Wir sind uns der Schwierigkeiten bewusst, die einige Kunden haben, wenn sie versuchen, sich in das Kundenservice-Portal.
Wir untersuchen derzeit ein Problem im Zusammenhang mit der Multi-Faktor-Authentifizierung, von dem einige Kunden betroffen sind, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Betroffene Kunden sollten weiterhin versuchen, auf das Portal zuzugreifen, allerdings sollte zwischen den einzelnen Anmeldeversuchen ein längerer Zeitraum liegen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies eine vorübergehende Maßnahme ist. Wir arbeiten daran, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Sobald die Kunden Zugang zum Kundendienstportal erhalten haben, können sie wie gewohnt auf die Dienste zugreifen - den Status von Einwanderungsanträgen überprüfen, Anfragen stellen und Registrierungstermine buchen.
Eine Anleitung zur Nutzung des Kundendienstportals finden Sie unter dem folgenden Link: Leitfaden für das Kundendienstportal.