Kundenservice-Portal - Ein Leitfaden zur Nutzung des Online-Selbstbedienungsportals

Wählen Sie ein Dokument, um Ihre Identität zu überprüfen. Sie können einen Reisepass, einen Führerschein oder eine Bescheinigung über den vorübergehenden Aufenthalt (Blue Card) verwenden. Ausweise des öffentlichen Dienstes werden nicht akzeptiert.

Sie müssen nun Ihr Dokument scannen. Klicken Sie auf "Weiter" und die Kamera Ihres Telefons beginnt mit dem Scanvorgang. Warten Sie, bis sich das Dokument innerhalb des unten abgebildeten Rahmens befindet, und halten Sie still, während die App das Bild erfasst. Wiederholen Sie diesen Vorgang mit der anderen Seite des Dokuments. Diese Bilder müssen klar sein. Machen Sie keine Fotos von Fotokopien. Achten Sie darauf, dass Ihre Hand oder Finger nicht zu sehen sind, und verwenden Sie keinen Kamerablitz.

Als Nächstes müssen Sie Ihre Identität mit einem Gesichtsscan bestätigen. Halten Sie Ihr Telefon vor Ihr Gesicht, bis der Rahmen grün ist, und warten Sie, bis der Scanvorgang abgeschlossen ist.

Sie geben nun Ihre persönlichen Daten ein. Es kann sein, dass die App einige Angaben anhand des Scans automatisch ausfüllt, überprüfen Sie also, ob sie korrekt sind. Geben Sie Ihren vollständigen Namen ein, wie er in Ihrem Dokument aufgeführt ist.

Sobald Sie Ihre persönlichen Daten eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, diese zu bestätigen. Mit der Bestätigung der Eingabe wird Ihre Registrierung bei ID-Pal abgeschlossen und der Zugang zum Einwanderungsportal eröffnet.

Sobald Sie sich angemeldet haben, sollte Ihr Konto wie folgt aussehen

Um Ihren ersten Termin zu buchen, klicken Sie auf "Termin für die Erstregistrierung".

Wählen Sie die Grafschaft in Irland, in der Sie derzeit leben

Wählen Sie aus, ob Sie einen vorübergehenden Schutz nach der EU-Richtlinie über den vorübergehenden Schutz genießen oder nicht

Sie sollten angeben, ob Sie zum ersten Mal eine Aufenthaltsgenehmigung in Irland beantragen.

Sie sollten mit "Nein" antworten, wenn Sie zuvor eine irische Aufenthaltsgenehmigung (IRP) besaßen. Wenn Sie Ihre Registrierung erneuern müssen, können Sie dies hier tun.

Wählen Sie aus, für welche Berechtigung Sie sich registrieren lassen wollen. Um mehr über die Bedingungen für diese Genehmigungen zu erfahren, besuchen Sie diese Seite.

Bei bestimmten Genehmigungen werden Sie möglicherweise gefragt, ob Sie für sich selbst oder als Familie buchen. Wenn Sie sich als Familie anmelden, geben Sie an, wie viele Personen zu dem Termin kommen werden.

Wählen Sie den Ort Ihres Termins.

Wählen Sie mit Hilfe des unten stehenden Kalenders ein Datum und eine Uhrzeit für Ihren Termin aus. Denken Sie daran, dass Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach Ihrer Ankunft in Irland anmelden müssen.

Sobald Sie einen Termin gebucht haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung.

Wenn Sie Ihren Termin ändern oder stornieren möchten, klicken Sie auf "Anmeldung", um Ihre Optionen zu sehen.

Um eine Anfrage an ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams zu stellen, klicken Sie auf 'Anfrage stellen'.

Helfen Sie uns, Ihre Anfrage schneller zu beantworten, indem Sie eine der folgenden Anfragekategorien auswählen

• Visumantrag: Fragen zum Ausfüllen Ihres Visumantrags
• Registrierung: Fragen Sie nach der Registrierung für Ihre IRP-Karte
• Reisedokumente: Beantragung der Rückgabe von Dokumenten, Registrierung von Adressänderungen auf Dokumenten, Beantragung von Notfalldokumenten
• Inlandsaufenthalt und Genehmigung: Rückgabe des Reisepasses bei der DRP beantragen und nach der Antragsberechtigung fragen
• EU-Vertragsrechte (EUTR): Erkundigen Sie sich nach der Berechtigung, wie Sie Ihre Erlaubnis ändern können und welchen Antrag Sie stellen müssen
• Staatsbürgerschaft: Fragen zur Beantragung der Staatsbürgerschaft durch Geburt, Abstammung oder Einbürgerung
• Änderung der persönlichen Daten: Beantragen Sie Änderungen Ihres Namens, Ihrer Adresse oder Ihrer Kontaktinformationen in aktuellen Bewerbungen.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen und wie wir Sie unterstützen können. Sie können relevante Dokumente wie Reisedokumente, medizinische Unterlagen oder Schulzeugnisse beifügen. Sie sollten diese als PDF-, JPEG- oder PNG-Dateien einreichen, die nicht größer als 5 MB sind.

• Für EUTR-Anträge: Bitte fügen Sie relevante Dokumente als PDF- oder JPEG-Dateien mit einer Größe von maximal 10 MB bei.

Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, sollten Sie die unten stehende Benachrichtigung sehen. Sie können den Status Ihrer Abfragen über die Schaltfläche "Abfragen" in der oberen Leiste überprüfen.

Sie können mehr über Ihre laufenden Bewerbungen erfahren, indem Sie auf "Status" klicken.

Anwälte oder NRO-Mitarbeiter können ihre Klienten mit Hilfe des Kundenserviceportals durch das Einwanderungsverfahren begleiten. Dazu müssen Sie ein eigenes Konto im Kundenserviceportal einrichten. Sie können kein Konto im Kundenserviceportal für eine andere Person einrichten. Sobald Sie jedoch ein Konto eingerichtet haben, können Sie in dessen Namen eine Anfrage stellen.