لقد قمنا بتطبيق إجراءات أمنية محسّنة على بوابة خدمة العملاء الخاصة بنا. وقد تم تفعيل هذه الإجراءات الأمنية الإضافية، التي تُعرف باسم«المصادقة متعددة العوامل» (MFA)، بهدف توفير حماية أفضل لمعلوماتك الشخصية والحد من مخاطر الاحتيال. لحماية حسابك على البوابة، يتعين عليك إعداد تطبيق «Microsoft Authenticator» على هاتفك الذكي. يقوم هذا التطبيق بإنشاء رمز أمان يُستخدم لمرة واحدة، وستستخدمه عند تسجيل الدخول في المرات القادمة.

الخطوة 1: قم بتنزيل تطبيق Microsoft Authenticator

• قم بتنزيل تطبيق Microsoft Authenticator على هاتفك الذكي .

الخطوة 2: امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًّا

• افتح تطبيق المصادقة واختر رمز مسح رمز الاستجابة السريعة.

• استخدم كاميرا هاتفك الذكي لمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) المعروض على بوابة خدمة العملاء.
• بمجرد إجراء المسح الضوئي، سيتم إضافة حسابك إلى تطبيق Microsoft Authenticator.

الخطوة 3: التحقق من الإعدادات

• أدخل الرمز الأمني الذي يتم إنشاؤه لمرة واحدة في تطبيق Microsoft Authenticator.
• بمجرد اكتمال عملية التحقق، سيتم توجيهك إلى شاشة حيث يتعين عليك اختيار «"إرسال بريد إلكتروني" لتلقي رابطًا لتنزيل تطبيق ID-Pal.

إعداد بديل

إذا كنت تقوم بإتمام عملية الإعداد هذه باستخدام جهاز محمول فقط ولم تتمكن من مسح رمز الاستجابة السريعة (QR)، فيمكنك إعداد حسابك يدويًّا بدلاً من ذلك.

1. في صفحة إعداد البوابة الإلكترونية، انقر على «إدخال الرمز يدويًّا» وانسخ الرمز المُقدَّم.
2. افتح تطبيق Microsoft Authenticator.
3. اضغط على أيقونة + (إضافة حساب).
4. اختر «حساب آخر» (Google، Facebook، إلخ).
5. اضغط على زر «إدخال الرمز يدويًّا ».
6. في حقل «اسم الحساب»، أدخل «بوابة خدمة عملاء الهجرة». وفي حقل «المفتاح السري»، الصقالرمز الذي نسخته من صفحة إعداد البوابة.
7. اضغط على «إنهاء» لإتمام الإعداد.