Somos conscientes de las dificultades que están afectando a algunos clientes al intentar iniciar sesión en el Portal de Atención al Cliente.
Actualmente estamos investigando un problema relacionado con la autenticación multifactor que está afectando a algunos clientes y nos gustaría disculparnos por las molestias causadas.
Los clientes afectados deben seguir intentando acceder al Portal, pero deben dejar pasar un periodo de tiempo considerable entre los intentos de inicio de sesión.
Tenga la seguridad de que se trata de una medida temporal. Estamos trabajando para llegar a una solución lo antes posible.
Una vez que los clientes hayan obtenido acceso al Portal de Atención al Cliente, podrán acceder a los servicios con normalidad: comprobar el estado de las solicitudes de inmigración, plantear consultas y reservar citas de registro.
En el siguiente enlace encontrará una guía para utilizar el Portal de Atención al Cliente: Guía del Portal de Atención al Cliente.