Estamos cientes das dificuldades que estão afetando alguns clientes ao tentar fazer login no Portal de atendimento ao cliente.
No momento, estamos investigando um problema relacionado à autenticação multifator que está afetando alguns clientes e gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente causado.
Os clientes afetados devem continuar tentando acessar o Portal, mas devem deixar um período de tempo considerável entre as tentativas de login.
Tenha certeza de que essa é uma medida temporária. Estamos trabalhando para chegar a uma solução o mais rápido possível.
Depois que os clientes obtiverem acesso ao Portal de Atendimento ao Cliente, eles poderão acessar os serviços normalmente - verificar o status dos pedidos de imigração, fazer consultas e agendar compromissos de registro.
Um guia para usar o Portal de Atendimento ao Cliente está disponível no link a seguir: Guia do Portal de Atendimento ao Cliente.