Портал обслуговування клієнтів - Посібник з використання онлайн-порталу самообслуговування

Виберіть документ для підтвердження вашої особи. Ви можете використовувати паспорт або водійське посвідчення. Соціальні картки не приймаються.

Тепер ви повинні відсканувати ваш документ. Натисніть "продовжити", і камера вашого телефону почне сканування. Зачекайте, поки документ не опиниться в рамці, показаній нижче, і не рухайтеся, поки програма робить знімок. Повторіть це з іншою стороною документа. Зображення повинні бути чіткими. Не фотографуйте фотокопії. Переконайтеся, що вашу руку або пальці не видно, і не використовуйте спалах камери.

Далі вам потрібно підтвердити особу за допомогою сканування обличчя. Тримайте телефон перед обличчям, доки рамка не стане зеленою, і дочекайтеся завершення сканування.

Тепер ви маєте ввести свої особисті дані. Додаток може автоматично заповнити деякі дані на основі сканування, тому перевірте їх правильність. Введіть своє повне ім'я, як зазначено у вашому документі.

Після того, як ви введете свої особисті дані, вас попросять підтвердити їх. Підтвердження відправки завершить вашу реєстрацію в ID-Pal і відкриє доступ до імміграційного порталу.

Після входу обліковий запис повинен виглядати так

Щоб записатися на першу зустріч, натисніть "Перше реєстраційне відвідування".

Виберіть, в якому графстві Ірландії ви зараз проживаєте

Виберіть, чи маєте ви тимчасовий захист відповідно до Директиви ЄС про тимчасовий захист

Ви повинні сказати, якщо ви вперше реєструєтесь для отримання дозволу на перебування в Ірландії.

Ви повинні відповісти "ні", якщо ви раніше мали дозвіл на проживання в Ірландії (IRP). Якщо вам потрібно поновити свою реєстрацію, ви можете зробити це тут.

Виберіть, з яким дозволом ви реєструєтесь. Щоб дізнатися більше про умови цих дозволів, відвідайте цю сторінку.

Для отримання певних дозволів вас можуть запитати, чи бронюєте ви для себе або для сім'ї. Якщо ви реєструєтесь як сім'я, виберіть, скільки людей прийде на прийом.

Оберіть місце зустрічі.

Виберіть дату і час для зустрічі, використовуючи календар нижче. Пам'ятайте, що ви повинні зареєструватися протягом 90 днів після прибуття в Ірландію.

Після того, як ви забронюєте зустріч, ви отримаєте електронного листа з підтвердженням.

Якщо ви хочете змінити або скасувати зустріч, натисніть "реєстрація", щоб переглянути доступні варіанти.

Щоб надіслати запит члену нашої служби підтримки, натисніть "Надіслати запит".

Допоможіть нам відповісти на ваш запит швидше, вибравши одну з наступних категорій запитів

• Візова анкета: питання щодо заповнення візової анкети
• Реєстрація: запитайте про реєстрацію картки IRP
• Проїзний документ: запит на повернення документів, реєстрація зміни адреси в документах, запит на екстрені документи
• Проживання та дозвіл на проживання в країні: вимагайте повернення паспорта від DRP та запитайте про право на подачу заяв
• Договірні права ЄС (EUTR): дізнайтеся про право на отримання дозволу, як змінити дозвіл та яку заяву подати
• Громадянство: запитайте про отримання громадянства за народженням, походженням або натуралізацією
• Зміна особистих даних: подати запит на зміну імені, адреси або контактної інформації в поточних заявках

Опишіть свій запит і те, як ми можемо вам допомогти. Ви можете додати відповідні документи, такі як проїзні документи, медичні записи або виписки зі школи. Ви повинні надіслати їх у форматі PDF, JPEG або PNG розміром не більше 5 МБ.

Після того, як ви надішлете запит, ви побачите сповіщення нижче. Ви можете перевірити статус вашого запиту за допомогою кнопки "Запити" у верхній панелі.

Ви можете дізнатися більше про ваші поточні заявки, натиснувши "Статус

Адвокати або працівники НУО можуть підтримувати клієнтів під час імміграційного процесу за допомогою Порталу обслуговування клієнтів. Для цього необхідно створити власний обліковий запис на Порталі обслуговування клієнтів. Ви не можете створити обліковий запис на Порталі обслуговування клієнтів від чужого імені. Однак після створення облікового запису ви можете робити запити від імені клієнта.