Gné Ionadaí Iarratasóra

Is cuid de Thairseach Seirbhíse do Chustaiméirí Seachadta na Seirbhíse Inimirce (ISD) an ghné ionadaí iarratasóra. Soláthraíonn sé bealach níos éifeachtaí agus níos sláine d’ionadaithe iarratasóra cumarsáid a dhéanamh le ISD go digiteach thar ceann iarratasóirí.

Tá an ghné seo deartha chun ualach oibre riaracháin a laghdú, an spleáchas ar dhoiciméid chrua a íoslaghdú, agus léargas soiléir, láraithe a sholáthar ar gach cumarsáid. Ligeann sé d’eagraíochtaí cláraithe cuntais bhall a choinneáil agus iarratais ionadaíochta cliant, fiosrúcháin agus doiciméid ghaolmhara a bhainistiú trí chuntas aonair.

Tá an treoir seo beartaithe do Riarthóirí Eagraíochta agus do Chomhaltaí Eagraíochta atá údaraithe chun ionadaíocht a dhéanamh do chliaint agus an tairseach a úsáid thar ceann a n-eagraíochta.

Tugann sé treoir maidir le conas:

• Eagraíocht a bhunú

• Bainistigh an eagraíocht agus na baill

• Ionadaíocht a dhéanamh do chliaint agus iad a bhainistiú ag baint úsáide as an ngné nua

Is do ghairmithe dlí a chuireann seirbhísí ionadaíochta ar fáil d’iarratasóirí atá an ghné ionadaí iarratasóra. Is féidir le gnólachtaí dlí ar mian leo an ghné seo a úsáid clárú le haghaidh cuntas le Seirbhís do Chustaiméirí ISD.

Trí ghné ionadaíoch an iarratasóra is féidir le heagraíochtaí:

• A n-eagraíocht a chlárú agus riarthóir tosaigh a ainmniú * .

• Cuir baill na heagraíochta agus a gceadanna rochtana leis agus bainistigh iad.

• Iarratais ionadaíochta cliant a sheoladh agus a bhainistiú.

• Taifid chliaint, fiosrúcháin agus doiciméid a bhaineann lena n-eagraíocht a fheiceáil agus a íoslódáil.

• Fiosrúcháin tacaíochta a bhaineann le húsáid a n-eagraíochta den tairseach a chur isteach agus a rianú.

* Ní mór don chéad riarthóir san eagraíocht a bheith ina aturnae cláraithe.

Tá úsáid na gné faoi réir Théarmaí Úsáide agus Fógra Príobháideachais Thairseach Seirbhíse do Chustaiméirí ISD , agus ní mór glacadh leo sin le linn gníomhachtú cuntais.

Sula dtosaíonn tú ar an bpróiseas clárúcháin, déan cinnte go bhfuil an méid seo a leanas agat:

  • rochtain ar ríomhaire le rochtain idirlín;
  • rochtain ar do ríomhphost oibre (ní féidir cuntais ríomhphoist ghinearálta a úsáid)
  • fón póca ar féidir leis an aip Microsoft Authenticator a rith; agus
  • nasc clárúcháin (mura bhfuair tú cuireadh chun clárúcháin is féidir é seo a iarraidh ó Sheirbhís do Chustaiméirí ISD).

Bain úsáid as ríomhaire don chéad chlárú

Ná críochnaigh an clárú tosaigh ar ghuthán póca ná taibléad. Beidh do ghuthán póca ag teastáil uait chun Microsoft Authenticator a shocrú agus an leathanach clárúcháin á úsáid agat ar ghléas ar leith.

Beidh eolas uait freisin faoin riarthóir tosaigh na heagraíochta agus an eagraíocht.

Sonraí riarthóra tosaigh na heagraíochta

  • uimhir chlárúcháin ghairmiúil;
  • céadainm;
  • sloinne; agus
  • seoladh ríomhphoist oibre aonair.

Sonraí na heagraíochta

  • ainm na heagraíochta;
  • suíomh gréasáin na heagraíochta, más infheidhme;
  • an bhfuil an eagraíocht cláraithe le Cumann Dlí na hÉireann;
  • an bhfuil aturnae amháin ar a laghad cláraithe ag an eagraíocht le Cumann Dlí na hÉireann; agus
  • líon na gcomhaltaí san eagraíocht.

Riachtanas tosaigh riarthóra

Ní mór don chéad riarthóir eagraíochta a bheith ina aturnae cláraithe. Tá sé seo mar chuid den phróiseas fíoraithe eagraíochta agus den phróiseas um bhunú den chéad uair.

Nuair a thugann an eagraíocht cuireadh d’úsáideoirí ina dhiaidh sin, ní mór do gach duine seoladh ríomhphoist aonair a úsáid leis an ainm fearainn cláraithe céanna a úsáideadh chun an eagraíocht a bhunú.

Roghnaigh cad is gá duit a dhéanamh

Cláraigh agus bunaigh d'eagraíocht

Cláraigh agus bunaigh d'eagraíocht

Cláraigh d’eagraíocht agus gníomhaigh an chéad chuntas riarthóra.

Bainistigh d'eagraíocht agus d'úsáideoirí

Téann Do Ábhar Anseo

Tabhair cuireadh d'úsáideoirí, sannadh rochtain riarthóra, nuashonraigh sonraí agus bainistigh obair.

Ionadaíocht a dhéanamh do chliaint agus iad a bhainistiú

Téann Do Ábhar Anseo

Cuir cliaint leis, féach ar thaifid, bainistigh fiosrúcháin agus doiciméid, agus cuir deireadh le hionadaíocht.

Cláraigh agus bunaigh d'eagraíocht

Faigh nasc clárúcháin

Beidh nasc clárúcháin ag teastáil uait sula bhféadfaidh tú d’eagraíocht a chlárú. Is féidir leat é seo a fháil ar dhá bhealach:

  • i ríomhphost Cuireadh chun Clárúcháin arna eisiúint ag Seirbhís do Chustaiméirí ISD; nó
  • trí ríomhphost a sheoladh chuig [email protected] chun nasc clárúcháin a iarraidh.

Comhlánaigh an clárú

  • Oscail an nasc clárúcháin . Tabharfar chuig scáileán sínithe isteach Thairseach na Seirbhíse do Chustaiméirí thú. Roghnaigh Gníomhachtaigh Cuntas .

Scáileán logála isteach chun tús a chur le próiseas clárúcháin eagraíochta

  • Cuir isteach seoladh ríomhphoist oibre ar féidir leat rochtain éasca a fháil air agus roghnaigh Seol cód fíoraithe .

Cuir isteach an scáileán ríomhphoist leis an gcnaipe chun cód fíoraithe a iarraidh

  • Oscail an ríomhphost fíoraithe agus tabhair faoi deara an cód .

Scáileán den ríomhphost ina bhfuil an cód fíoraithe

  • Fill ar ais chuig an tairseach, cuir isteach an cód fíoraithe
  • Céim 1: Cuir isteach sonraí riarthóir tosaigh na heagraíochta.
    Tabhair faoi deara, le do thoil, gur gá don riarthóir tosaigh a bheith ina aturnae cláraithe.

Scáileán den fhoirm ina n-iarrtar sonraí an riarthóra tosaigh

  • Céim 2: Cuir isteach sonraí d’eagraíochta.

Scáileán den fhoirm a iarrann sonraí eagraíochta

  • Céim 3: Athbhreithnigh an fhaisnéis agus cuir isteach an t-iarratas clárúcháin.

Scáileán achoimre le haghaidh athbhreithniú ar na sonraí a iontráladh leis an rogha chun iad a chur isteach Scáileán dearbhaithe chun a chur in iúl gur seoladh an t-iarratas

Cad a tharlaíonn tar éis duit é a chur isteach

Déanfaidh Foireann Seirbhíse do Chustaiméirí ISD athbhreithniú ar an iarratas clárúcháin eagraíochta. Nuair a bheidh an eagraíocht ceadaithe, gheobhaidh an chéad riarthóir eagraíochta a ainmníodh san iarratas ríomhphost ag tabhairt cuireadh dóibh a gcuntas aonair a chlárú.

Bain úsáid as na céimeanna seo má tá tú:

  • an chéad riarthóir eagraíochta a ghníomhaíonn do chuntas tar éis don eagraíocht a bheith ceadaithe;
  • nó úsáideoir a tugadh cuireadh dó/di dul isteach in eagraíocht atá cláraithe cheana féin .

Fíoraigh do sheoladh ríomhphoist

  • Oscail an ríomhphost cuireadh agus roghnaigh Rochtain ar an Tairseach/Socraigh Cuntas.

Scáileán den ríomhphost ina dtugtar cuireadh don riarthóir tosaigh clárú. Tá nasc sa ríomhphost chun an cuntas a bhunú.

Nuair a leanann tú an nasc, iarrfar ort an aip Microsoft Authenticator a íoslódáil, uirlis fíordheimhnithe ilfhachtóireach chun do chuntas a chosaint ar chalaois.

Fíordheimhniú ilfhachtóireach (MFA) a bhunú

Cuireann fíordheimhniú ilfhachtóireach seiceáil slándála breise leis nuair a shíníonn tú isteach. Úsáideann an tairseach an aip Microsoft Authenticator.

Scáileán leis an gcód QR chun an feidhmchlár Microsoft Authenticator a íoslódáilDeilbhíní Google Play agus Apple App Store

  • Íoslódáil an aip Microsoft Authenticator ón Apple App Store nó ón Google Play Store mura bhfuil sé suiteáilte cheana féin.
  • Oscail Microsoft Authenticator ar do ghuthán póca.
  • Ag baint úsáide as do ghuthán póca, scan an cód QR a thaispeántar ar leathanach an tairsí. Mura féidir leat an cód QR a scanadh, roghnaigh Socraigh de láimh é agus bain úsáid as an gcód a chuirtear ar fáil.

 Gabháil scáileáin den aip Microsoft Authenticator a thaispeánann conas cuntas a chur leis leis an tsiombail + atá aibhsithe sa chúinne uachtarach ar dheis.  An dara gabháil scáileáin den aip MS Authenticator ina bhfuil an rogha ann síniú isteach nó cód QR a scamadh  

Scáileán den scáileán tairsí ISD ina bhfuil cód QR ciorclach dearg le go bhféadfaidh úsáideoirí é a scanadh chun ceangal leis an gcuntas ISD Tríú gabháil scáileáin den aip MS Authenticator ina léirítear an cód fíordheimhnithe sé dhigit

 

  • Nuair a thosaíonn Microsoft Authenticator ag taispeáint cód fíoraithe atá ag athrú, fill ar an tairseach agus roghnaigh Lean ar aghaidh.
  • Cuir isteach an cód reatha ó Microsoft Authenticator agus roghnaigh Fíoraigh. Cinntigh le do thoil go gcuireann tú an cód is déanaí isteach.

Íomhá den scáileán tairsí inar féidir le húsáideoirí an cód fíordheimhnitheora a iontráil

Cruthaigh do phasfhocal agus oscail an painéal rialaithe

Tabharfar cuireadh duit anois pasfhocal a chruthú

  • Cruthaigh agus athiontráil pasfhocal a chomhlíonann na ceanglais a thaispeántar ar an scáileán. Nuair a bheidh sé curtha isteach, roghnaigh Gníomhachtaigh do chuntas .

Scáileán le dhá réimse d’úsáideoirí chun a bpasfhocal roghnaithe a shocrú agus a dheimhniú go bhfuil an pasfhocal ceart

  • Léigh na Téarmaí Úsáide agus an Fógra Príobháideachta. Deimhnigh go n-aontaíonn tú agus roghnaigh Lean ar aghaidh go dtí an Painéal Rialaithe .

Gabháil scáileáin ag iarraidh ar an úsáideoir toiliú leis na Téarmaí agus Coinníollacha agus leis an Ráiteas Príobháideachais

Tá do chuntas gníomhach anois. Beidh do sheoladh ríomhphoist, do phasfhocal agus cód Microsoft Authenticator nua-ghinte ag teastáil uait le haghaidh síniú isteach amach anseo.

Bainistigh d'eagraíocht agus d'úsáideoirí

Riarthóir tosaigh na heagraíochta

Is é an t-aturnae cláraithe a ainmníodh le linn phróiseas clárúcháin na heagraíochta an chéad riarthóir eagraíochta. Nuair a bheidh a gcuntas gníomhachtaithe ag an gcéad riarthóir eagraíochta, is féidir leo tosú ag socrú úsáideoirí agus ceadanna na heagraíochta.

Tar éis an tsocraithe, is féidir rochtain an riarthóra tosaigh a athrú ar an mbealach céanna le haon riarthóir eagraíochta eile. Féadfaidh an eagraíocht an riarthóir tosaigh a bhaint nó a athsholáthar.

Riarthóir na heagraíochta

Is féidir le riarthóir eagraíochta:

  • úsáideoirí a chur leis agus a bhaint;
  • tabhair rochtain riarthóra d’úsáideoir eile;
  • rochtain riarthóra a bhaint;
  • sonraí na heagraíochta a chur in eagar;
  • bainistiú a dhéanamh ar gach cliant agus fiosrúchán a bhaineann leis an eagraíocht;
  • athshannadh oibre;
  • riarthóir eile a bhaint; agus
  • riarthóir tosaigh na heagraíochta a bhaint nó a athrú.

Ball den eagraíocht

Is duine é ball d'eagraíocht a bhfuil cuireadh tugtha dó/di cuntas na heagraíochta a úsáid. Féadfaidh ball a bheith cláraithe mar aturnae, mar phara-dhlíodóir nó mar dhuine neamhcháilithe.

Cineál úsáideora agus rochtain riarthóra

Aithníonn an cineál úsáideora ról an duine san eagraíocht. Is cead ar leith é rochtain riarthóra. Ní mór do riarthóir an cineál úsáideora ceart a roghnú agus cibé acu ar cheart go mbeadh rochtain riarthóra ag an duine.

Úsáid seoltaí ríomhphoist oibre aonair

Ní mór do gach úsáideoir a sheoladh ríomhphoist féin a bheith aige. Ní mór don seoladh ríomhphoist an t-ainm fearainn cláraithe céanna a úsáid agus atá ag an eagraíocht, i.e. jxsmith @xyzsolicitors.ie .

Tuairimí an ghrúpa agus tuairimí na heagraíochta

Taispeánann an radharc Seo a leanas na cliaint agus na fiosrúcháin a bhaineann leis an úsáideoir atá sínithe isteach. Taispeánann an radharc Eagraíochta na cliaint agus na fiosrúcháin atá ar fáil ar fud na heagraíochta.

Tá an limistéar Riaracháin ar fáil do riarthóirí eagraíochta. Úsáidtear é chun úsáideoirí údaraithe a bhainistiú, ceadanna a shannadh, sonraí eagraíochta a bhainistiú agus fiosrúcháin tacaíochta eagraíochta a dhéanamh.

Cuir úsáideoir leis

  • Sínigh isteach i do chuntas agus ansin roghnaigh an táb Riarachán .

Gabháil scáileáin den Painéal agus an cluaisín Riaracháin roghnaithe

Roghnaigh an táb Úsáideoirí Údaraithe agus ansin roghnaigh Cuir Úsáideoir leis .

Gabháil scáileáin den chluaisín Úsáideoirí Údaraithe leis an gcnaipe cuir úsáideoir leis roghnaithe

Sa chluaisín Cuir Úsáideoir Leis

  • Roinn 1 – Ról úsáideora: Roghnaigh an Cineál Úsáideora cuí.
  • Roinn 2 – Rochtain Úsáideora: Roghnaigh an gceart go mbeadh ag an úsáideoir an riarthóir.
  • Roinn 3 – Sonraí Úsáideora: Cuir isteach uimhir chlárúcháin ghairmiúil an úsáideora más gá, céadainm, sloinne agus seoladh ríomhphoist oibre aonair.
  • Roghnaigh Athbhreithnigh & Seol .

Scáileán den táb "cuir úsáideoir leis"

Seiceáil na sonraí a thaispeántar ar an scáileán deimhnithe. Más ceart, roghnaigh Seol Cuireadh .

Gabháil scáileáin den scáileán Athbhreithnithe agus Deimhnithe

Taispeánfaidh an tairseach teachtaireacht ratha nuair a bheidh an cuireadh seolta.

Teachtaireacht dearbhaithe ratha chun a léiriú gur cuireadh úsáideoir nua leis

Nuashonraigh sonraí nó ceadanna úsáideora

  • Oscail an táb Riaracháin .

Scáileán den táb Riaracháin

Sa chluaisín Úsáideoirí Údaraithe , roghnaigh an t-úsáideoir trína gcéadainm a roghnú.

Scáileán den Táb Úsáideoirí Údaraithe

  • Ar thaifead an úsáideora, roghnaigh Cuir Sonraí in Eagar .

Scáileán de Thaifead Úsáideora

  • Nuashonraigh an Cineál Úsáideora , Rochtain an Riarthóra nó Sonraí Pearsanta de réir mar is gá.
  • Roghnaigh Nuashonraigh .

Scáileán de Shonraí Úsáideora a Chur in Eagar

Athbhreithnigh na hathruithe agus roghnaigh Deimhnigh Athruithe .

Scáileán den athrú ar scáileán achoimre sonraí úsáideora

Taispeánfaidh an tairseach teachtaireacht ratha nuair a bheidh na sonraí nuashonraithe.

Gabháil scáileáin den teachtaireacht ratha tairsí

Bain úsáideoir

  • Oscail an táb Riaracháin .

Scáileán den táb Riaracháin

  • Sa chluaisín Úsáideoirí Údaraithe , roghnaigh an t-úsáideoir trína gcéadainm a roghnú.

Scáileán de liostú Úsáideoirí Údaraithe

  • Seiceáil an meirge gorm nó taifead an úsáideora lena chinntiú gur oscail tú an t-úsáideoir ceart.
  • Roghnaigh Bain den Eagraíocht .

Scáileán den fhuinneog Riaracháin leis an gcnaipe Cealaigh Rochtain roghnaithe

  • Athbhreithnigh aon obair ghníomhach a thaispeántar ag an tairseach.
  • Roghnaigh Cealaigh Rochtain chun an bhaint a dheimhniú.

Scáileán den chárta Achoimre Bain Rochtain Úsáideora

Feicfear teachtaireacht tairsí chun a chur in iúl gur éirigh leis an mbaint

Gabháil scáileáin den teachtaireacht ratha tairsí

Ní bheidh an t-úsáideoir in ann síniú isteach ná faisnéis na heagraíochta a fheiceáil a thuilleadh. Má tá ceisteanna gníomhacha ag an úsáideoir, fillfidh na míreanna sin ar an eagraíocht agus is féidir iad a ath-shannadh.

Is féidir cuireadh a thabhairt d’úsáideoir bainte arís níos déanaí más gá dóibh rochtain a athbhunú.

Nuashonraigh sonraí na heagraíochta

Oscail an táb Riaracháin .

Scáileán den Táb Riaracháin

  • Aimsigh an rannán Sonraí na hEagraíochta nó Sonraí na Gnólachta.
  • Roghnaigh Cuir Sonraí in Eagar.

Scáileán den chárta Sonraí na hEagraíochta leis an gcnaipe Cuir Sonraí in Eagar roghnaithe

  • Nuashonraigh uimhir theileafóin nó sonraí seolta na heagraíochta de réir mar is gá.
  • Comhlánaigh na réimsí éigeantacha go léir atá marcáilte le réalta.
  • Roghnaigh Nuashonraigh.

Scáileán den chluaisín sonraí nuashonraithe

Bainistigh cliaint, fiosrúcháin agus obair

Is féidir le riarthóirí eagraíochta féachaint ar na cliaint agus na fiosrúcháin uile a bhaineann leis an eagraíocht agus iad a bhainistiú agus obair a athshannadh idir úsáideoirí.

Ionadaíocht a dhéanamh do chliaint agus iad a bhainistiú

Chun cliant a chur leis, ní mór duit an t-aitheantas inimirce ceart atá ag an gcliant a bheith agat. Úsáideann an tairseach an t-aitheantas seo chun an cliant a aimsiú agus iarratas ionadaíochta a sheoladh.

Beidh ort an Cárta Aitheantais Inimirce a iarraidh ar do chliant. Tá sé seo ar fáil ar phainéal Chuntas Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí ISD an iarratasóra.

Scáileán den radharc Iarratasóra ar Thairseach Seirbhíse do Chustaiméirí ISD i gcoitinne

 

Chun cliant a chur leis beidh ort:

  • Sínigh isteach i do chuntas agus roghnaigh an táb Cliant.

Scáileán de Leathanach Baile Riaracháin

Oscail an cluaisín Eagraíocht agus ansin roghnaigh Cuir Cliant leis .

Scáileán den Chluaisín Eagraíochta leis an gcnaipe "cuir cliant leis" roghnaithe

Cuir isteach Aitheantas Inimirce an chliaint.

Scáileán den chluaisín Cuir Cliant Leis

Seiceáil an aitheantas go cúramach agus lean ar aghaidh ag seoladh an iarratais ionadaíochta.

Seiceáil an t-aitheantas inimirce

Má tá earráid san Aitheantas Inimirce nó mura bhfuil sé ag teacht le taifead, taispeánfar an méid seo a leanas ar an tairseach: “Tharla earráid. Athbhreithnigh an tAitheantas Inimirce a cuireadh ar fáil, le do thoil.”

Scáileán den teachtaireacht earráide - athbhreithniú ar aitheantas inimirce

 

Tá iarratas eagraíochta ann cheana féin

Má tá iarratas seolta ag duine éigin san eagraíocht cheana féin don chliant céanna, taispeánfar an méid seo a leanas ar an tairseach: “Tá iarratas curtha isteach ag d’eagraíocht cheana féin chun ionadaíocht a dhéanamh don chliant seo.”

Scáileán den Teachtaireacht Earráide - iarratas eagraíochta curtha isteach cheana féin

Taispeánfaidh an tairseach teachtaireacht ratha nuair a bheidh an t-iarratas ionadaíochta seolta.

Scáileán den Teachtaireacht Rathúlachta

Aimsigh cliant

Sínigh isteach agus roghnaigh an táb Cliant.

Scáileán den Leathanach Baile Riaracháin leis an Táb Cliant aibhsithe

Roghnaigh Ag Leanúint chun cliaint a bhaineann leat a fheiceáil, nó Eagraíocht chun cliaint a bhaineann leis an eagraíocht a fheiceáil.

Scáileán den chluaisín Cliant leis na Cnaipí Leanúint/Eagrú roghnaithe

Bain úsáid as na roghanna cuardaigh, sórtála nó scagaire chun an cliant a aimsiú.

Scáileán den liostú cliant agus ceannteideal an cholúin Céadainm roghnaithe

Is féidir cuardach a dhéanamh ar an liosta cliant nó é a shórtáil trí fhaisnéis ar nós:

  • Aitheantas Inimirce;
  • céadainm;
  • sloinne;
  • dáta breithe;
  • seoladh ríomhphoist; agus
  • uimhir fón póca.

Oscail an taifead cliaint

  • Aimsigh an cliant sa liosta.
  • Roghnaigh céadainm an chliaint.
  • Seiceáil an meirge gorm chun a dheimhniú go bhfuil tú ag féachaint ar an bpróifíl chliaint cheart.
  • Déarfaidh an meirge go bhfuil tú ag féachaint ar phróifíl an chliaint ainmnithe anois.

Scáileán den mheirge Cliant ag aibhsiú ainm an phróifíle

Féach ar cheisteanna ón táb Fiosrúcháin

  • Roghnaigh an táb Ceisteanna ag barr an tairsí.

Scáileán den chluaisín ceisteanna

  • Roghnaigh Ag Leanúint chun ceisteanna a bhaineann le cliaint a leanann tú a fheiceáil, nó Eagraíocht chun gach ceist eagraíochta a fheiceáil.
  • Cuardaigh, scag nó sórtáil an liosta chun an fiosrúchán a aimsiú.
  • Roghnaigh ainm an chliaint nó ID an Iarratais chun an fiosrúchán a oscailt.

  • D’fhéadfadh an liosta fiosrúchán a bheith san áireamh:

    • cliant;
    • Aitheantas an fhiosrúcháin;
    • cineál;
    • fo-chineál;
    • stádas;
    • cruthaithe ag; agus
    • dáta cruthaithe.

Scáileán den chluaisín Sonraí Fiosrúcháin

Féach ar cheisteanna ó thaifead cliaint

Oscail an taifead cliaint.

  • Scrollaigh go dtí an cárta nó an tábla íochtarach.
  • Ceisteanna Oscailte (thar ceann).
  • Roghnaigh an fiosrúchán ábhartha.

Scáileán de Thaifead Cliant

Easpórtáil fiosrúcháin chliaint

  • Oscail an taifead cliaint.

Scáileán den Leathanach Baile Riaracháin leis an táb cliant roghnaithe

  • Roghnaigh an taifead cliaint ar mian leat a fheiceáil.

Scáileán den chluaisín Cliant

Scáileán den Liosta Cliant agus ceannteideal an cholúin céadainm roghnaithe

  • Ceisteanna Oscailte (thar ceann).

Scáileán de Cheisteanna Cliant

  • Roghnaigh an cnaipe in aice le gach ceist is mian leat a easpórtáil.

Scáileán den cheannteideal Cliant

Scáileán den chluaisín Fiosrúcháin

  • Roghnaigh Easpórtáil.
  • Athbhreithnigh an scáileán deimhnithe.
  • Roghnaigh Easpórtáil Fiosrúcháin .

Scáileán den athbhreithniú agus den achoimre ar an easpórtáil dheimhnithe

Réamhamharc nó íoslódáil doiciméad cliant

  • Oscail an taifead cliaint.
  • Scrollaigh go dtí an cárta íochtarach agus oscail an táb Doiciméid.

Scáileán de Cheisteanna thar ceann an chluaisín cluaisín leis an gcluaisín Doiciméid roghnaithe

  • Úsáid an colún Maidir le chun an fiosrúchán a bhaineann le gach doiciméad a fheiceáil.
  • Roghnaigh ID Iarratais chun an fiosrúchán gaolmhar a oscailt.
  • Roghnaigh ainm an chomhaid chun réamhamharc a fháil ar an doiciméad.
  • Roghnaigh an deilbhín íoslódála chun an doiciméad a íoslódáil.

Scáileán den chluaisín Doiciméid

Gabháil scáileáin de scáileán doiciméad fiosrúcháin le haghaidh easpórtála

Cuireann baint cliant deireadh le rochtain na heagraíochta ar an gcliant tríd an gcaidreamh Ionadaí Iarratasóra . Ní bhaineann sé cuntas Tairseach Seirbhíse do Chustaiméirí an chliaint féin. 

Chun cliant a bhaint as d'eagraíocht:

  • Sínigh isteach agus roghnaigh an táb Cliant .

Scáileán den Leathanach Baile Riaracháin leis an táb cliant roghnaithe

  • Aimsigh an cliant sa chluaisín Ag Leanúint nó Eagraíocht .

Scáileán den chluaisín cliant leis an eagraíocht/leanúna roghnaithe

  • Roghnaigh céadainm an chliaint chun an taifead cliaint a oscailt.
  • Seiceáil meirge an phróifíle chun a dheimhniú gur oscail tú an cliant ceart.

Scáileán den chluaisín Cliant

  • Sa chárta Sonraí Cliant, roghnaigh Bain Cliant .

Scáileán den chluaisín Achoimre Bain Cliant

  • Má tá aon mhíreanna gníomhacha ag an gcliant (m.sh. Fiosrúcháin, Feidhmchláir) cuirfidh an córas na míreanna seo in iúl duit laistigh den scáileán seo. Athbhreithnigh aon cheisteanna nó feidhmchláir ghníomhacha a thaispeántar ar an scáileán deimhnithe.
  • Roghnaigh an chúis le deireadh a chur leis an ionadaíocht.
  • Má roghnaíonn tú Eile, cuir isteach an chúis sa bhosca téacs.
  • Athbhreithnigh an fhaisnéis agus deimhnigh an bhaint.

Scáileán de bhaint cárta sonraí rochtana cliant   

Seiceáil obair ghníomhach sula mbaintear cliant

Taispeánfaidh an tairseach ceisteanna nó feidhmchláir ghníomhacha atá nasctha leis an gcliant sula leanfaidh tú ar aghaidh.

 

Ní bhfuair tú cód fíoraithe

  • Roghnaigh Athsheol an Cód in aice leis an gcnaipe Cuir Isteach. Déan cinnte go bhfuil tú ag seiceáil an seoladh ríomhphoist a úsáideadh don chuireadh.

Ní féidir leat an cód QR Microsoft Authenticator a scanadh

  • Roghnaigh an rogha Socraigh de láimh é agus bain úsáid as an gcód a thaispeántar ag an tairseach.

Ní ghlactar leis an aitheantas inimirce

  • Seiceáil an t-aitheantas inimirce le haghaidh earráidí. Taispeánfaidh an tairseach earráid mura bhfuil an t-aitheantas ag teacht leis an bhfaisnéis atá sa chóras.

Tá iarratas ionadaíochta seolta cheana féin

  • Inseoidh an tairseach duit cathain a bheidh iarratas curtha isteach ag an eagraíocht cheana féin chun ionadaíocht a dhéanamh don chliant. Seiceáil le húsáideoirí eile na heagraíochta sula seolann tú iarratas eile.

Iarr rochtain chun eagraíocht a chlárú

Cuir ceist tacaíochta eagraíochta suas

  • Tar éis síniú isteach, is féidir le riarthóir eagraíochta Riarachán a oscailt, Fiosrúcháin Tacaíochta a roghnú agus fiosrúchán a chruthú. Roghnaigh an chatagóir agus an fho-chatagóir, déan cur síos ar an gceist agus ceangail comhad ábhartha más gá.

Tugann an ghné ionadaí iarratasóra rochtain d’úsáideoirí ar fhaisnéis phearsanta agus inimirce. Ní mór do gach eagraíocht rochtain a bhainistiú go cúramach agus a chinntiú nach ndéanann úsáideoirí ach obair atá údaraithe dóibh a chur i gcrích.

Agus an ghné á húsáid agat:

  • bain úsáid as do sheoladh ríomhphoist agus do chuntas oibre pearsanta féin;
  • ná roinn do phasfhocal, do chód Microsoft Authenticator ná do shonraí sínithe isteach;
  • seiceáil gur oscail tú an taifead úsáideora nó cliaint ceart sula ndéanann tú athrú;
  • an t-aitheantas inimirce ceart a úsáid agus iarratas ionadaíochta á sheoladh agat;
  • ní thugann tú ach an rochtain atá de dhíth ar úsáideoirí dá ról;
  • rochtain a nuashonrú nó a bhaint go pras nuair a athraíonn úsáideoir ról nó nuair a fhágann sé an eagraíocht;
  • an ghné a úsáid i gcás cliant a bhfuil údarás ag an eagraíocht ionadaíocht a dhéanamh dóibh amháin;
  • láimhseáil fiosrúcháin easpórtáilte agus doiciméid íoslódáilte i gcomhréir le ceanglais chosanta sonraí agus slándála faisnéise na heagraíochta; agus
  • Téarmaí Úsáide agus Fógra Príobháideachais an tairsí a léamh agus cloí leo.

Freagracht an riarthóra

Áirítear le rochtain riarthóra smacht ar úsáideoirí, sonraí eagraíochta, cliaint, fiosrúcháin agus leithdháileadh oibre. Ba cheart d'eagraíochtaí athbhreithniú a dhéanamh ar rochtain riarthóra go rialta.