07 نوفمبر 2025: تحديث بشأن مشكلة تقنية في نظام تقديم الطلبات عبر الإنترنت في الفترة من 24 إلى 29 أكتوبر 2025
بالإضافة إلى الإشعار أدناه، فإن خدمة تقديم خدمات الهجرة على علم بجميع المتقدمين المتأثرين الذين قدموا طلبات ومدفوعات متعددة. ونتيجة لذلك، لا يحتاج العملاء المتأثرون إلى تقديم استعلام من خلال بوابة خدمة العملاء لطلب استرداد الأموال. ستقوم إدارة خدمات الهجرة الدولية بإخطار هؤلاء العملاء وفقًا لذلك عند معالجة المبالغ المستردة ودون تأخير.
نحن على دراية بوجود مشكلة فنية في نظام تقديم الطلبات عبر الإنترنت خلال الفترة من 24 إلى 29 أكتوبر/تشرين الأول والتي أثرت على عدد قليل من العملاء الذين لم يتمكنوا من تقديم طلباتهم عبر الإنترنت بعد إتمام عملية الدفع. سيتلقى جميع العملاء المتأثرين رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع الرقم المرجعي لطلباتهم.
إذا كنت قد قدمت بالفعل طلبًا يظهر الآن في "مسودة" في حسابك على البوابة، يُرجى عدم محاولة تقديم طلب آخر. إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص المدفوعات أو الرسوم، يرجى الاتصال بفريقنا المخصص من خلال بوابة خدمة عملاء ISD عن طريق تحديد الخيار التالي بطاقات التسجيل وتصريح الإقامة الأيرلندي (IRP) - طلبات التجديد عبر الإنترنت - أطلب استرداد الرسوم المدفوعة.
يرجى ملاحظة أن هذه المشكلة قد تم حلها الآن.