Portail de service à la clientèle - Guide d'utilisation du portail de libre-service en ligne

Choisissez un document permettant de vérifier votre identité. Vous pouvez utiliser un passeport ou un permis de conduire. Les cartes de service public ne sont pas acceptées.

Vous devez maintenant numériser votre document. Cliquez sur "continuer" et l'appareil photo de votre téléphone commencera la numérisation. Attendez que le document se trouve dans le cadre ci-dessous et restez immobile pendant que l'application capture l'image. Répétez l'opération avec l'autre côté du document. Ces images doivent être claires. Ne prenez pas de photos de photocopies. Veillez à ce que votre main ou vos doigts ne soient pas visibles et n'utilisez pas le flash de l'appareil photo.

Ensuite, vous devez confirmer votre identité à l'aide d'une analyse faciale. Tenez votre téléphone devant votre visage jusqu'à ce que le cadre soit vert et attendez que le balayage soit terminé.

Vous allez maintenant saisir vos données personnelles. L'application peut remplir automatiquement certains détails sur la base du scan, vérifiez donc qu'ils sont corrects. Indiquez votre nom complet tel qu'il figure dans votre document.

Une fois que vous aurez saisi vos données personnelles, il vous sera demandé de les confirmer. La confirmation de la soumission complètera votre inscription à ID-Pal et vous ouvrira l'accès au portail de l'immigration.

Une fois connecté, le compte devrait ressembler à ceci

Pour prendre votre premier rendez-vous, cliquez sur "Premier rendez-vous d'inscription".

Sélectionnez le comté d'Irlande dans lequel vous vivez actuellement

Indiquez si vous bénéficiez ou non d'une protection temporaire en vertu de la directive sur la protection temporaire de l'UE.

Vous devez préciser s'il s'agit de votre première demande de permis de séjour en Irlande.

Vous devez répondre "non" si vous étiez précédemment titulaire d'un permis de séjour irlandais (IRP). Si vous devez renouveler votre enregistrement, vous pouvez le faire ici.

Sélectionnez l'autorisation pour laquelle vous vous inscrivez. Pour en savoir plus sur les conditions de ces autorisations, visitez cette page.

Pour certaines autorisations, il peut vous être demandé si vous réservez pour vous-même ou pour une famille. Si vous vous inscrivez en tant que famille, sélectionnez le nombre de personnes qui viendront au rendez-vous.

Sélectionnez votre lieu de rendez-vous.

Sélectionnez la date et l'heure de votre rendez-vous à l'aide du calendrier ci-dessous. N'oubliez pas que vous devez vous inscrire dans les 90 jours suivant votre arrivée en Irlande.

Une fois que vous avez pris un rendez-vous, vous recevrez un courriel de confirmation.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre rendez-vous, cliquez sur "inscription" pour connaître les options qui s'offrent à vous.

Pour poser une question à un membre de notre service clientèle, cliquez sur "Soumettre une question".

Aidez-nous à répondre plus rapidement à votre demande en choisissant l'une des catégories suivantes

• Demande de visa : questions sur la manière de remplir votre demande de visa
• Enregistrement : renseignez-vous sur l'enregistrement de votre carte IRP
• Document de voyage : demander le retour des documents, enregistrer les changements d'adresse sur les documents, demander des documents d'urgence
• Résidence intérieure et autorisation : demander la restitution du passeport au DRP et s'enquérir de l'admissibilité des demandes.
• Droits du traité de l'UE (EUTR) : questions sur l'éligibilité, sur la manière de modifier votre autorisation et sur la demande à soumettre
• Citoyenneté : se renseigner sur la demande de citoyenneté par naissance, par ascendance ou par naturalisation
• Modification des données personnelles : demander la modification de votre nom, de votre adresse ou de vos coordonnées sur les demandes en cours.

Décrivez votre demande et expliquez comment nous pouvons vous aider. Vous pouvez joindre des documents pertinents tels que des documents de voyage, des dossiers médicaux ou des relevés de notes. Vous devez les soumettre sous forme de fichiers PDF, JPEG ou PNG d'une taille maximale de 5 Mo.

Une fois que vous avez soumis votre demande, vous devriez voir apparaître la notification ci-dessous. Vous pouvez vérifier l'état de vos demandes en cliquant sur le bouton "Demandes" dans la barre supérieure.

Vous pouvez en savoir plus sur vos demandes en cours en cliquant sur "Statut

Les avocats ou les travailleurs des ONG peuvent aider leurs clients dans le cadre de la procédure d'immigration en utilisant le portail de service à la clientèle. Pour ce faire, vous devez créer votre propre compte sur le portail de service à la clientèle. Vous ne pouvez pas créer un compte sur le portail de service à la clientèle au nom de quelqu'un d'autre. Cependant, une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez poser une question au nom de cette personne.