W tym rozdziale
3. Poruszanie się po portalu obsługi klienta
3.1 Pulpit nawigacyjny
3.2 Zarezerwuj termin pierwszej rejestracji
3.2.1 Lokalizacja
3.2.2 Ochrona tymczasowa
3.2.3 Pozwolenie na pobyt
3.2.4 Typ uprawnienia
3.2.5 Typ indywidualny lub rodzinny
3.2.6 Wybór biura imigracyjnego
3.2.7 Wybór daty i godziny
3.2.8 Prześlij nominację
3.2.9 Zmiana anulowanego powołania
3.3 Zapytania
3.3.1 Kategoria zapytania
3.3.2 Szczegóły zapytania
3.3.3 Prześlij zapytanie
3.3.4 Sprawdź status
4. Dodatek: Zapytania stron trzecich
1. Portal obsługi klienta
Portal obsługi klienta dla imigrantów to portal internetowy, który może pomóc w:
- Rezerwacja i zmiana terminów pierwszej rejestracji
- Sprawdź status swoich aplikacji
- Zgłaszanie zapytań do naszego zespołu obsługi klienta
Nie można korzystać z Portalu Obsługi Klienta w celu odnowienia pozwolenia na pobyt w stanie lub składania wniosków. Możesz odnowić pozwolenie na naszej stronie internetowej.
1.1 Rejestracja konta
Aby rozpocząć, odwiedzić stronę internetową portalu obsługi klienta
Wybierz Zaloguj/Zarejestruj się, aby rozpocząć: wybierz język za pomocą listy rozwijanej.
Jeśli korzystasz z Portalu Obsługi Klienta po raz pierwszy, kliknij "Nie masz konta?", aby rozpocząć rejestrację.
1.2 Wprowadź adres e-mail
Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest wprowadzenie adresu e-mail. Możesz użyć tylko jednego adresu e-mail. Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, którego będziesz używać w przyszłych aplikacjach. Nie zalecamy używania służbowego lub uczelnianego adresu e-mail
Następnie portal zweryfikuje Twój adres e-mail. Kod potwierdzający zostanie wysłany pocztą elektroniczną.
Wiadomość powinna pojawić się w skrzynce odbiorczej. Jeśli jej nie znajdziesz, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci.
Wróć do portalu obsługi klienta i wprowadź kod.
Wiadomość powinna pojawić się w skrzynce odbiorczej. Jeśli jej nie znajdziesz, sprawdź folder spamu lub wiadomości-śmieci.
1.3 Dane osobowe
Spowoduje to przejście do sekcji danych osobowych. Wprowadź swoje imię i nazwisko, datę urodzenia i numer telefonu komórkowego.
Dane osobowe powinny być zgodne z danymi w dokumentach tożsamości. Jeśli w paszporcie lub prawie jazdy w polu "Imię" znajduje się drugie imię, podaj je tutaj.
Wpisz swoją datę urodzenia w formacie DD/MM/RRRR, z dniami przed miesiącami.
Jeśli Twoje dane osobowe nie są dokładnie zgodne z danymi w dokumencie tożsamości, nie przejdziesz naszego procesu uwierzytelniania.
Podaj swój numer telefonu z poprawnym numerem kierunkowym kraju. Numer musi dotyczyć telefonu komórkowego, ponieważ wyślemy na niego wiadomość weryfikacyjną.
1.4 Narodowość
Wprowadź swoje obywatelstwo i kraj urodzenia. Wprowadź numer paszportu, nawet jeśli nie jest to dokument, którego będziesz używać do składania wniosków. Jeśli nie masz dokumentu, możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected].
Zaakceptujemy wygasły paszport, jeśli dostarczysz pismo potwierdzające z ambasady potwierdzające złożenie wniosku o nowy paszport. W przypadku braku paszportu, który utracił ważność, akceptujemy pismo i niebieską kartę z Biura Ochrony Międzynarodowej (IPO).
1.5 Utwórz hasło
Wybierz hasło do swojego konta. Hasło musi zawierać:
- Co najmniej jedna mała litera
- Co najmniej jedna wielka litera
- Co najmniej jeden numer
- Co najmniej jeden znak specjalny (! , @)
- Co najmniej 10 znaków
1.6 Verify Mobile
Wprowadź numer telefonu, abyśmy mogli wysłać Ci kod. Powinien to być ten sam numer telefonu, który podałeś wcześniej.
Wróć do portalu i wprowadź kod, aby kontynuować.
Konieczne będzie pobranie aplikacji o nazwie ID-Pal. Otrzymasz wiadomość tekstową z linkiem do pobrania aplikacji.
2. ID-Pal
2.1 Pobieranie ID-Pal
Po kliknięciu łącza w tekście zostaniesz wysłany do pobrania aplikacji ID-Pal.
Po pobraniu aplikacji kliknij ponownie łącze, aby rozpocząć weryfikację tożsamości.
Nie udostępniaj nikomu linku.
2.2 Wybór dokumentu
Wybierz dokument, aby zweryfikować swoją tożsamość. Możesz użyć paszportu lub prawa jazdy. Legitymacje służbowe nie będą akceptowane.
2.3 Skanowanie dokumentu
Teraz należy zeskanować dokument. Kliknij "kontynuuj", a aparat telefonu rozpocznie skanowanie. Poczekaj, aż dokument znajdzie się w ramce widocznej poniżej i przytrzymaj nieruchomo, podczas gdy aplikacja przechwyci obraz. Powtórz tę czynność z drugą stroną dokumentu Obrazy muszą być wyraźne. Nie rób zdjęć kserokopii. Upewnij się, że Twoja dłoń lub palce nie są widoczne i nie używaj lampy błyskowej aparatu.
Następnie musisz potwierdzić tożsamość za pomocą skanowania twarzy. Przytrzymaj telefon przed twarzą, aż ramka zaświeci się na zielono i poczekaj na zakończenie skanowania.
2.4 Wprowadź dane osobowe
Wprowadzisz teraz swoje dane osobowe. Aplikacja może automatycznie wypełnić niektóre dane na podstawie skanu, więc sprawdź, czy są one poprawne. Podaj swoje imię i nazwisko zgodnie z dokumentem.
2.5 Potwierdź szczegóły
Po wprowadzeniu danych osobowych zostaniesz poproszony o ich potwierdzenie. Potwierdzenie złożenia wniosku zakończy rejestrację w ID-Pal i otworzy dostęp do portalu imigracyjnego.
3. Poruszanie się po portalu obsługi klienta
3.1 Pulpit nawigacyjny
Po zalogowaniu konto powinno wyglądać następująco
3.2 Zarezerwuj termin pierwszej rejestracji
Aby zarezerwować pierwszą wizytę, kliknij "Pierwsza wizyta rejestracyjna".
3.2.1 Lokalizacja
Wybierz hrabstwo w Irlandii, w którym obecnie mieszkasz
3.2.2 Ochrona tymczasowa
Wybierz, czy posiadasz ochronę tymczasową na mocy dyrektywy UE w sprawie ochrony czasowej.
3.2.3 Pozwolenie na pobyt
Powinieneś powiedzieć, czy po raz pierwszy rejestrujesz się w celu uzyskania pozwolenia na pobyt w Irlandii.
Powinieneś odpowiedzieć "nie", jeśli wcześniej posiadałeś irlandzkie zezwolenie na pobyt (IRP). Jeśli musisz odnowić swoją rejestrację, możesz to zrobić tutaj.
3.2.4 Typ uprawnienia
Wybierz uprawnienie, dla którego się rejestrujesz. Aby dowiedzieć się więcej o warunkach dla tych uprawnień, odwiedź tę stronę.
3.2.5 Grupa indywidualna lub rodzinna
W przypadku niektórych uprawnień możesz zostać zapytany, czy rezerwujesz dla siebie, czy jako rodzina. Jeśli rejestrujesz się jako rodzina, wybierz liczbę osób, które przyjdą na spotkanie.
3.2.6 Wybór biura imigracyjnego
Wybierz lokalizację spotkania.
3.2.7 Wybór daty i godziny
Wybierz datę i godzinę spotkania, korzystając z poniższego kalendarza. Pamiętaj, że musisz zarejestrować się w ciągu 90 dni od przyjazdu do Irlandii.
3.2.8 Prześlij nominację
Po zarezerwowaniu spotkania otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
3.2.9 Zmiana lub anulowanie spotkania
Jeśli chcesz zmienić lub anulować spotkanie, kliknij "Rejestracja", aby zobaczyć dostępne opcje.
3.3 Zapytania
Aby wysłać zapytanie do członka naszego zespołu obsługi klienta, kliknij "Wyślij zapytanie".
3.3.1 Kategoria zapytania
Pomóż nam szybciej odpowiedzieć na Twoje zapytanie, wybierając jedną z następujących kategorii zapytań
- Wniosek wizowy: pytania dotyczące wypełniania wniosku wizowego
- Rejestracja: zapytaj o rejestrację karty IRP
- Dokument podróży: wniosek o zwrot dokumentów, rejestracja zmian adresu na dokumentach, wniosek o dokumenty awaryjne
- Pobyt krajowy i zezwolenie: zażądaj zwrotu paszportu od DRP i zapytaj o kwalifikowalność wniosków.
- Prawa traktatowe UE (EUTR): zapytaj o kwalifikowalność, jak zmienić pozwolenie i jaki wniosek złożyć.
- Obywatelstwo: zapytaj o możliwość ubiegania się o obywatelstwo poprzez urodzenie, pochodzenie lub naturalizację.
- Zmiana danych osobowych: prośba o zmianę imienia i nazwiska, adresu lub danych kontaktowych w bieżących aplikacjach.
3.3.2 Szczegóły zapytania
Opisz swoje zapytanie i sposób, w jaki możemy Ci pomóc. Możesz dołączyć odpowiednie dokumenty, takie jak dokumenty podróży, dokumentacja medyczna lub transkrypcje szkolne. Należy je przesłać w formacie PDF, JPEG lub PNG o rozmiarze nieprzekraczającym 5 MB.
3.3.3 Prześlij zapytanie
Po przesłaniu zapytania powinno zostać wyświetlone poniższe powiadomienie. Status zapytań można sprawdzić za pomocą przycisku "Zapytania" na górnym pasku.
3.4 Sprawdź status
Możesz dowiedzieć się więcej o swoich aktualnych aplikacjach, klikając "Status
Dodatek: Zapytania osób trzecich
Adwokaci lub pracownicy organizacji pozarządowych mogą wspierać klientów w procesie imigracyjnym za pomocą Portalu Obsługi Klienta. W tym celu należy założyć własne konto w Portalu Obsługi Klienta. Nie można założyć konta na Portalu Obsługi Klienta w czyimś imieniu. Po założeniu konta można jednak wysłać zapytanie w imieniu danej osoby.