Fonctionnalité « Représentant du demandeur »

La fonctionnalité « Représentant du demandeur » fait partie du portail de service à la clientèle de l’Immigration Service Delivery (ISD). Elle offre aux représentants des demandeurs un moyen plus efficace et plus sécurisé de communiquer par voie numérique avec l’ISD au nom des demandeurs.

Cette fonctionnalité a pour objectif de réduire la charge administrative, de limiter au maximum le recours aux documents papier et d'offrir une vue d'ensemble claire et centralisée de toutes les communications. Elle permet aux organisations enregistrées de gérer les comptes de leurs membres ainsi que les demandes de représentation des clients, les demandes de renseignements et les documents associés via un compte unique.

Ce guide s'adresse aux administrateurs d'organisation et aux membres d'organisation habilités à représenter des clients et à utiliser le portail au nom de leur organisation.

Il fournit des conseils sur la manière de :

• Créer une organisation

• Gérer l'organisation et ses membres

• Représenter et gérer les clients à l'aide de la nouvelle fonctionnalité

La fonctionnalité « Représentant du demandeur » est destinée aux professionnels du droit proposant des services de représentation aux demandeurs. Les cabinets d'avocats souhaitant utiliser cette fonctionnalité peuvent créer un compte auprès du service client de l'ISD.

Grâce à la fonctionnalité « Représentant du demandeur », les organisations peuvent :

• Enregistrer leur organisation et désigner un administrateur initial*.

• Ajouter et gérer les membres de l'organisation ainsi que leurs droits d'accès.

• Envoyer et gérer les demandes de représentation des clients.

• Consulter et télécharger les dossiers des clients, les demandes et les documents liés à leur organisation.

• Soumettre et suivre les demandes d'assistance relatives à l'utilisation du portail par leur organisation.

* L'administrateur initial de l'organisation doit être un avocat inscrit au barreau.

L'utilisation de cette fonctionnalité est soumise aux Conditions d'utilisation et à la Politique de confidentialité du Portail du service client ISD, qui doivent être acceptées lors de l'activation du compte.

Avant de commencer la procédure d'inscription, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

  • l'accès à un ordinateur connecté à Internet ;
  • l'accès à votre messagerie professionnelle (les comptes de messagerie généraux ne peuvent pas être utilisés)
  • un téléphone portable capable d'exécuter l'application Microsoft Authenticator ; et
  • un lien d'inscription (si vous n'avez pas reçu d'invitation à vous inscrire, vous pouvez en faire la demande auprès du service client de l'ISD).

Utilisez un ordinateur pour l'inscription initiale

N'effectuez pas l'inscription initiale sur un téléphone portable ou une tablette. Vous aurez besoin de votre téléphone portable pour configurer Microsoft Authenticator tout en utilisant la page d'inscription sur un autre appareil.

Vous aurez également besoin d'informations concernant l'administrateur initial de l'organisation ainsi que sur l'organisation elle-même.

Coordonnées de l'administrateur initial de l'organisation

  • numéro d'immatriculation professionnelle ;
  • prénom ;
  • nom de famille ; et
  • adresse e-mail professionnelle personnelle.

Coordonnées de l'organisation

  • nom de l'organisation ;
  • site web de l'organisation, le cas échéant ;
  • si l'organisme est inscrit auprès du Barreau d'Irlande ;
  • si l'organisation compte au moins un avocat inscrit au Barreau d'Irlande ; et
  • le nombre de membres de l'organisation.

Conditions requises pour devenir administrateur

L'administrateur initial de l'organisation doit être un avocat inscrit au barreau. Cette condition fait partie du processus de vérification de l'organisation et de configuration initiale.

Lorsque l'organisation invitera par la suite des utilisateurs, chaque personne devra utiliser une adresse e-mail individuelle dont le nom de domaine correspond à celui utilisé pour la création de l'organisation.

Choisissez ce que vous devez faire

Inscrivez-vous et configurez votre organisation

Inscrivez-vous et configurez votre organisation

Enregistrez votre organisation et activez le premier compte d'administrateur.

Gérer votre organisation et vos utilisateurs

Votre contenu va ici

Inviter des utilisateurs, attribuer des droits d'administrateur, mettre à jour les informations et gérer les tâches.

Représenter et gérer les clients

Votre contenu va ici

Ajouter des clients, consulter des dossiers, gérer les demandes et les documents, et mettre fin à la représentation.

Inscrivez-vous et configurez votre organisation

Obtenir un lien d'inscription

Pour pouvoir enregistrer votre organisation, vous devez disposer d'un lien d'inscription. Vous pouvez l'obtenir de deux façons :

  • dans un e-mail d'invitation à s'inscrire envoyé par le service client d'ISD ; ou
  • en envoyant un e-mail à [email protected] pour demander un lien d'inscription.

Finalisez votre inscription

  • Ouvrez le lien d'inscription. Vous serez redirigé vers l'écran de connexion au portail du service client. Sélectionnez « Activer le compte ».

Écran de connexion pour lancer la procédure d'inscription de l'organisation

  • Saisissez une adresse e-mail professionnelle à laquelle vous avez facilement accès, puis sélectionnez « Envoyer le code de vérification ».

Écran de saisie de l'adresse e-mail avec un bouton permettant de demander un code de vérification

  • Ouvrez l'e-mail de vérification et notez le code.

Capture d'écran d'un e-mail contenant un code de vérification

  • Retournez sur le portail, saisissez le code de vérification
  • Étape 1 : Saisissez les coordonnées de l'administrateur initial de l'organisme.
    Veuillez noter que l'administrateur initial doit être un avocat inscrit au barreau.

Capture d'écran du formulaire demandant les informations relatives à l'administrateur initial

  • Étape 2 : Saisissez les informations relatives à votre organisation.

Capture d'écran du formulaire demandant les informations relatives à l'organisation

  • Étape 3 : Vérifiez les informations et envoyez la demande d'inscription.

Capture d'écran récapitulative permettant de vérifier les informations saisies, avec une option de validation Écran de confirmation indiquant que la demande a bien été envoyée

Que se passe-t-il après l'envoi de votre demande ?

L'équipe du service client de l'ISD examinera la demande d'inscription de l'organisation. Une fois l'organisation validée, l'administrateur initial désigné dans la demande recevra un e-mail l'invitant à créer son compte personnel.

Suivez ces étapessi vous êtes :

  • l'administrateur initial de l'organisation qui a activé votre compte après que l'organisation a été approuvée ;
  • ou un utilisateur invité à rejoindre une organisation qui est déjà enregistrée.

Vérifiez votre adresse e-mail

  • Ouvrez l'e-mail d'invitation et sélectionnez « Portail d'accès / Créer un compte ».

Capture d'écran d'un e-mail invitant l'administrateur initial à s'inscrire. L'e-mail contient un lien permettant de configurer le compte.

Lorsque vous cliquerez sur le lien, vous serez invité à télécharger l'application Microsoft Authenticator, un outil d'authentification multifactorielle destiné à protéger votre compte contre la fraude.

Configuration de l'authentification multifactorielle (MFA)

L'authentification multifactorielle ajoute un niveau de sécurité supplémentaire lors de votre connexion. Le portail utilise l'application Microsoft Authenticator.

Écran affichant un code QR permettant de télécharger l'application Microsoft AuthenticatorIcônes de Google Play et de l'App Store d'Apple

  • Téléchargez l'application Microsoft Authenticator depuis l'App Store d'Apple ou le Google Play Store si elle n'est pas déjà installée.
  • Ouvrez l'application Microsoft Authenticator sur votre téléphone portable.
  • À l'aide de votre téléphone portable, scannez le code QR affiché sur la page d'accueil du portail. Si vous ne parvenez pas à scanner le code QR, sélectionnez « Configuration manuelle » et utilisez le code fourni.

 Capture d'écran de l'application Microsoft Authenticator montrant comment ajouter un compte à l'aide du symbole « + » mis en évidence, situé dans le coin supérieur droit  Une deuxième capture d'écran de l'application MS Authenticator proposant de se connecter ou de scanner un code QR  

Une capture d'écran du portail ISD montrant un code QR entouré en rouge, que les utilisateurs peuvent scanner pour l'associer à leur compte ISD Une troisième capture d'écran de l'application MS Authenticator affichant le code d'authentification à six chiffres

 

  • Lorsque Microsoft Authenticator commence à afficher un code de vérification qui change, retournez sur le portail et sélectionnez « Continuer ».
  • Saisissez le code actuel fourni par Microsoft Authenticator, puis sélectionnez « Vérifier ». Veillez à saisir le code le plus récent.

Image de l'écran d'accueil où les utilisateurs peuvent saisir le code d'authentification

Créez votre mot de passe et ouvrez le tableau de bord

Vous allez maintenant être invité à créer un mot de passe

  • Créez un mot de passe respectant les critères indiqués à l'écran, puis saisissez-le à nouveau. Une fois ces informations saisies, cliquez sur « Activer votre compte ».

Écran comportant deux champs permettant aux utilisateurs de saisir le mot de passe de leur choix et de confirmer qu'il est correct

  • Lisez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité. Confirmez que vous les acceptez, puis sélectionnez « Continuer vers le tableau de bord ».

Capture d'écran demandant à l'utilisateur d'accepter les conditions générales et la politique de confidentialité

Votre compte est désormais actif. Pour vous connecter à l'avenir, vous aurez besoin de votre adresse e-mail, de votre mot de passe et d'un code Microsoft Authenticator nouvellement généré.

Gérer votre organisation et vos utilisateurs

Administrateur initial de l'organisation

L'administrateur initial de l'organisation est l'avocat inscrit au barreau dont le nom a été indiqué lors de la procédure d'enregistrement de l'organisation. Une fois que l'administrateur initial de l'organisation a activé son compte, il peut commencer à configurer les utilisateurs et les autorisations de l'organisation.

Une fois la configuration terminée, les droits d'accès de l'administrateur initial peuvent être modifiés de la même manière que ceux de tout autre administrateur de l'organisation. L'organisation peut supprimer ou remplacer l'administrateur initial.

Administrateur de l'organisation

Un administrateur de l'organisation peut :

  • ajouter et supprimer des utilisateurs ;
  • accorder des droits d'administrateur à un autre utilisateur ;
  • supprimer les droits d'administrateur ;
  • modifier les informations relatives à l'organisation ;
  • gérer l'ensemble des clients et des demandes liées à l'organisation ;
  • réattribuer des tâches ;
  • révoquer un autre administrateur ; et
  • supprimer ou modifier l'administrateur initial de l'organisation.

Membre de l'organisation

Un membre de l'organisation est une personne invitée à utiliser le compte de l'organisation. Un membre peut être enregistré en tant qu'avocat, assistant juridique ou personne non qualifiée.

Type d'utilisateur et accès administrateur

Le type d'utilisateur définit le rôle de la personne au sein de l'organisation. L'accès administrateur est une autorisation distincte. Un administrateur doit à la fois sélectionner le type d'utilisateur approprié et indiquer si la personne doit disposer d'un accès administrateur.

Utilisez des adresses e-mail professionnelles individuelles

Chaque utilisateur doit disposer de sa propre adresse e-mail. Cette adresse e-mail doit utiliser le même nom de domaine enregistré que celui de l'organisation, par exemple [email protected].

Vues « Suivi » et « Organisation »

La vue « Suivant » affiche les clients et les requêtes associés à l'utilisateur connecté. La vue « Organisation » affiche les clients et les requêtes disponibles au sein de l'organisation.

L'espace d'administration est accessible aux administrateurs de l'organisation. Il permet de gérer les utilisateurs autorisés, d'attribuer des autorisations, de gérer les informations relatives à l'organisation et de traiter les demandes d'assistance concernant celle-ci.

Ajouter un utilisateur

  • Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez l' onglet « Administration ».

Capture d'écran du tableau de bord avec l'onglet « Administration » sélectionné

Sélectionnez l'onglet « Utilisateurs autorisés », puis cliquez sur « Ajouter un utilisateur ».

Capture d'écran de l'onglet « Utilisateurs autorisés » avec le bouton « Ajouter un utilisateur » sélectionné

Dans l'onglet « Ajouter un utilisateur »

  • Section 1 – Rôle de l'utilisateur : sélectionnez le type d'utilisateur approprié.
  • Section 2 – Accès utilisateur : Indiquez si l'utilisateur doit disposer des droits d'administrateur.
  • Section 3 – Coordonnées de l'utilisateur : Indiquez, le cas échéant, le numéro d'enregistrement professionnel de l'utilisateur, son prénom, son nom et son adresse e-mail professionnelle personnelle.
  • Sélectionnez « Vérifier et envoyer ».

Capture d'écran de l'onglet « Ajouter un utilisateur »

Vérifiez les informations affichées sur l'écran de confirmation. Si tout est correct, cliquez sur « Envoyer l'invitation ».

Capture d'écran de la page « Vérifier et confirmer »

Le portail affichera un message indiquant que l'invitation a bien été envoyée.

Message de confirmation indiquant qu'un nouvel utilisateur a été ajouté

Mettre à jour les informations ou les autorisations d'un utilisateur

  • Ouvrez l'onglet « Administration ».

Capture d'écran de l'onglet « Administration »

Dans l'onglet « Utilisateurs autorisés », sélectionnez l'utilisateur en choisissant son prénom.

Capture d'écran de l'onglet « Utilisateurs autorisés »

  • Dans la fiche utilisateur, sélectionnez « Modifier les détails ».

Capture d'écran de la fiche utilisateur

  • Modifiez le type d'utilisateur,les droits d'administrateur ou les informations personnelles si nécessaire.
  • Sélectionnez « Mettre à jour ».

Capture d'écran de la page « Modifier les informations de l'utilisateur »

Vérifiez les modifications et cliquez sur « Confirmer les modifications ».

Capture d'écran illustrant la modification apportée à l'écran récapitulatif des informations utilisateur

Le portail affichera un message indiquant que la mise à jour s'est déroulée avec succès une fois les informations mises à jour.

Capture d'écran du message de réussite du portail

Supprimer un utilisateur

  • Ouvrez l'onglet « Administration ».

Capture d'écran de l'onglet « Administration »

  • Dans l'onglet « Utilisateurs autorisés », sélectionnez l'utilisateur en choisissant son prénom.

Capture d'écran de la liste des utilisateurs autorisés

  • Vérifiez la bannière bleue ou la fiche utilisateur pour vous assurer que vous avez bien ouvert le bon compte utilisateur.
  • Sélectionnez « Supprimer de l'organisation ».

Capture d'écran de la fenêtre « Administration » avec le bouton « Révoquer l'accès » sélectionné

  • Passez en revue tous les travaux en cours affichés sur le portail.
  • Sélectionnez « Révoquer l'accès » pour confirmer la suppression.

Capture d'écran de la fiche « Supprimer l'accès de l'utilisateur »

Un message s'affichera sur le portail pour indiquer que la suppression a été effectuée avec succès

Capture d'écran du message de réussite du portail

L'utilisateur ne pourra plus se connecter ni consulter les informations relatives à l'organisation. Si l'utilisateur a des demandes en cours, celles-ci seront restituées à l'organisation et pourront être réattribuées.

Un utilisateur supprimé peut être invité à nouveau ultérieurement s'il a besoin que son accès soit rétabli.

Mettre à jour les informations relatives à l'organisation

Ouvrez l'onglet « Administration ».

Capture d'écran de l'onglet « Administration »

  • Recherchez la rubrique « Informations sur l'organisation » ou « Informations sur l'entreprise ».
  • Sélectionnez « Modifier les détails ».

Capture d'écran de la fiche « Détails de l'organisation » avec le bouton « Modifier les détails » sélectionné

  • Mettez à jour le numéro de téléphone ou l'adresse de l'organisation si nécessaire.
  • Remplissez tous les champs obligatoires marqués d'un astérisque.
  • Sélectionnez « Mettre à jour ».

Capture d'écran de l'onglet « Détails de la mise à jour »

Gérer les clients, les demandes et les tâches

Les administrateurs de l'organisation peuvent consulter et gérer l'ensemble des clients et des demandes associés à l'organisation, et réattribuer les tâches entre les utilisateurs.

Représenter et gérer les clients

Pour ajouter un client, vous devez disposer de son numéro d'identification d'immigration valide. Le portail utilise ce numéro pour localiser le client et lui envoyer une demande de représentation.

Vous devrez demander le numéro d'identification d'immigration à votre client. Celui-ci est disponible sur le tableau de bord du compte du demandeur sur le portail du service client de l'ISD.

Capture d'écran de la vue « Demandeur » du portail général du service client de l'ISD

 

Pour ajouter un client, vous devrez :

  • Connectez-vous à votre compte et sélectionnez l'onglet « Clients ».

Capture d'écran de la page d'accueil de l'administration

Ouvrez l'onglet « Organisation », puis sélectionnez « Ajouter un client ».

Capture d'écran de l'onglet « Organisation » avec le bouton « Ajouter un client » sélectionné

Saisissez le numéro d'identification d'immigration du client.

Capture d'écran de l'onglet « Ajouter un client »

Vérifiez attentivement l'identifiant, puis envoyez la demande de représentation.

Vérifiez le numéro d'identification d'immigration

Si le numéro d'identification d'immigration contient une erreur ou ne correspond à aucun enregistrement, le portail affichera le message suivant : « Une erreur s'est produite. Veuillez vérifier le numéro d'identification d'immigration fourni. »

Capture d'écran du message d'erreur - Vérification du numéro d'identification d'immigration

 

Une demande d'organisation existe déjà

Si un membre de l'organisation a déjà envoyé une demande concernant ce même client, le portail affichera le message suivant : « Votre organisation a déjà soumis une demande pour représenter ce client. »

Capture d'écran du message d'erreur - demande d'organisation déjà soumise

Le portail affichera un message indiquant que l'opération a réussi une fois la demande de représentation envoyée.

Capture d'écran du message de réussite

Trouver un client

Connectez-vous et sélectionnez l'onglet « Clients ».

Capture d'écran de la page d'accueil de l'administration avec l'onglet « Client » mis en évidence

Sélectionnez « Abonnés » pour afficher les clients qui vous sont associés, ou « Organisation » pour afficher les clients associés à l'organisation.

Capture d'écran de l'onglet « Client » avec les boutons « Suivre » et « Organisation » sélectionnés

Utilisez les options de recherche, de tri ou de filtrage pour trouver le client.

Capture d'écran de la liste des clients avec l'en-tête de la colonne « Prénom » sélectionné

La liste des clients peut faire l'objet d'une recherche ou d'un tri à l'aide d'informations telles que :

  • Numéro d'identification d'immigration ;
  • prénom ;
  • nom de famille ;
  • date de naissance ;
  • adresse e-mail ; et
  • numéro de téléphone portable.

Ouvrir la fiche client

  • Recherchez le client dans la liste.
  • Sélectionnez le prénom du client.
  • Vérifiez la bannière bleue pour vous assurer que vous consultez bien le bon profil client.
  • La bannière indiquera que vous consultez actuellement le profil du client en question.

Capture d'écran de la bannière « Clients » mettant en évidence le nom du profil

Afficher les requêtes à partir de l'onglet « Requêtes »

  • Sélectionnez l'onglet « Requêtes » situé en haut du portail.

Capture d'écran de l'onglet « Requêtes »

  • Sélectionnez « Abonnés » pour afficher les requêtes associées aux clients que vous suivez, ou « Organisation » pour afficher toutes les requêtes de l'organisation.
  • Effectuez une recherche, appliquez un filtre ou triez la liste pour trouver la requête.
  • Sélectionnez le nom du client ou l'ID de requête pour ouvrir la requête.

  • La liste des requêtes peut inclure :

    • client ;
    • ID de requête ;
    • type ;
    • sous-type ;
    • statut ;
    • créé par ; et
    • date de création.

Capture d'écran de l'onglet « Détails des requêtes »

Afficher les requêtes associées à une fiche client

Ouvrez la fiche client.

  • Faites défiler jusqu'à la dernière carte ou au dernier tableau.
  • Demandes en cours (pour le compte de).
  • Sélectionnez la requête correspondante.

Capture d'écran de la fiche client

Exporter les requêtes des clients

  • Ouvrez la fiche client.

Capture d'écran de la page d'accueil de l'administration avec l'onglet « Client » sélectionné

  • Sélectionnez la fiche client que vous souhaitez consulter.

Capture d'écran de l'onglet « Client »

Capture d'écran de la liste des clients avec l'en-tête de la colonne « Prénom » sélectionné

  • Demandes en cours (pour le compte de).

Capture d'écran des requêtes des clients

  • Cochez la case située à côté de chaque requête que vous souhaitez exporter.

Capture d'écran de la rubrique « Clients »

Capture d'écran de l'onglet « Requêtes »

  • Sélectionnez « Exporter ».
  • Vérifiez l'écran de confirmation.
  • Sélectionnez « Exporter les requêtes ».

Capture d'écran de la page « Vérifier et confirmer le récapitulatif d'exportation »

Prévisualiser ou télécharger un document client

  • Ouvrez la fiche client.
  • Faites défiler jusqu'à la carte du bas et ouvrez l'onglet « Documents ».

Capture d'écran de l'onglet « Requêtes pour le compte de » avec l'onglet « Documents » sélectionné

  • Utilisez la colonne « Objet » pour consulter la requête associée à chaque document.
  • Sélectionnez un identifiant de requête pour ouvrir la requête correspondante.
  • Sélectionnez le nom du fichier pour prévisualiser le document.
  • Cliquez sur l'icône de téléchargement pour télécharger le document.

Capture d'écran de l'onglet « Documents »

Capture d'écran de la page du document de requête en vue de l'exportation

La suppression d'un client met fin à l'accès de l'organisation à ce client via la relation « Représentant du candidat ». Elle n'entraîne pas la suppression du compte du client sur le Portail du service client. 

Pour supprimer un client de votre organisation :

  • Connectez-vous et sélectionnez l'onglet « Clients ».

Capture d'écran de la page d'accueil de l'administration avec l'onglet « Clients » sélectionné

  • Recherchez le client dans l'onglet « Abonnés » ou « Organisation».

Capture d'écran de l'onglet « Clients » avec les options « Organisation » et « Abonnés » sélectionnées

  • Sélectionnez le prénom du client pour ouvrir sa fiche.
  • Vérifiez la bannière du profil pour vous assurer que vous avez bien ouvert le bon client.

Capture d'écran de l'onglet « Clients »

  • Dans la fiche « Détails du client », sélectionnez « Supprimer le client ».

Capture d'écran de l'onglet « Supprimer le récapitulatif du client »

  • Si le client dispose d'éléments actifs (par exemple, des requêtes ou des demandes), le système vous les signalera sur cet écran. Vérifiez les requêtes ou demandes actives affichées sur l'écran de confirmation.
  • Veuillez choisir le motif de la cessation de la représentation.
  • Si vous sélectionnez « Autre », indiquez la raison dans la zone de texte.
  • Vérifiez les informations et confirmez la suppression.

Capture d'écran de la carte « Supprimer les informations d'accès du client »   

Vérifier les tâches en cours avant de désactiver un client

Avant de poursuivre, le portail affichera les requêtes ou demandes en cours associées au client.

 

Vous n'avez pas reçu de code de vérification

  • Sélectionnez « Renvoyer le code » à côté du bouton « Envoyer ». Assurez-vous de vérifier l'adresse e-mail utilisée pour l'invitation.

Vous ne pouvez pas scanner le code QR de Microsoft Authenticator

  • Sélectionnez l'option « Configurer manuellement» et utilisez le code affiché par le portail.

La carte d'identité délivrée par les services d'immigration n'est pas acceptée

  • Vérifiez que le numéro d'identification d'immigration ne comporte pas d'erreurs. Le portail affichera un message d'erreur si ce numéro ne correspond pas aux informations enregistrées dans le système.

Une demande de représentation a déjà été envoyée

  • Le portail vous indiquera si l'organisme a déjà soumis une demande de représentation du client. Vérifiez auprès des autres utilisateurs de l'organisme avant d'envoyer une nouvelle demande.

Demander l'accès pour enregistrer une organisation

Soumettre une demande d'assistance concernant une organisation

  • Une fois connecté, l'administrateur d'une organisation peut accéder à la section « Administration », sélectionner « Demandes d'assistance » et créer une demande. Il doit choisir la catégorie et la sous-catégorie, décrire le problème et joindre un fichier pertinent si nécessaire.

La fonctionnalité « Représentant du demandeur » permet aux utilisateurs d'accéder à des informations personnelles et relatives à l'immigration. Chaque organisation doit gérer cet accès avec soin et veiller à ce que les utilisateurs n'effectuent que les tâches pour lesquelles ils sont habilités.

Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité :

  • utilisez votre adresse e-mail professionnelle et votre compte personnels ;
  • ne communiquez pas votre mot de passe, votre code Microsoft Authenticator ni vos identifiants de connexion ;
  • vérifiez que vous avez bien ouvert la fiche utilisateur ou client appropriée avant d'effectuer une modification ;
  • utilisez le numéro d'identification d'immigration correct lorsque vous envoyez une demande de représentation ;
  • n'accorder aux utilisateurs que les droits d'accès nécessaires à l'exercice de leurs fonctions ;
  • mettre à jour ou supprimer sans délai les droits d'accès lorsqu'un utilisateur change de fonction ou quitte l'organisation ;
  • n'utiliser cette fonctionnalité que pour les clients que l'organisation est autorisée à représenter ;
  • traiter les requêtes exportées et les documents téléchargés conformément aux exigences de l'organisation en matière de protection des données et de sécurité de l'information ; et
  • Veuillez lire et respecter les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité du portail.

Responsabilité de l'administrateur

Les droits d'administrateur permettent de gérer les utilisateurs, les informations relatives à l'organisation, les clients, les requêtes et la répartition des tâches. Les organisations doivent vérifier régulièrement ces droits d'administrateur.