سٹیزن شپ ٹیلی فون ہیلپ لائن تاحکم ثانی معطل ہے۔ درخواست دہندگان ای میل ہیلپ ڈیسک کے ذریعے سوالات جمع کرنا جاری رکھ سکتے ہیں۔ ٹیلی فون سروس کی بحالی کے بارے میں اس ویب سائٹ کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔
کوویڈ 19 وبائی امراض کی طرف سے عائد پابندیوں اور صحت عامہ کے رہنما خطوط پر عمل کرنے کے لئے اٹینڈنٹ کی ضرورت کی وجہ سے ، اعترافی رسیدوں کے اجراء اور دستاویزات کی پروسیسنگ اور واپسی میں غیر معمولی تاخیر کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔ حکومت کی ہدایات کے مطابق، سائٹ پر آنے والے عملے کی تعداد میں اضافہ کیا گیا ہے لیکن کسی بھی وقت دفتر میں عملے کی کل تعداد پر صحت اور حفاظت کی پابندیاں برقرار ہیں۔
اس مدت کے دوران شہریت کی توجہ درخواستوں کی عمومی پروسیسنگ پر ہے اور خاص طور پر نظام میں 2 سال یا اس سے زیادہ کی درخواستیں۔ واضح رہے کہ سٹیزن شپ ڈویژن نے وبائی مرض کے دوران درخواستوں پر کارروائی جاری رکھی۔ حالات کی اجازت ملتے ہی نئی درخواستوں سے نمٹا جائے گا۔