У цьому розділі
1. Портал обслуговування клієнтів
1.1. Реєстрація облікового запису
1.2 Введіть адресу електронної пошти
1.3 Особисті дані
1.4 Громадянство
1.5 Створення пароля
1.6 Верифікація мобільного
2. ID-Pal (Портал обслуговування клієнтів)
2.1 Завантаження ID-Pal
2.2 Виберіть документ
2.3 Сканування документа
2.4 Введіть особисті дані
2.5 Підтвердити дані
3. Навігація Порталом обслуговування клієнтів
3.1 Інформаційна панель
3.2 Записатися на першу реєстрацію
3.2.1 Розташування
3.2.2 Тимчасовий захист
3.2.3 Дозвіл на проживання
3.2.4 Тип дозволу
3.2.5 Індивідуальний або сімейний тип
3.2.6 Вибір імміграційної служби
3.2.7 Виберіть дату та час
3.2.8 Подати заявку на призначення
3.2.9 Зміна призначення на скасування
3.3 Запити
3.3.1 Категорія запиту
3.3.2 Деталі запиту
3.3.3 Подати запит
3.3.4 Перевірка стану
4. Додаток: Запити третіх осіб
1. Портал обслуговування клієнтів
Портал обслуговування клієнтів з питань імміграції - це онлайн-портал, який може допомогти вам:
- Бронювання та зміна часу першої реєстрації
- Перевірте стан ваших заявок
- Звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів із запитаннями
Ви не можете використовувати Портал обслуговування клієнтів для продовження дозволу на перебування в країні або подачі заяв. Ви можете продовжити дозвіл на нашому сайті.
1.1 Реєстрація облікового запису
Щоб почати відвідайте веб-сторінку Порталу обслуговування клієнтів
Для початку виберіть Увійдіть/Реєструйтеся: виберіть свою мову у випадаючому списку
Якщо ви вперше користуєтеся Порталом обслуговування клієнтів, натисніть "Не маєте облікового запису?", щоб розпочати реєстрацію
1.2 Введіть адресу електронної пошти
Перше, що вам потрібно зробити, це ввести свою електронну адресу. Ви можете використовувати лише одну електронну адресу. Переконайтеся, що ви використовуєте ту саму електронну адресу, яку ви будете використовувати для майбутніх заявок. Ми не рекомендуємо вам використовувати робочу або студентську електронну пошту
Після цього портал перевірить вашу електронну адресу. Ви отримаєте код для підтвердження електронною поштою.
Ви повинні побачити це повідомлення у своїй поштовій скриньці. Якщо ви його не знайшли, перевірте папку "Спам" або "Небажана пошта".
Поверніться до Порталу обслуговування клієнтів і введіть код.
1.3 Особисті дані
Ви потрапите до розділу з особистими даними. Введіть своє ім'я, дату народження та номер мобільного телефону.
Ваші особисті дані повинні відповідати тим, що вказані у ваших документах, що посвідчують особу. Якщо у вашому паспорті або водійських правах у графі "ім'я" вказано по батькові, вкажіть його тут.
Напишіть дату свого народження у форматі ДД/ММ/РР, де дні стоять перед місяцями.
Якщо ваші особисті дані не збігаються з тими, що вказані у вашому документі, що посвідчує особу, ви не пройдете наш процес автентифікації.
Вкажіть свій номер телефону з правильним кодом країни. Номер повинен бути мобільним, оскільки ми надішлемо на ваш телефон підтверджувальне повідомлення.
1.4 Громадянство
Вкажіть ваше громадянство та країну народження. Введіть номер паспорта, навіть якщо це не той документ, який ви будете використовувати для подачі заявки. Якщо у вас немає документа, ви можете написати на електронну пошту [email protected].
Ми приймемо прострочений паспорт, якщо ви надасте лист з посольства, що підтверджує, що ви подали заяву на отримання нового паспорта. За відсутності простроченого паспорта ми приймаємо лист-грант і блакитну картку від Управління міжнародного захисту (IPO).
1.5 Створення пароля
Виберіть пароль для свого облікового запису. Пароль повинен містити:
- Принаймні одна мала літера
- Принаймні одна велика літера
- Принаймні один номер
- Принаймні один спеціальний символ (!, @)
- Щонайменше 10 символів
1.6 Перевірка пристрою
Потім ми надішлемо вам ще один код на електронну пошту. Поверніться на портал і введіть код, щоб продовжити. Тепер вам потрібно буде завантажити додаток під назвою ID-Pal. Для цього натисніть кнопку "надіслати електронний лист", щоб отримати посилання на додаток електронною поштою.
Поверніться на портал і введіть код для продовження.
Вам потрібно буде завантажити додаток під назвою ID-Pal. Ви отримаєте смс із посиланням для завантаження програми.
2. ID-Pal
2.1 Завантаження ID-Pal
Коли ви перейдете за посиланням в електронному листі, ви отримаєте посилання для завантаження програми ID-Pal.
Якщо ви відкриєте цей лист на комп'ютері, а не на телефоні, вам буде запропоновано відсканувати QR-код, щоб завантажити додаток.
Після завантаження додатку натисніть на посилання ще раз, щоб почати перевірку ідентифікації.
Не діліться посиланням ні з ким.
2.2 Виберіть документ
Виберіть документ для підтвердження вашої особи. Ви можете використовувати паспорт, водійські права або посвідчення на тимчасове проживання (сині картки). Соціальні картки не приймаються.
2.3 Сканування документа
Тепер ви повинні відсканувати ваш документ. Натисніть "продовжити", і камера вашого телефону почне сканування. Зачекайте, поки документ не опиниться в рамці, показаній нижче, і не рухайтеся, поки програма робить знімок. Повторіть це з іншою стороною документа. Зображення повинні бути чіткими. Не фотографуйте фотокопії. Переконайтеся, що вашу руку або пальці не видно, і не використовуйте спалах камери.
Далі вам потрібно підтвердити особу за допомогою сканування обличчя. Тримайте телефон перед обличчям, доки рамка не стане зеленою, і дочекайтеся завершення сканування.
2.4 Введіть особисті дані
Тепер ви маєте ввести свої особисті дані. Додаток може автоматично заповнити деякі дані на основі сканування, тому перевірте їх правильність. Введіть своє повне ім'я, як зазначено у вашому документі.
2.5 Підтвердити дані
Після того, як ви введете свої особисті дані, вас попросять підтвердити їх. Підтвердження відправки завершить вашу реєстрацію в ID-Pal і відкриє доступ до імміграційного порталу.
3. Навігація Порталом обслуговування клієнтів
3.1 Інформаційна панель
Після входу обліковий запис повинен виглядати так
3.2 Записатися на першу реєстрацію
Щоб записатися на першу зустріч, натисніть "Перше реєстраційне відвідування".
3.2.1 Розташування
Виберіть, в якому графстві Ірландії ви зараз проживаєте
3.2.2 Тимчасовий захист
Виберіть, чи маєте ви тимчасовий захист відповідно до Директиви ЄС про тимчасовий захист
3.2.3 Дозвіл на проживання
Ви повинні сказати, якщо ви вперше реєструєтесь для отримання дозволу на перебування в Ірландії.
Ви повинні відповісти "ні", якщо ви раніше мали дозвіл на проживання в Ірландії (IRP). Якщо вам потрібно поновити свою реєстрацію, ви можете зробити це тут.
3.2.4 Тип дозволу
Виберіть, з яким дозволом ви реєструєтесь. Щоб дізнатися більше про умови цих дозволів, відвідайте цю сторінку.
3.2.5 Індивідуальна або сімейна група
Для отримання певних дозволів вас можуть запитати, чи бронюєте ви для себе або для сім'ї. Якщо ви реєструєтесь як сім'я, виберіть, скільки людей прийде на прийом.
3.2.6 Вибір імміграційної служби
Оберіть місце зустрічі.
3.2.7 Виберіть дату та час
Виберіть дату і час для зустрічі, використовуючи календар нижче. Пам'ятайте, що ви повинні зареєструватися протягом 90 днів після прибуття в Ірландію.
3.2.8 Подати заявку на призначення
Після того, як ви забронюєте зустріч, ви отримаєте електронного листа з підтвердженням.
3.2.9 Зміна або скасування призначення
Якщо ви хочете змінити або скасувати зустріч, натисніть "реєстрація", щоб переглянути доступні варіанти.
3.3 Запити
Щоб надіслати запит члену нашої служби підтримки, натисніть "Надіслати запит".
3.3.1 Категорія запиту
Допоможіть нам відповісти на ваш запит швидше, вибравши одну з наступних категорій запитів
- Візова анкета: питання щодо заповнення візової анкети
- Реєстрація: запитайте про реєстрацію картки IRP
- Проїзний документ: запит на повернення документів, реєстрація зміни адреси в документах, запит на екстрені документи
- Проживання та дозвіл на проживання в країні: вимагайте повернення паспорта від DRP та запитайте про право на подачу заяв
- Договірні права ЄС (EUTR): дізнайтеся про право на отримання дозволу, як змінити дозвіл та яку заяву подати
- Громадянство: запитайте про отримання громадянства за народженням, походженням або натуралізацією
- Зміна особистих даних: подати запит на зміну імені, адреси або контактної інформації в поточних заявках
3.3.2 Деталі запиту
Опишіть свій запит і те, як ми можемо вам допомогти. Ви можете додати відповідні документи, такі як проїзні документи, медичні записи або виписки зі школи. Ви повинні надіслати їх у форматі PDF, JPEG або PNG розміром не більше 5 МБ.
- Для заявок на отримання EUTR: Будь ласка, додайте відповідні документи у форматі PDF або JPEG розміром не більше 10 МБ.
3.3.3 Подати запит
Після того, як ви надішлете запит, ви побачите сповіщення нижче. Ви можете перевірити статус вашого запиту за допомогою кнопки "Запити" у верхній панелі.
3.4 Перевірка стану
Ви можете дізнатися більше про ваші поточні заявки, натиснувши "Статус
Додаток: Запити третіх осіб
Адвокати або працівники НУО можуть підтримувати клієнтів під час імміграційного процесу за допомогою Порталу обслуговування клієнтів. Для цього необхідно створити власний обліковий запис на Порталі обслуговування клієнтів. Ви не можете створити обліковий запис на Порталі обслуговування клієнтів від чужого імені. Однак після створення облікового запису ви можете робити запити від імені клієнта.