve başvurular için uygunluğu sorun
• AB Antlaşma Hakları (EUTR): uygunluk, izninizi nasıl değiştireceğiniz ve hangi başvuruyu yapacağınız hakkında bilgi alın
• Vatandaşlık: doğum, soydan gelme veya vatandaşlığa kabul yoluyla vatandaşlık başvurusu hakkında bilgi alın
• Kişisel Bilgilerin Değiştirilmesi: mevcut başvurularda adınız, adresiniz veya iletişim bilgilerinizde değişiklik talep edin

Sorunuzu ve size nasıl destek olabileceğimizi açıklayın. Seyahat belgeleri, tıbbi kayıtlar veya okul transkriptleri gibi ilgili belgeleri ekleyebilirsiniz. Bunları 5 MB'tan büyük olmayan PDF, JPEG veya PNG olarak göndermelisiniz.

Sorgunuzu gönderdikten sonra aşağıdaki bildirimi görmelisiniz. Üst çubuktaki 'Sorgular' düğmesini kullanarak sorgularınızın durumunu kontrol edebilirsiniz.

'Durum'a tıklayarak mevcut başvurularınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz

Avukatlar veya STK çalışanları, Müşteri Hizmetleri Portalını kullanarak göçmenlik sürecinde müşterilerine destek olabilirler. Bunu yapmak için Müşteri Hizmetleri Portalında kendi hesabınızı oluşturmalısınız. Bir başkası adına Müşteri Hizmetleri Portalı hesabı oluşturamazsınız. Ancak, bir hesap oluşturduktan sonra onlar adına bir sorgu yapabilirsiniz.